辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范之第5章顧客服務(wù)-展示頁

【摘要】辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范主講人林建強(qiáng)第五章顧客服務(wù)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范DB31/T361-2022【標(biāo)準(zhǔn)條款】5顧客服務(wù)?接待原則：四公開?答復(fù)率要求：100%?大堂環(huán)境營(yíng)造?問詢服務(wù)內(nèi)容【條款理解】5顧客服務(wù)

2025-01-19 06:54

物業(yè)管理中的服務(wù)理念及服務(wù)技巧-展示頁

【摘要】物業(yè)管理中的服務(wù)理念及服務(wù)技巧培訓(xùn)目的?通過對(duì)服務(wù)理念的分析，理解服務(wù)工作在物業(yè)管理中的重要性；?通過對(duì)服務(wù)技巧的練習(xí)，提高和掌握服務(wù)技能。培訓(xùn)大綱?服務(wù)工作的特點(diǎn)；?服務(wù)工作的基本原則；?服務(wù)的步驟；?服務(wù)的技巧；?服務(wù)中的禁忌；?服務(wù)質(zhì)量管理的方法。物業(yè)管理

2024-10-25 01:20

物業(yè)管理之顧客投訴處理技巧課件-展示頁

【摘要】顧客投訴處理技巧講師：王歡二二年五月顧客投訴中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)顧客投訴心理分析顧客處理投訴技巧處理投訴八個(gè)步驟?顧客投訴技巧分析你曾經(jīng)是一名不愉快的顧客嗎？?你有什么感受？?你認(rèn)為聽取投訴的人有什么感受??你是否向他人訴說過你的經(jīng)歷？?估計(jì)與多少人說過？

2025-02-17 16:24

物業(yè)管理與服務(wù)理念-展示頁

【摘要】第一篇：物業(yè)管理與服務(wù)理念 物業(yè)管理與服務(wù)理念 摘要：物業(yè)企業(yè)管理與服務(wù)是相輔相成不可分割的，物業(yè)企業(yè)要真正成為品牌企業(yè)，必須用規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理促進(jìn)服務(wù)，使物業(yè)企業(yè)成為業(yè)主的好管家、好...

2024-10-13 19:55

顧客服務(wù)技巧專題培訓(xùn)-展示頁

【摘要】５/6商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級(jí)課程2000年8月21日第20期服務(wù)顧客要走的下一步u引言1.讓客戶一直

2025-04-04 05:26

物業(yè)管理之顧客投訴處理技巧pp200205-展示頁

【摘要】講師：王歡二OO二年五月顧客投訴中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)顧客投訴心理分析顧客處理投訴技巧處理投訴八個(gè)步驟?顧客投訴技巧分析你曾經(jīng)是一名不愉快的顧客嗎？?你有什么感受？?你認(rèn)為聽取投訴的人有什么感受??你是否向他人訴說過你的經(jīng)歷？?估計(jì)與多少人說過？

2025-02-17 16:44

顧客服務(wù)管理培訓(xùn)教案-展示頁

【摘要】--1樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營(yíng)運(yùn)部(20xx年1月10日)顧客服務(wù)管理--2顧客服務(wù)的幾句話（一）?u如果希望贏得顧客，并想長(zhǎng)期留住顧客，秘訣在于盡力讓其感到愉悅，不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣，幫助顧

2025-06-07 13:02

物業(yè)管理中的服務(wù)理念-展示頁

【摘要】物業(yè)管理中的服務(wù)理念培訓(xùn)大綱?客人的期望和感受?公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?令人喜出望外的服務(wù)原則、步驟和技巧?對(duì)待內(nèi)部客人的態(tài)度?服務(wù)中的自我管理能力購房的經(jīng)歷挑選房源實(shí)地考察簽訂認(rèn)購書簽訂合同付款方式保險(xiǎn)與公證驗(yàn)收房屋物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)過戶挑選房源

2024-10-25 14:11

物業(yè)管理中的服務(wù)理念-展示頁

【摘要】物業(yè)管理中的服務(wù)理念培訓(xùn)大綱?客人的期望和感受?公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?令人喜出望外的服務(wù)原則、步驟和技巧?對(duì)待內(nèi)部客人的態(tài)度?服務(wù)中的自我管理能力購房的經(jīng)歷購房流程挑選房源實(shí)地考察簽訂認(rèn)購書簽訂合同付款方式保險(xiǎn)與公證驗(yàn)收房屋物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)過戶挑選房源價(jià)格位置面積戶型朝向設(shè)施質(zhì)量環(huán)境購房者的期望

2025-01-20 10:12

物業(yè)管理中的服務(wù)理念-展示頁

【摘要】物業(yè)管理中的服務(wù)理念,培訓(xùn)大綱,客人的期望和感受公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)令人喜出望外的服務(wù)原則、步驟和技巧對(duì)待內(nèi)部客人的態(tài)度服務(wù)中的自我管理能力,購房的經(jīng)歷,購房流程,挑選房源,實(shí)地考察,簽訂認(rèn)購書,簽訂合同,...

2024-11-22 03:50

[精選]物業(yè)管理服務(wù)技巧培訓(xùn)-展示頁

【摘要】客戶服務(wù)溝通技巧什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)涉及兩個(gè)基本特性：技術(shù)特性和個(gè)人特性。每個(gè)特性對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說都是至關(guān)重要的。1、技術(shù)特性指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序。2、個(gè)人特性指在與顧客打交道時(shí)采用怎樣的態(tài)度，行為和語言技巧。優(yōu)質(zhì)服務(wù)練習(xí)：

2025-03-14 04:43

物業(yè)管理服務(wù)技巧方法培訓(xùn)-展示頁

【摘要】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第1頁，共16頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)技巧方法培訓(xùn)一、突發(fā)事件(一)臺(tái)風(fēng)侵襲?防臺(tái)準(zhǔn)備制定全年防風(fēng)防臺(tái)計(jì)劃，落實(shí)臺(tái)風(fēng)處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人,人員聯(lián)絡(luò)名單；臺(tái)風(fēng)季節(jié)到來,提前作好防臺(tái)準(zhǔn)備,查看防臺(tái)物質(zhì)齊備適

2025-05-26 04:42

物業(yè)管理收費(fèi)服務(wù)技巧培訓(xùn)-展示頁

【摘要】1物業(yè)收費(fèi)培訓(xùn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核，一是硬指標(biāo)：重點(diǎn)考核物業(yè)費(fèi)當(dāng)年應(yīng)收指標(biāo)的完成率，物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)主營(yíng)收入，影響到物業(yè)的盈虧。二是綜合管理指標(biāo)：它是影響物業(yè)收費(fèi)率的外在因素，如：維修及時(shí)率、服務(wù)滿意率等。目前：行業(yè)上物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率呈下降趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在業(yè)主的消費(fèi)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的提高。（業(yè)主花錢購買商品，物業(yè)

2025-05-25 19:46

[精選]物業(yè)顧問銷售技巧之物業(yè)管理談判技巧培訓(xùn)-展示頁

【摘要】Codeofthisreport|??物業(yè)顧問銷售技巧之物業(yè)管理談判技巧講師：閔新聞Codeofthisreport|??目錄2、多情形下銷售技巧3、實(shí)戰(zhàn)分析——銷售技巧十四招Codeofthisreport|??1、人物掃描十四招??！銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2、禮儀之邦

2025-03-14 21:31

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧-展示頁

【摘要】2021/11/11希望森林1增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322021/11/11希望森林2顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過程天馬

2024-10-28 15:28

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