【正文】 她是一家類似公司的執(zhí)行長，她的公司最近剛剛將一座新建的工廠封存了。當(dāng)時，你所關(guān)心的問題是公司將無法保持出口的快速增長，因?yàn)槟銚?dān)心人民幣會升值，這樣你的產(chǎn)品對海外消費(fèi)者來說就會更加昂貴從而導(dǎo)致需求減少。 ? 如果你有比“現(xiàn)狀”更好的其他若干個選擇，不要僅僅因?yàn)楹茈y挑選出其中的 最優(yōu)方案而默認(rèn)了現(xiàn)狀，你應(yīng)該強(qiáng)迫自己作出選擇。 ? 記住，“現(xiàn)狀”令人滿意的程度會隨著時間改變。 ? 問問自己，如果當(dāng)前現(xiàn)狀并沒有既成事實(shí)的話，你會不會選擇代表當(dāng)前現(xiàn)狀的 那個方案。你可能 會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的局面實(shí)際上已成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙。 二、維持現(xiàn)狀陷阱 策劃人在作決策時，首先要記住，維持現(xiàn)狀的確可能是最好的選擇，但是你不能只是為了貪圖安逸就選擇它。在員工普遍預(yù)期會有變革出現(xiàn)的時候，管理層沒有抓住機(jī)會。典型的推理過程是這樣的：?我們現(xiàn)在先不要去‘搗亂’，等局面穩(wěn)定下來再說吧。 在企業(yè)里，?積極的罪?（ 做了些什么）一般比?消極的罪?（什么也沒做）受到的懲罰要嚴(yán)厲得多，因此維持現(xiàn)狀的吸引力也就尤其強(qiáng)烈。所以不足為奇，我們會去尋找什么也不做的借口。 維持現(xiàn)狀陷阱的根源存在于我們的靈魂深處 —— 我們極力想避免?自我?受到傷害。凡是一種具有革新意義的產(chǎn)品出現(xiàn)時，我們都可以看到這一傾向。但事實(shí)上，我們都有偏見，而這些偏見會影響我們的選擇。如果你告訴他們太多，他們反饋給你的意 見可能正是你自己事先的構(gòu)想。 ? 保持開放的思維，向不同的人了解信息和意見，以拓寬你的參照系，將你的思 路推向新的方向。 只要我們意識到了?參照點(diǎn)陷阱?的危害性就可以采用以下幾種方法來減輕其影響： ? 經(jīng)常從不同角度思考同一個問題，嘗試采取不同的出發(fā)點(diǎn)和方法，而不要死抱 著最初想法不放。這種方法雖然可能讓決策者作出相當(dāng)準(zhǔn)確的估計，但弊病是對過去的事件賦予了太多權(quán)重，而對其他因素的重視不夠。營銷人員在預(yù)測下一年度的產(chǎn)品銷售情況時通常會先參考前幾年的銷量。 一、 參照點(diǎn)陷阱 參照點(diǎn)就像船錨之于船一樣影響策劃者思考路徑的起點(diǎn)或參考點(diǎn)，以致最后的抉擇會圍繞參照點(diǎn)打轉(zhuǎn)。這些心理陷阱可能會對企業(yè)帶來徹頭徹尾的危害；從新產(chǎn)品開發(fā)到收購和撤退戰(zhàn)略等等。這些陷阱深深地隱藏在我們的思維過程中，以致我們無法識別，有時甚至已掉進(jìn)了陷阱還不自知。屬于感官錯覺，有些表現(xiàn)為偏見，還有一些干脆就是非理性的反常思維。 研究人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一系列人們在決策時大腦思維方式中存在的缺陷。但有些時候，毛病并不是出在決策過程上，而是出在決策者的思維方式上。糟糕的決策會給企業(yè)或個人的職業(yè)發(fā)展造成危害，有時甚至是無法挽回的危害。商務(wù)策劃的思考方法 策 商務(wù)策劃原理與實(shí)踐 第二部分 第 3 章 上兵伐謀，謀定而后動 ? ? 學(xué)習(xí)方式： 全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn) ? 認(rèn)證項目：注冊職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師、物流經(jīng)理、 項目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、 ? 采購經(jīng)理、 IE工業(yè)工程師、醫(yī)院管理、行政總監(jiān)、市場總監(jiān)、工廠管理 MBA等高級資格認(rèn)證。 ? 頒發(fā)雙證：高級注冊 經(jīng)理資格證 +MBA研修證 +人才測評證 +全套學(xué)籍檔案 ? 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 僅收取 1280元 招生網(wǎng)址： 報名電話： 13684609885 0451— 88342620 咨詢郵箱： 咨詢教師 : 王海濤 ? ? 學(xué)校地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120號職工大學(xué)（美華教育） 頒證單位：中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) ? 主辦單位：美華管理人才學(xué)校 ? 近千本 MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 ? 請速登陸： 本講大綱 商務(wù)策劃 的思考方法 1 2 3 4 一、商務(wù)策劃中的思維陷阱 二、創(chuàng)造力、創(chuàng)意與創(chuàng)新 三、商務(wù)策劃的思考方法 四、水平思考法 策劃中的思維陷阱 制定決策是每一位策劃人員的重要工作，也是最艱難和風(fēng)險最大的工作。那么，錯誤的決策究竟是怎么產(chǎn)生的呢 ?在很多情況下，錯誤決策的根源都可以追溯到做出決策的方式上 —— 沒有清楚地界定備選方案、沒有收集到適當(dāng)?shù)男畔?、沒有準(zhǔn)確地權(quán)衡成本和收益。人類大腦的運(yùn)作方式可能會妨害我們的決策。其中一些缺陷，就像對清晰度的經(jīng)驗(yàn)推斷一樣。這些陷阱之所以危險，是因?yàn)樗鼈儫o影無形，不易察覺。 策劃人的成功依賴于他們所制定解決企業(yè)問題的決策，所以各種心理陷阱對于他們來說特別危險。盡管誰也不能夠在大腦中徹底根除這些根深蒂固的缺陷，但是我們都可以效仿飛行員，嘗試了解這些陷阱并相應(yīng)地進(jìn)行補(bǔ)救。 在企業(yè)里，最常見的參照點(diǎn)就是過往事件或趨勢。這時，過往數(shù)據(jù)就成了參照點(diǎn)，預(yù)測者在這個參照點(diǎn)基礎(chǔ)之上再根據(jù)其他因素作出適當(dāng)調(diào)整。在瞬息萬變的市場環(huán)境下，以歷史數(shù)據(jù)、歷史事件為參照可能會導(dǎo)致預(yù)測結(jié)果與實(shí)際情況相差萬里，進(jìn)而誤導(dǎo)我們的決策。 ? 先進(jìn)行獨(dú)立思考，然后再向其他人咨詢，以免被別人的想法左右。 ? 注意不要給你要尋求信息和忠告的其他人設(shè)?參照點(diǎn)? —— 盡可能少對他們講 述你自己的想法、估計和初步?jīng)Q定。 一、 參照點(diǎn)陷阱 二、維持現(xiàn)狀陷阱 我們都愿意相信自己會做出理性、客觀的決定。例如，決策者們會對維持現(xiàn)狀的備選方案表現(xiàn)出強(qiáng)烈的偏愛。第一輛汽車 —— 據(jù)說被叫做?沒有馬的馬車? —— 的外型看起來非常像它們所取代的輕型馬車；而因特網(wǎng)上出現(xiàn)的第一份?電子報紙?，看起來則和紙質(zhì)的報紙非常相似。與現(xiàn)狀決裂意味著要采取行動，而當(dāng)我們采取行動時，我們就要承擔(dān)責(zé)任，因此會使自己面臨受批評和后悔的風(fēng)險。在大多數(shù)情況下，維持現(xiàn)狀象征著一條更加安全的道路，因?yàn)檫@樣我們面臨的心理風(fēng)險更小。例如，許多企業(yè)合并之所以失敗，就是因?yàn)槭召徴卟辉噶⒓床扇⌒袆釉诒皇召徆纠锝ㄔO(shè)一種新的、更合適的管理結(jié)構(gòu)。?但是隨著時間推移，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)會變得更加根深蒂固，改變它變得更困難而不是更容易。最終，管理層發(fā)現(xiàn)自己被困在現(xiàn)狀之中動彈不得。一旦意識到了維持現(xiàn)狀的陷阱，你就可以利用下面的技巧來減輕它的影響： ? 時刻提醒自己目標(biāo)是什么，并考察維持“現(xiàn)狀”是否能達(dá)到這一目標(biāo)。 ? 千萬不要把“現(xiàn)狀” 作為自己唯一的選擇，要找出其他的選擇并對比現(xiàn)狀進(jìn) 行權(quán)衡，仔細(xì)地評估各方面的利弊得失。 ? 不要夸大為了改變現(xiàn)狀所需投入的努力或成本。在與其他選擇進(jìn)行比較的時 候，不僅要比較它們在當(dāng)前的情況，還要比較它們將來的情況。 二、維持現(xiàn)狀陷阱 三、尋求有利證據(jù)的陷阱 設(shè)想你是一家制造企業(yè)的總裁，正在考慮是否取消一個已經(jīng)計劃好的工廠擴(kuò)建項目。但在你停止工廠擴(kuò)建項目之前，你決定打電話給一個熟人，聽聽她的意見。她