高品質(zhì)溝通(講義)-展示頁(yè)
2025-01-15 09:53本頁(yè)面
【正文】 4 （三）同理心 ? ◆ 懂得認(rèn)同別人，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。 ? 氣氛 。 ? 一個(gè)人格局很小，一個(gè)人境界很低，一個(gè)人心胸狹隘，是講不出大格局的話的。66米 322米 146米 0 ? 溝通是在社會(huì)交往中，人們借助共同的符號(hào)系統(tǒng)如語(yǔ)言、文字、圖象、記號(hào)及手勢(shì)彼此傳遞或交換知識(shí)、意見(jiàn)、感情、愿望、觀點(diǎn)和興趣等的社會(huì)行為。也指疏通彼此的意見(jiàn) 。2021/11/13 1 高品質(zhì)溝通及領(lǐng)導(dǎo)御能 2021/11/13 2 “人 ” 是所有社會(huì)關(guān)系的總和。 2021/11/13 3 溝通就是做人的藝術(shù)！ 2021/11/13 4 2021/11/13 5 一、何謂溝通？ [gou tong] [link up] 本指開(kāi)溝以使兩水相通 ， 后用以泛指使兩方相通連 。 2021/11/13 6 溝通之定義 ? 溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。 2021/11/13 7 四種距離圈 公眾 社交 私人 親密 自我 046～ 122～ 366米以上 2021/11/13 8 溝通從 開(kāi)始 ?佛曰：相由心生，明心見(jiàn)性 ?鬼谷子：口乃心之門戶 ? 一個(gè)很會(huì)溝通的人，一定很會(huì)和自己溝通。 2021/11/13 9 二、溝通應(yīng)注意的三點(diǎn) ? 環(huán)境（場(chǎng)合、場(chǎng)面、場(chǎng)景） 。 ? 情緒。 ? ★ 同理戰(zhàn)術(shù)： ? 點(diǎn)頭 ? 微笑 ? 傾聽(tīng) ? 回應(yīng) ? 記筆記 2021/11/13 15 （四）贊美心
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