【正文】 階段的工作方法，流程及建議方案，為 A基金此次變革方案的實施提供參考。隨著人員的增加和公司規(guī)模的不斷擴大， A基金的領(lǐng)導(dǎo)們決定針對公司的人力資源管理進行更新和變革。自1998年開展業(yè)務(wù)以來， A基金經(jīng)歷了快速長足的發(fā)展。W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M A基金管理有限公司 人力資源整合項目 最終報告 目錄 ? 前言 ? 項目內(nèi)容 – 組織架構(gòu)診斷 – 工作分析 – 崗位評估 – 薪資管理 – 業(yè)績管理 ? 總結(jié) ? 附錄 3 5 7 56 66 89 158 215 217 前 言 2022年 8月，國際知名的華信惠悅?cè)肆Y源管理咨詢顧問公司與 A基金管理有限公司簽訂了關(guān)于人力資源整合項目的合同，兩家公司開始了人力資源變革方面的合作。 A基金管理有限公司是國內(nèi)基金行業(yè)中的佼佼者。2022年，其業(yè)績排至同行業(yè)首位。 此次人力資源管理變革包含多方面的內(nèi)容。 項 目 內(nèi) 容 目錄 第一章、組織架構(gòu)診斷 第二章、工作分析 第三章、崗位評估 第四章、薪資架構(gòu) 第五章、績效管理 第一章、組織架構(gòu)診斷 目錄 組織診斷的背景 組織診斷的方法 組織診斷的發(fā)現(xiàn) 組織理論與實踐 對 A基金的建議 組織診斷的背景 A基金需要有明確的、達成共識的遠景及使命及有效的組織架構(gòu) 經(jīng)營 戰(zhàn)略 遠景 人力 資本體系 組織 ?目標(biāo)：成為最優(yōu)秀的投資理財專家 ?經(jīng)營理念：一流人才 一流管理 一流效益 ?企業(yè)精神：誠實信用、勤免盡職、開拓進取 ?以管理創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績?yōu)槊魈熳C明 ?業(yè)績至上是我們的成功之母 ?業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為支撐公司未來發(fā)展的首要任務(wù) ?基金管理公司未來的優(yōu)勢競爭就是人才的競爭 A基金的遠景及經(jīng)營理念 高承諾的員工產(chǎn)生忠誠的顧客，驅(qū)動業(yè)績成長和利潤 Source:Adapted from “Putting the ServiceProfit Chain to Work,” – Harvard Business Review, MarchApril, 1994. 業(yè)績成長 利潤 人才資產(chǎn)制度 外部服務(wù)價值 顧客 滿意度 顧客忠誠度 員工滿意度 留才率 員工生產(chǎn)力 ?顧客的忠誠度每增加 5%，利潤會增加 25%至 85%。包括基金經(jīng)理組及交易管理組。 部門分析 ?屬于公司的核心部門 ?部門目前的組織架構(gòu)設(shè)置較為適宜目前業(yè)務(wù)的發(fā)展 ?開放式基金建立后，是否建立綜合協(xié)調(diào)小組協(xié)助經(jīng)理工作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各基金 ?應(yīng)加強功能性小組的作用 研究部 分管副總 研究總監(jiān) 副經(jīng)理 宏觀研 究小組 數(shù)量與 策略組 行業(yè)與重 點研究組 信 息 組 組 長 組 長 傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè) 組長 ICI 組 組長 電力 材料 組長 組 長 分析員 輪流承 擔(dān)課題 組 員 組 員 組 員 部門職責(zé) 負責(zé)完成投資決策委員會的專題研究，進行宏觀研究、市場策略研究、行業(yè)公司研究，以及基金投資部交付的跟蹤研究。 部門分析 ?屬于公司支持部門 ?目前部門設(shè)置基本符合公司業(yè)務(wù)要求 ?研究部與投資部的關(guān)系配合問題仍有待進一步改善 ?開放式基金建立后，研究部的力量有待進一步加強 運作保障部 經(jīng) 理 IT主管 高級 系統(tǒng)分析員 管理員 TA負責(zé)人 核算負責(zé)人 清算負責(zé)人 系統(tǒng) 管理 及維 護 系統(tǒng) 分析 設(shè)計 開發(fā) 注冊 登記 柜臺 客戶 資料 憑證 存管 份額 結(jié)算 封閉 式基 金核 算組 開放 式基 金核 算組 TA清算 資金清算 帳務(wù)處理 直銷 清算 資金清算 帳務(wù)處理 基金 投資 清算 封閉式 開放式 部門職責(zé) 負責(zé)基金的交易記錄、清算、基金會計事務(wù)、電腦網(wǎng) 絡(luò)的運行與維護并開發(fā)各種分析工具。 部門分析 ?稽核部屬于公司內(nèi)部審計部門 ?公司應(yīng)賦予本部門相應(yīng)的權(quán)限、規(guī)定相應(yīng)的職能，加強其參與意識，逐步加強內(nèi)審機制，實現(xiàn)實時監(jiān)控 綜合管理部 經(jīng) 理 副 經(jīng) 理 人力 資源 管理 財務(wù) 會計 管理 文秘 宣傳 后勤 行政 事務(wù) 出納 會計 前臺 司機 經(jīng) 理 助 理 工作職責(zé) 負責(zé)公司文件處理及議定事項的核定和督辦，人事勞資管理，公司技術(shù)設(shè)施及后勤保障，公司資產(chǎn)管理，公司財務(wù)管理，籌辦公司各種會議。四者共同集成企業(yè)的業(yè)務(wù)模式 組織結(jié)構(gòu)： ? 職能設(shè)計； ? 管理幅度； ? 權(quán)力架構(gòu)； ? 組織形式； ? 業(yè)務(wù)流程： ? 技術(shù)流程； ? 價值鏈； ? 業(yè)務(wù)流程； ? 公司策略： ? 遠景、使命 ? 市場策略 /目標(biāo)客戶； ? 競爭戰(zhàn)略； ? 業(yè)務(wù)組合； ? 信息技術(shù)： ? 信息技術(shù)配置； ? 網(wǎng)絡(luò)管理； ? 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù) 組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)集成 組織的原則和關(guān)鍵要素 一個有效的組織應(yīng)該符合以下的基本原則，我們將參照以下原則來審核 A基金的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) ? 任務(wù)目標(biāo)原則： 組織形式是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，它的具體形式應(yīng)有目標(biāo)性。 ? 分工協(xié)作原則： 為提高工作質(zhì)量與效率，機構(gòu)設(shè)置應(yīng)有分工和協(xié)作。 ? 有效幅度原則： 領(lǐng)導(dǎo)直接管理幅度不能過大，以避免陷入日常事務(wù)工作。 ? 集權(quán)分權(quán)原則： 與管理層次設(shè)置相一致，生產(chǎn)經(jīng)營活動決策權(quán)中的重大權(quán)力應(yīng)有集中，也有分散。 ? 執(zhí)行與監(jiān)督分置原則： 執(zhí)行部門與監(jiān)督部門不應(yīng)由一個部門承擔(dān)。晉升 ? 個人目標(biāo)管理 ? 較高的基本薪資及福利 傳統(tǒng)的 ? 職能 /等級 ? 自上而下 ? 垂直管理 ? 35 年計劃 ? 以客戶為核心 ? 市場和分銷 ? 利用判斷能力和技能調(diào)節(jié)經(jīng)驗 ? 團隊集體的智慧 ? 客戶價值 ? 人力資源： “ 有能力的人 ” 和 “ 提供幫助的人 ” ? 經(jīng)驗 , 知識積累和 判斷能力 ? 以任務(wù)為核心 ? 框架 /核心技能 ? 普通任務(wù)及寬級體系 ? 以小組和團隊為核心 ? 有競爭力的薪資和福利 近來的 ? 以團隊為基礎(chǔ)，以程序為導(dǎo)向 ? 外包 /戰(zhàn)略聯(lián)盟 /剝離非核心業(yè)務(wù) ? 1 2 年計劃 ? 人力資本 : “ 合伙人 ” amp。 革新 ? 了解潛在電子商務(wù)， B2B模式和未來模式 ? 倡導(dǎo) “ 一流技術(shù) ” 理解組織的遠景 轉(zhuǎn)變組織模式 業(yè)務(wù)單元 / 職能部門 : 命令及控制 領(lǐng)導(dǎo) 受訓(xùn)者 專業(yè) 團隊 管理層團隊 團隊 團隊 自我管理團隊 : 最大限度的靈活性 專業(yè)人員 分析員 /專員 助理 能力 以能力和績效管理體系為基準(zhǔn) 團隊主管 團隊成員 團隊成員 團隊成員 團隊主管 團隊成員 團隊成員 團隊成員 交付團隊 根據(jù)業(yè)務(wù)需求 轉(zhuǎn)變自我管理團隊結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)變工作角色 階段 關(guān)系網(wǎng) 管理人員 的任務(wù) 團隊成員 的任務(wù) 傳統(tǒng)的 一對一管理 做被分配的工作 指導(dǎo)每個成員 工作 小組 小組主管 在小組內(nèi)工作 目標(biāo)集中 。提供各種滿足客戶需要的服務(wù)，如：市場信息，各種便利條件等等 支持現(xiàn)場專業(yè)人員的集權(quán)的操作職能 快速、無瑕疵的交付 分析客戶需要的信息收集 功能的 : IT 能力 有效率 跨職能的協(xié)調(diào)工作 自治性 : 在團隊內(nèi)部能夠自治 同銷售及市場部密切合作 開發(fā)者 一線專業(yè) 人員 職能 人員 支持的操作人員 開發(fā)者 職能專業(yè)人員 : ? 現(xiàn)場專業(yè)人員 : ? 支持的操作人員: ? ? ? ? ? 完成 實施 定單 建議 營銷 客戶服務(wù) 電話中心 股東會 董事會 總經(jīng)理 投資決策委員會 風(fēng)險控制委員會 監(jiān)事會 副總裁 副總裁 副總裁 開元基金 天元基金 金元隆元基金 開放式基金 中央交易室 國債小組 投資部 市場拓展部 營銷部 銷售部 客戶服務(wù) 直銷 分銷 營銷策劃 產(chǎn)品設(shè)計 機構(gòu)客戶開發(fā) 管理培訓(xùn)檢查 網(wǎng)站維護 市場評論 資料寄送 研究部 宏觀研究小組 數(shù)量與策略組 行業(yè)與重點小組 信息組 運作保障部 綜合管理部 稽核部 人力資源 財務(wù)會計 IT部 TA部 核算部 清算部 文秘宣傳 后勤行政 法律事務(wù) 審計 A基金組織架構(gòu) 對 A基金公司的建議 A基金要把各項制度的運作與其他管理有機結(jié)合起來，如企業(yè)計劃、績效考核和薪酬獎勵 企業(yè)發(fā)展 績效導(dǎo)向的管理制度 – 用關(guān)鍵績效指標(biāo)評估各核心 業(yè)務(wù) 部 門 的績效； – 指出績效低落的根本原因及改善方案； – 績效由各核心 業(yè)務(wù) 部 門 負責(zé) 企業(yè)規(guī)劃 – 指導(dǎo)各核心 業(yè)務(wù) 部 門 策略發(fā)展方向； – 制定行動方案以提升企業(yè)價值； – 發(fā)展行動計劃以產(chǎn)生綜合績效； 泰康對各部 門 的利益控管 – 選擇指定部 門 負責(zé)人并評估各部 門 負責(zé)人的工作績效； – 規(guī)劃 、指揮事業(yè)體系策略形成； – 引進新技能以提升各事業(yè)體系競爭力 高階管理制度 ?推行按績效付酬的薪酬制度。 ?組織集體活動，提高公司的親和力。為提高管理效率，可考慮更多地借助外力 成功的管理還有一個關(guān)鍵要素是規(guī)范化的人事制度，特別是各級管理人才的聘用、考核、獎勵和培訓(xùn)制度。 第二章、工作分析 目錄 工作分析的原理 工作分析的方法 工作分析的成果 工作分析的原理 什么是工作分析 ? 這一過程是通過對工作的研究，確定該工作的任務(wù)、職責(zé)，與其它工作的關(guān)系以及該種工作的工作環(huán)境和任職要求。 工作分析為什么重要？ 工作分析 Job Analysis 招聘 ? 新設(shè)職位 ? 與外部競爭者競爭的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 設(shè)定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的崗位 職位評估及級別 ? 是認(rèn)識各工作價值的結(jié)構(gòu) ? 崗位準(zhǔn)確定位的依據(jù) 績效管理 ? 是發(fā)展績效管理的基礎(chǔ) 職位發(fā)展的計劃，培訓(xùn)和發(fā)展 ? 了解機構(gòu)要求的技巧和能力 組織開發(fā) ? 便于了解流程，結(jié)構(gòu) ? 組織變化 工作分析的方法 我們的方法 收集公司崗位資料 熟悉崗位信息 參考行業(yè)信息 有選