項(xiàng)目溝通管理(2)-展示頁(yè)
2024-10-25 05:43本頁(yè)面
【正文】 2. 項(xiàng)目報(bào)告 3. 項(xiàng)目演示 項(xiàng)目管理 溝通管理 45 ? 信息發(fā)布的漏斗效應(yīng) 客戶 高層經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目經(jīng)理 質(zhì)量 項(xiàng)目管理 溝通管理 46 四、績(jī)效報(bào)告 輸入 1. 項(xiàng)目計(jì)劃 2. 項(xiàng)目結(jié)果 3. 其它項(xiàng)目記錄 工具與技術(shù) 1. 績(jī)效評(píng)價(jià) 2. 偏差分析 3. 趨勢(shì)分析 4. 掙值分析 5. 信息發(fā)布技術(shù)與工具 輸出 1. 績(jī)效報(bào)告 2. 變更請(qǐng)求 示例：項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 項(xiàng)目管理 溝通管理 47 五、管理收尾 輸入 1. 績(jī)效測(cè)量結(jié)果 2. 產(chǎn)品文檔 3. 其它項(xiàng)目記錄 工具與技術(shù) 1. 績(jī)效報(bào)告工具與技術(shù) 2. 項(xiàng)目報(bào)告 3. 項(xiàng)目演示 輸出 1. 項(xiàng)目檔案 2. 項(xiàng)目收尾 3. 吸取的教訓(xùn) 示例：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目管理 溝通管理 48 回顧 ? 請(qǐng)列舉溝通中常見(jiàn)的障礙（至少 10條）并說(shuō)明如何克服這些障礙 ? 列舉否定的身體語(yǔ)言 ? 項(xiàng)目管理實(shí)踐中常見(jiàn)的溝通情形有哪些？ ? 非正式溝通有那些類型？ ? 學(xué)完溝通管理你有那些觀念和思想的變化？ 。 H G F A B C E D 偶然式 項(xiàng)目管理 溝通管理 22 ? 非正式溝通渠道 ? 集束式：也叫群集傳播式， A傳遞給一組人，然后依次類推。 A B C D E F 單線式 項(xiàng)目管理 溝通管理 20 ? 非正式溝通渠道 ? 流言式：也叫閑談傳播式，是由一個(gè)人主動(dòng)把消息傳遞給一組人。 Y式 項(xiàng)目管理 溝通管理 17 ? 溝通渠道 ? 全通道式溝通渠道：屬開(kāi)放式溝通系統(tǒng)，每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系。 輪式 項(xiàng)目管理 溝通管理 15 ? 溝通渠道 ? 環(huán)式溝通渠道：信息在組織不同成員之間依次傳遞。 ? 反饋 （ Feedback） —— 檢查我們對(duì)所收到消息理解情況的機(jī)制 。只有當(dāng)收?qǐng)?bào)者接收到消息并使他與發(fā)報(bào)者之間對(duì)消息的意義理解 “ 相同 ” 時(shí) ， 才發(fā)生溝通 。 ? 媒介 （ Medium） —— 用來(lái)傳達(dá)消息的工具或方法 。 ? 消息 （ Message） —— 編碼的輸出 。 ? 發(fā)報(bào)者 （ Communicator） —— 消息的產(chǎn)生者 。 項(xiàng)目管理 溝通管理 11 ? 溝通模型 來(lái)源的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域 個(gè)性濾網(wǎng) 接收者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域 理解力濾網(wǎng) 來(lái)源 編碼者 信息 解碼者 接收者 反饋 理解力濾網(wǎng) 個(gè)性濾網(wǎng) 項(xiàng)目管理 溝通管理 12 ? 溝通模型 ? 溝通 （ Communication） —— 進(jìn)行或監(jiān)督信息的交流 。第九章 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目管理 溝通管理 2 內(nèi)容 ? 一、溝
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