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正文內(nèi)容

高品質溝通全部內(nèi)容-展示頁

2025-07-06 17:28本頁面
  

【正文】 八百塊錢,就來破壞別人的學習,同不同意?(同意)。知道不等于做到,那么TAT的課程,首先是思考力、行動力、表達力的課程。你問他溝通的定義是什么,他說外國的定義從哪里來的,英文含義,法文含義,德文含義。所以說有的來應聘的大學生簡歷千萬不要上當。你看咱們這些老總,這些領導還是蠻能的。所以說,我也跟你們請教一下,咱們這一天的課,是我一個勁地講,你們一個勁地記。所以說,教育不等于訓練,教育是告訴你什么是對的,訓練是讓你把事情做對。會不會開?(會)。會不會騎?(會)。手放下,會騎自行車的舉個手,手放下。大學生訓練營他們最大的誤區(qū),就是認為那些定理的定義的概念的,我會考試了,就具備了能力。打死也不說,你來干什么,其實你來真的不是學習,你是來改變了。所以說今天就有關這方面的事跟你們交流交流,你們有興趣嗎?(有)。化干戈為玉帛,化不可能為可能。所以說一個人,一旦你把溝通能力學會了,說服能力學會了,前臺的演講能力學會了,對別人的影響力建立起來,你這個人就可以縱橫捭闔,合縱連橫,無中生有。捭闔之道,以陰陽視之,觀之以出入,洞之以捭闔。什么叫捭闔,捭者,開也言也陽也。捭是提手那個捭,闔是一個門字那個闔。就這么兩個人會。孫臏,尉繚、蘇秦、張儀、龐涓,這么幾個人把天下都弄得一塌糊涂。其實改變一個人最重要的就是從這三個方面開始培訓他改變他。第一個思考力thinking。行不行?(行)。這個已經(jīng)被列為MBA班的指定課程。小臉抽搐的,你收拾收拾去世得了。最后一次,再不笑沒有機會了,來一、二、三。一、二、三。越是大總裁的課,你會聽到那里哈哈大笑。所以說我們大老總課,經(jīng)常聽到一些笑聲,我為什么愿意講那個課,溝通是一種互動的,講課也是,教學相長。休息才能更遠地長征。如果是那種狀態(tài),那種心態(tài),我講什么技巧,都沒有用。所以說,剛才我說你跟你旁邊的人握握手,我就發(fā)現(xiàn)有的人這樣看著人家,你好。師不必賢于弟子,弟子不必不如師。有沒有這個可能?(有)。所以說你學習不僅僅是跟我學,你相不相信你周圍的人,就可能有你的良師益友。再一個,我們在這兒學習,不僅僅是來學知識,不僅僅是跟我學。那個課人都氣定神閑。哪像個老總,您消防隊長似的。大老板,您不都是領導,一般大老板的課程都不接手機。所以說我們上課盡量不接手機,同不同意?(同意)。第二個,(環(huán)境)。第三個叫情緒,復習一遍。人在這里邊一走,就破壞這里邊的會場秩序,就分散別人的注意力。環(huán)境包括場景、場面和場合。第一個,(氣氛)。重復一遍,第一個(氣氛)。溝通需要控制三個要素,第一個叫什么,第二叫環(huán)境或者場景。說一遍,(氣氛)。這個會場是比較少。然后那個老師得上去講話。說實話,我在清華在北大講課,最難維持秩序的就是那個總裁班,所有領導的課程。咱們這個班還是沒有放松。找你旁邊的人跟他握一下,你說認識你非常高興。你們也把那些官銜都去掉,什么總裁,老總,這個理,那個廠長,全都去掉,往這兒一坐,都是同學,都是哥們兒,都是朋友,行不行?(行)。既然是這樣的話,今天咱們就放松一點,我也別當什么教授,今天我也不是講課,跟你們分享,好不好。所以說,講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。老總一舉手都是翟教授,我們探討一下,我們互動一下。鼓掌不是給我鼓的,你是用掌聲告訴我,你現(xiàn)在的態(tài)度,用掌聲你告訴這個丑男人,今天你想有收獲而已。大家上午好!好。高品質管理(一)你這好是回答我嗎,要鼓就快點鼓下面那個小伙子。我特別愛給老總領導講課,因為記得在北大,我最不愿意給學生講,這個給學生一講課,學生一舉手就想把你干掉。他是不一樣的。這個班我剛才看了一下,問一下咱們這個主辦單位,說來的都是領導人,都是大領導,有不少的企業(yè)老總。(好)。別裝了好不好?把你右手借我用一下,來。最找好不認識的人,預備,開始。我在外面,我在門口看了一下,就是太老實。因為那個會場還沒等講,里面的人來來回回互動換名片,一直在那兒不停地交流。清華大學的課是最有意思,每當上課之前,那個班長會喊一聲,“起立”,然后給老師敬個禮,“老師好”,我馬上就得說同學們好。你看來來回回這樣走動,因為溝通需要掌握三個要素,把它寫下來,第一個叫氣氛。再講一遍,(氣氛)。你看你們下面手機一響,這個麥克風就有反應,你就影響了氣氛,也破壞了環(huán)境。你回答不是回答我,我這些事早就知道。第二個,(環(huán)境)。所以說講溝通的課,一定要把會場控制好,門一開就漏氣。不管你是大會溝通,還是一對一的私下交流,談判、談業(yè)務都需要控制。第一個,(氣氛)。第三個,(情緒)。盡量別接手機。一會兒打個電話,一會兒打個電話。因為我明天清華大學一個專業(yè)領導人班,一個人交六萬塊錢,上我們五天的課。所以說講溝通課,應該會場環(huán)境場景都非常好才行。你們身邊的人有的是你們良師益友,所以說我們上一個清華大學的班,結束之后,副班長,那個袁總,當時拿著麥克風講了一句話,他說我來清華大學學習達到了兩個目的,第一個目的學到了知識以道御術干事業(yè),第二個目的,交到了朋友,祖國處處有親人。相不相信?可能你今天認識一個人,會對你的人生命運有一點影響,可不可能?(可能)你怎么知道坐在你旁邊的人將來不是北京市市長。所以說學習也是一種交朋友的方式,同不同意?(同意)。所以說來學習,更重要是心態(tài)心境態(tài)度的轉變,同意嗎?(同意)。有人手這樣伸過去,你好。所以說放下才能承擔,空才能有。把心情放松一次,好嗎?(好)。下面的氣氛情緒不一樣,可能給我激發(fā)出來的東西就不一樣。所以說我講課之前,你們也笑三聲我聽聽,我決定我后面的課程怎么講,好不好?(好)。這邊還不錯,后邊再來一次,一、二、三。你看有的人哭都不敢哭,樂也不敢樂。我比較受歡迎的課程是TAT的課程。那TAT到底什么,第一個T,看不見沒關系,到時候你給我Email,我免費把課件全都發(fā)給你們,好不好?(好)。上課記不記這玩意兒都無所謂。第二個行動力act,第三個表達力脫口秀。因為今天我們講溝通,鬼谷子知道是誰吧,他教了幾千個學生,三千多個學生,門徒七十幾個,但是他放出來幾個人就把天下搞得一塌糊涂。但鬼谷子教學生教什么呢,會寫捭闔這兩個字的舉個手。不會的我就不講了,手放下,反正我們都做過調(diào)查,保證80%的人寫錯,絕對不是百合花,一百的百,荷花的荷。縱橫捭闔那個闔。闔,閉也默也陰也。以此說之,可以說人、說家、說國、說天下。你可以化腐朽為神奇。談笑間檣櫓灰飛煙滅。你看講溝通,有的人像劉胡蘭似的,就不張嘴。學多少并不重要,因為我剛剛結束一個大學生訓練營。所以說,在座的各位,會開車的舉個手。你們會騎自行車的人,假設三年不讓你騎自行車,再給你個自行車你敢不敢騎?(敢)。會開車的人,半年不給你車開,再給你個車你敢不敢開?(敢)。因為那是你的能力,那是你的素質,所以說很多定理的定義的概念的東西,就算你記住了那并不是你的能力,并不是你的素質。教育可以改變觀念,訓練才能改變能力。還是我加一些互動的內(nèi)容,訓練的內(nèi)容,讓你立刻有改變,回去就用上,要哪一種?同意后一種的舉個手,講一聲Yes。企業(yè)最大的成本,就是沒有訓練好的員工。本人善于溝通,有團隊精神,不怕吃苦,敢于挑戰(zhàn),你一試驗啥都不是,全是騙人的。給你講一大通,你跟他一溝的時候,你會發(fā)現(xiàn)他連基本溝通常識他都不知道。你看就破壞環(huán)境了吧,影響了氣氛了吧。以后誰的手機,凡是振動,你把它關到顫動,要不你后面我們有工作人員,我給你臨時聘一個秘書,讓他幫你接有重大情況來找你,沒有重大情況給你記錄一下,下課再給你打回去。我今天也不接手機,好不好?(好)。你看,這樣一整,我這一整,這樣多影響咱們這個,同不同意吧?(同意)。同意的舉個手?大聲講一聲Yes。你看咱們這個班還是非常不錯,所以說TAT的訓練,思考力受什么影響。表達力也一樣,受人的心態(tài)的影響。先練溝通,練說服力要開口先開心。我們經(jīng)常說一句話,叫什么想事成?(心想事成)。相隨心改。所以說,教說服力,教溝通力,教表達力是從心境開始改變。所以說我們在北大課程,總裁班的課程,為了保證課程的,因為那個課程不僅僅是教知識,更重要是交朋友。我們?yōu)榱吮WC這個課程有意思,每天晚上我們都搞一些大型的活動。我們從國家體育總局請來游泳教練教這些學生游泳。所以這個教練就靈機一動,他說今天開始不教游泳了,教你們怎么救人。三天過去之后,那些原來會游泳的又多了幾種姿勢,游得更好了。只有一位帥哥,看他長得特別精神,在那兒抱著膀子就在那看,那個教練過來給他鞠個躬,他說小伙子,你怎么不下去游泳。不會還這么橫,就像有的人,沒錢,沒錢有什么橫的。那么教練說,教三天不會游泳,在我整個教練史上你是第一位。我怎么你就沒教會呢,這位帥哥眼睛看著教練,說了一段非常聰明的話,他說,教練,我觀察你整整三天,你哪是在教救人,你不還是在教游泳嗎。同意嗎?(同意),同意鼓鼓掌。同不同意?(同意)。一個新生事物出現(xiàn)的時候,那跟你可能犟。所以說你今天講溝通,最重要是一切從哪里開始,一切從心開始。因為那個賓館的經(jīng)理跟我,我們雖然剛認識,但處得特別好??赡芎韧昃屏耍揖桶堰@個憩寫出來。但實際上,因為在泰山論道,中國的道家文化,傳統(tǒng)文化里面,對憩的解釋就比較深。動靜知宗祖,無事更尋誰。你看一個舌字加上一個自己的自字,加上一個心字。什么叫捭闔,什么時候傾聽,什么時候講話,什么時候閉嘴,什么時候說話。槍打什么鳥。奧運會的時候金牌發(fā)給第一名還是最后一名,都給出頭鳥了對不對?還沉默是金,該講話的時候不講話,那叫失人。都是人生致命的錯誤。所以說,練習溝通,絕對不是教技巧方法,你要學技巧方法,今天你就不用來,我給你幾本書,網(wǎng)上給你個鄰居,上去查,有的是。你看現(xiàn)在咱們個班就好多了,往臺上一站,你看大家笑臉出來了,姿勢也放松了,我剛上臺的時候,說實話,我都不太敢講課。一個新加坡的老教授,在我們前一個課堂上,他第一個講,我第二個講,那個講授上臺第一句話,我到現(xiàn)在還記得,他說但見蹙蛾眉,不知心恨誰。但是很多人已經(jīng)習慣了,平時那種工作的壓力,家庭的壓力,那種內(nèi)在的壓力,你的心已經(jīng)這樣了。一個人心態(tài)都沒有打開,肢體動作沒有打開表情都沒有打開,教你技巧有用嗎?沒用。那句話在知識啟蒙階段很前衛(wèi)的一句話,知識就是力量。創(chuàng)造力想象力比知識還重要。所以說,我們那個TAT的課程,我們有五天訓練的課程,那五天的課程,真的你要心性好的人,心態(tài)好的人,會把你訓練成天才。你們有沒有興趣?(有)。有興趣舉個手我看看。(Yes)。所以說我為什么到神憩賓館。時時可死才能步步求生。放下
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