市場定位與消費者行為-展示頁
2024-10-28 17:08本頁面
【正文】 位 6) 產(chǎn)品類別定位 7) 品質(zhì) /價格定位 二、差異化的變數(shù) 表 差異化的變數(shù) 產(chǎn)品 服務(wù) 人員 通路 形象 特色 運送 能力 涵蓋面 象徵 績效 安裝 禮貌 經(jīng)驗 氣氛 一致性 訓(xùn)練課程 信用 績效 活動 耐用性 諮詢 可靠性 書面與視覺媒體 可靠性 維修 反應(yīng) 修復(fù)性 其他服務(wù) 溝通 款式 設(shè)計 1) 產(chǎn)品差異化 a. 特色：特色是補充產(chǎn)品基本功能的特質(zhì) b. 績效品質(zhì)：績效品質(zhì)是指產(chǎn)品基本特性運作的程度 c. 一致性品質(zhì)：一致性品質(zhì)是指產(chǎn)品設(shè)計與操作特性與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)接近的程度 d. 耐久性：耐久性是產(chǎn)品預(yù)計的使用期限 e. 可靠性：可靠性是產(chǎn)品在特定期限內(nèi)，不會發(fā)瘋故障或損壞的可能機率 f. 可修復(fù)性：可修復(fù)性是指修理故障產(chǎn)品的難易程度 g. 樣式：樣式是指產(chǎn)品的外觀形式及給顧客的感覺 h. 整合能力：影響產(chǎn)品外觀及顧客所要功能的所有特色的整體就是設(shè)計 2) 服務(wù)差異化 a. 訂貨容易 b. 運送：包括速度、準(zhǔn)確性和運輸過程中對貨物的照顧程度。市場定位與消費者行為 壹、市場定位 定位是指設(shè)計公司的產(chǎn)品和形象的行動，以期能在目標(biāo)顧客 心中留下鮮明及良好的印象。為了要定位，廠商必須決定要 提供多少差異，以及要向目標(biāo)顧客強調(diào)那些差異。 c. 安裝 d. 顧客訓(xùn)練 e. 顧客諮詢：諮詢是指廠商免費或以合理價格，提供給顧客相關(guān)資料、資訊系統(tǒng)及建議等服務(wù)。 5) 形象差異化 a. 識別與形象 b. 可運用的工具包括名稱、商標(biāo)、口號、象徵、氣氛與事件等。 e. 書面與視聽媒體 f. 氣氛
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