【企業(yè)管理】組織管理溝通-展示頁(yè)
2024-10-28 06:44本頁(yè)面
【正文】 編碼（組織信息） ? 傳送渠道（語(yǔ)言、非語(yǔ)言、溝通技術(shù)） ? 解碼（接受信息并對(duì)信息作出解釋） ? 信息接受者 ? 反應(yīng)（接受者對(duì)信息的理解和態(tài)度） ? 反饋（接受者將反應(yīng)傳回給信息源） ? 溝通環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)、雙方的背景） 溝通過(guò)程示意圖 信息源 編碼 傳送渠道 解碼 接受者 反應(yīng) 反饋 溝通環(huán)境 人際溝通的特征 ?以人際關(guān)系為基礎(chǔ) ?人際交往心理及互動(dòng)作用 ?個(gè)人背景對(duì)溝通的影響 ?溝通環(huán)境的作用 人際溝通的特性 ?社會(huì)性 ?選擇性 ?主動(dòng)性 ?互動(dòng)性 ?符號(hào)性 ?干擾性 溝通障礙分析 ?認(rèn)知選擇 ?信息過(guò)濾 ?情感、情緒 ?語(yǔ)言本身 ?非語(yǔ)言行為與符號(hào) ?地位和角色 非語(yǔ)言行為與符號(hào)的類型 ?眼神與面部表情 ?體語(yǔ)與手勢(shì) ?裝飾性符號(hào)（衣著、顏色、氣味） ?近體語(yǔ) ?副語(yǔ)言（音質(zhì)、音幅、音調(diào)、音色） ?時(shí)間與空間 人際溝通的基本技能 ?人際溝通的基本原則和目標(biāo) ?編碼與解碼 ?語(yǔ)言溝通藝術(shù) ?非語(yǔ)言行為與符號(hào)的運(yùn)用 ?正確選擇溝通渠道 ?利用反饋、積極傾聽(tīng) 人際溝通的目標(biāo) ?信息的接受者對(duì)信息的理解應(yīng)該與信息的發(fā)送者的意圖一致。 ?溝通指信
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1