[自我管理與提升]溝通技巧(2)-展示頁
2025-01-17 03:09本頁面
【正文】 未能充分表達自己的意思 未能有效控制自己的情緒 如果在溝通的過程中，因出現分歧或不夠理性，導致情緒失控，不僅不能夠實現溝通的效果，反而會造成完全相反的效果。”黑人欣喜若狂，馬上就想出了三個愿望： 1．我要水，我要天天喝水； 2．我要變白； 3．我要天天能看到女人的臀部； 突然，黑人變了 …… ，他居然變成了一只白色的馬桶！ 溝通是一個信息交流的過程。請客者又說：“不該走的怎么又走了？”于是，其他沒走的人也都走了。在防御性的氛圍下，人們變得謹慎和退縮，有兩種表現，一種是沉默以自保；一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。 人際溝通最忌諱的，就是一臉死相。 2 沒有營造融洽的溝通氣氛 良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。 溝通的類別 語言溝通和非語言溝通語言溝通和非語言溝通語言溝通是指用語言符號進行的信息交流，包括口語和書面語的溝通 非語言溝通是指用非語言符號進行的信息交流，主要有神態(tài)，表情，姿勢，手勢等 為什么溝通不善 沒有主動去開啟溝通渠道 溝通就是為了“了解自己，了解別人”，“發(fā)現他人的需要，展現自己的需要”。 溝通的重要性 “管理就是溝通” 很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。 一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。 溝通的定義 溝通的重要性 溝通無處不在，無時不有 溝通無處不在，無時不有。溝通 馬國凱 — 目錄頁 CONTENTES PAGE 溝通知識概述 1 為啥溝通丌暢 2 溝通能力提升 3 職場溝通理念 4 溝通的定義 溝通 《 哥倫比亞百科全書 》 溝通是“思想及信息的傳遞” 《 大英百科全書 》 溝通是“互相交換信息的行為” 美國學者布農 溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解“ 英國學者丹尼斯 .奎爾 溝通是“人或團體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。 綜上： 溝通是人與人之間 傳遞信息 、 傳播思想 、 傳達情感 的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解， 達成共同認識或共同協議。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。 —— 亞里士多德 事實上，我們大多數人花費 50％ 75％的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進行溝通。研
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1