[自我管理與提升]銷售過程-展示頁
2024-10-25 22:54本頁面
【正文】 只能以換貨處理 ? 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理） ? 對：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹， 這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是 二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？ ? 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請 ? 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請 三、這種面料不太好，容易變形，刺人！ ? 對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等） ? 是這樣的， （根據(jù)問題解釋原因） ? 對：面料不太好？這問題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^去確實(shí)沒有聽到 客戶 這么說，您可以說說這種狀況嗎？ ? 對：如果面料本身確實(shí)會產(chǎn)生這種問題 ? 是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是 所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以 四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 ? 對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！ ? 對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！ ? 對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？ 五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？） ? 對：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是 面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。 ? 對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?面料它的優(yōu)點(diǎn)是 而要注意的就是在穿的時候要注意 在洗的時候要注意 這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 ? 對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯！ 七、你們的款式好少啊 ？ ? 對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板 精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？ ? 對：我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是 ? 對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！ 八、太貴了！ ? 對：如果單看標(biāo)價的話，確實(shí)會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費(fèi)呀，是嗎？ ? 對：如果單看標(biāo)價的話，確實(shí)會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊O(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費(fèi)錢。 十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀? ? 對：其實(shí)打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能
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