客戶關(guān)系管理課件(中級管理學(xué))-展示頁

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理付曉蓉付曉蓉西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院客戶關(guān)系管理2你是否思考過：?企業(yè)的市場定位是什么？?企業(yè)的客戶有何特征？?企業(yè)的客戶服務(wù)的關(guān)鍵是什么？?企業(yè)為什么需要客戶關(guān)系管理（CRM）？?企業(yè)現(xiàn)有客戶滿意狀態(tài)如何？?你的滿意客戶是否忠誠？客戶關(guān)系管理3青蛙和蓮的故事客戶關(guān)系管理4

2025-01-24 18:03

客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)情境三-展示頁

【摘要】客戶關(guān)系管理電子商務(wù)教研室主講：苑毅2023/2/51學(xué)習(xí)情境三：客戶識別與客戶溝通客戶識別1客戶溝通2342學(xué)習(xí)目標(biāo)?知識目標(biāo)掌握：客戶識別的方法；客戶溝通的方法?技能目標(biāo)具備良好的客戶識別和客戶溝通的技能?素質(zhì)目標(biāo)良好的

2025-01-24 17:58

客戶關(guān)系管理(2)-展示頁

【摘要】客戶關(guān)系管理（專業(yè)課）工商管理學(xué)院2022年3月2《客戶關(guān)系管理》課程主要框架?第一章客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)競爭中的意義?第二章客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)理論?第三章客戶生命周期理論?第四章客戶價值管理與客戶知識管理

2025-03-02 23:35

客戶關(guān)系管理概述-展示頁

【摘要】客戶關(guān)系管理第一章客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第一章第一講客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念關(guān)系營銷觀念營銷觀念的演

2025-01-24 17:44

客戶關(guān)系管理概述-展示頁

【摘要】34/34客戶企業(yè)的導(dǎo)向普華永道咨詢(上海)有限公司顧問胡健---客戶關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng)，也不局限于某一兩個活動。在企業(yè)面向客戶的方方面面中，都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針，并輔以先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，才能切實獲得CRM的效果。---如何實現(xiàn)真正以客戶為中心的運營模式？如何實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？本文將從市場營銷、銷售活動和客戶服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手，尋求上述問題的確切

2025-07-06 02:59

客戶關(guān)系管理概述-展示頁

【摘要】第一（），提供海量管理資料免費下載！1客戶關(guān)系管理來自中國最大的資料庫下載第一（），提供海量管理資料免費下載！2一個關(guān)于客戶關(guān)系管理（）的案例……第一（），提供海量管理資料免費下載！3?客服：「東東披薩店，您好！請問有什么需要我為您服務(wù)?」?顧客：「你好，我

2025-01-24 17:28

客戶關(guān)系管理學(xué)年論文-crm-展示頁

【摘要】解讀CRM——客戶關(guān)系管理前言：因為作業(yè)比較倉促，畢竟一下子看這么多文獻(xiàn)就像照本宣科讀書一樣效果也不大，總的來說CRM在現(xiàn)今市場的表現(xiàn)還算合情合理，在不是很偏的指引和借鑒外國企業(yè)的情況下摸著石頭過河。為什么這么說呢？中國國內(nèi)的電子商務(wù)平臺起步較晚，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的水平也不是很成熟，所以看過的一些文獻(xiàn)理論也不統(tǒng)一，這里寫的也許很多是摘抄下來的，添加一些自己的看法，可能有些是原

2025-07-01 21:02

客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-展示頁

【摘要】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也

2024-08-28 21:28

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略(2)-展示頁

【摘要】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第四章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略?全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵?了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容?掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法

2025-01-19 07:24

客戶關(guān)系管理crm(2)-展示頁

【摘要】Hand20211運用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來成功天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Hand20212客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略，以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟，良好的客戶關(guān)系是成功的核

2025-01-26 09:59

crm客戶關(guān)系管理概述-展示頁

【摘要】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與

2025-03-16 11:54

客戶關(guān)系管理概述課件-展示頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶關(guān)系管理概述制作人:周賀來《客戶關(guān)系管理實用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見教材)

2025-01-23 21:19

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述-展示頁

【摘要】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意系統(tǒng)之間的關(guān)系系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用本章主要內(nèi)容：CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實施建設(shè)與管理呼叫中心功能與應(yīng)用定義分析型功能

2025-01-24 18:02

會展客戶關(guān)系管理概述-展示頁

【摘要】會展客戶關(guān)系管理概述要了解什么是會展客戶關(guān)系管理，首先要知道客戶關(guān)系管理的概念?？蛻絷P(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,簡稱CRM）思想起源于美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”（ContactManagement）——專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。1990年前后則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（Customer

2025-06-25 01:05

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述-展示頁

【摘要】摘要客戶資源是企業(yè)的重要資源，而對于客戶資源的合理管理，關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)簡稱CRM的引入，就是改善這一問題的重要措施。CRM作為管理企業(yè)和客戶關(guān)系的主要管理平臺，不僅可以對客戶的關(guān)系進(jìn)行管理，還可以記錄企業(yè)同客戶之間的業(yè)務(wù)活動。該系統(tǒng)用JSP和MySQL實現(xiàn)了客戶信息的管理、統(tǒng)計、分析、查詢以及管理員對系統(tǒng)維護(hù)等功能?？蛻艄芾硐到y(tǒng)有著很好的應(yīng)用前景，隨著計算機(jī)

2025-07-06 02:57

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