[管理學(xué)]章12激勵(lì)-展示頁
2024-10-28 01:47本頁面
【正文】 故事 需要理論 ?馬斯洛的需求層次理論：生保情位現(xiàn) ?在某一時(shí)刻最低層次的需求是激勵(lì)人們的主要因素。 ?效價(jià)：保證結(jié)果是員工想要的。 ?工具性：只有員工覺得高績效可以為員工帶來理想結(jié)果。管理人員應(yīng)該表達(dá)對(duì)下屬的信心。 激勵(lì)理論的范式 ?組織成員的投入：時(shí)間、教育、努力、經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)、工作行為 ?導(dǎo)致組織的高績效 ?組織成員得到想要的結(jié)果：薪酬，失業(yè)保險(xiǎn)，福利，休閑時(shí)間，工作滿足感，責(zé)任感，成就感等。（使員工和組織的利益一致。 ?外在的：報(bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)，免受懲罰，看重工作的結(jié)果。 克服官本位思想 ?高明的管理者從來不把自己當(dāng)做“官”來看?！? 容器商店的故事 ?尊重員工的知情權(quán)：員工可以了解商店的銷售額。 ?“對(duì)于每一位員工，我們都是把他們當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)者來聘用的。 ?只要程序公正，獎(jiǎng)勵(lì)分配合理，出色的銷售人員比商店經(jīng)理賺的多，管理者也認(rèn)為是合理的。 容器商店的故事 ?獎(jiǎng)勵(lì)工作出色的員工 ?工資比同行業(yè)高出 50%到 100%。 ?公司宗旨： ?為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ?建立備受激勵(lì)的、擁有工作熱情的員工隊(duì)伍。激勵(lì) 容器商店的故事 ?零售業(yè)全職銷售人員的全年流動(dòng)率在70%。管理人員也有 30%。 ?誠實(shí)、公開、誠信 容器商店的故事 ?注重員工培訓(xùn)，使其具備工作能力 ?員工大多大學(xué)文化 ?第一年要接受 235小時(shí)以上的培訓(xùn) ?熟悉產(chǎn)品性能、學(xué)習(xí)如何銷售、如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何創(chuàng)造性的滿足顧客需求。 ?同時(shí)使用基于個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
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