【正文】 全部工作。 第五章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍是指為了成功達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所要求完成的全部工作。項(xiàng)目范圍管理就是依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目分解、活動(dòng)定義以及項(xiàng)目范圍變更控制。對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍進(jìn)行管理是項(xiàng)目管理的重要職能之一。否則，一切皆成空中樓閣！ 如果你允許項(xiàng)目范圍發(fā)生變化，那么它變化的速度將超過你的想象。為完成項(xiàng)目，你決定先做一個(gè)計(jì)劃。你能確定這些工作的先后順序嗎？ A：為各個(gè)職位找到合適的人選。 C：確定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必做的工作。 E：制定可能的備選行動(dòng)方案。 G：給項(xiàng)目組成員確定職責(zé) /責(zé)任 /權(quán)力。 I ：為新的任務(wù) /職位培訓(xùn)開發(fā)人才。 K：為新職位確定資格要求。 M：協(xié)調(diào)進(jìn)行中的各項(xiàng)活動(dòng)。 O：按照績效目標(biāo)衡量各人績效。 Q：制定得到小組成員及經(jīng)理贊同的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。 S：確定基本的行動(dòng)方案。 簡單就是美 心理學(xué)研究表明，人能夠同時(shí)識(shí)別其先后順序或重要性的因素一般不超過 9個(gè)。然而，如果我們先將其分成不同的工作過程，然后分別將這些工作劃歸到各自的過程中，最后再對(duì)每個(gè)過程中的工作進(jìn)行排序，問題就會(huì)變得簡單很多。在項(xiàng)目管理中，為了使工作更加清晰明了，一個(gè)項(xiàng)目往往被分成幾個(gè)階段來實(shí)施。 第一節(jié) 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo)的含義及特點(diǎn) 項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng) 項(xiàng)目目標(biāo)描述 項(xiàng)目成功最關(guān)鍵因素是目標(biāo)和工作范圍明確。 項(xiàng)目與常規(guī)活動(dòng)的主要區(qū)別在于，項(xiàng)目通常是具有一定期望結(jié)果的一次性活動(dòng)，任何項(xiàng)目都是要解決一定的問題，達(dá)到合理的目標(biāo)。 項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，它把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標(biāo)，來實(shí)施目標(biāo)管理。實(shí)施項(xiàng)目的過程就是多個(gè)目標(biāo)協(xié)調(diào)的過程，這種協(xié)調(diào)包括：項(xiàng)目在同一層次的多個(gè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目總體目標(biāo)與其子項(xiàng)目目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目本身與組織總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)。然而這三個(gè)基本目標(biāo)之間往往存在著一定的沖突。因此，三者之間需要平衡。這種優(yōu)先權(quán)重對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作有一定的指導(dǎo)作用。D項(xiàng)目，可能會(huì)更加注重項(xiàng)目技術(shù)性能的視線，寧愿以時(shí)間或成本為代價(jià)。因此，目標(biāo)是一個(gè)有層次的體系。上層目標(biāo)是下層目標(biāo)的目的，下層目標(biāo)是上層目標(biāo)的手段。 項(xiàng)目設(shè)想 初步質(zhì)量描述 質(zhì)量要求 投資計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃 粗略投資估算 基本進(jìn)度設(shè)想 項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目概算及資金流量預(yù)測(cè) 進(jìn)度計(jì)劃及初步工作安排 項(xiàng)目手冊(cè)及功能描述書 項(xiàng)目預(yù)算及資金使用計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃及詳細(xì)工作計(jì)劃 項(xiàng)目決策層 項(xiàng)目管理上層 項(xiàng)目管理基層 項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施層 Ⅱ 項(xiàng)目輪廓 Ⅲ 項(xiàng)目框架 Ⅳ 項(xiàng)目主體 Ⅴ 項(xiàng)目全貌 項(xiàng)目發(fā)起者 Ⅰ 項(xiàng)目萌芽 項(xiàng)目目標(biāo)的層次性 項(xiàng)目目標(biāo)還應(yīng)該具有如下特征： Specific：具體 Measurable：可測(cè)量 Achievable：可實(shí)現(xiàn) Relevant：相關(guān)性 Traceable：可追蹤 二、 項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng) 1. 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目總體概念上的確定由項(xiàng)目的上層系統(tǒng)決定的 ,具有普遍的適用性系統(tǒng)目標(biāo)通常分為 : (1) 功能目標(biāo) (2) 技術(shù)目標(biāo) (3) 經(jīng)濟(jì)目標(biāo) (4) 社會(huì)目標(biāo) (5) 生態(tài)目標(biāo) 2. 子目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。它僅適用項(xiàng)目某一方面，對(duì)某一個(gè)子系統(tǒng)的限制。它們決定了項(xiàng)目的詳細(xì)構(gòu)成。 三、 項(xiàng)目目標(biāo)描述 項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)則有以下幾條： ● 能定量描述的，不定性描述。 ● 標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化。 第二節(jié) 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 項(xiàng)目范圍的含義 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 一、項(xiàng)目范圍的含義 項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定一個(gè)界限，劃定哪些方面是屬于項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，定義項(xiàng)目管理的工作邊界，確定項(xiàng)目的目標(biāo)和主要的項(xiàng)目可交付成果。在項(xiàng)目概念中， “ 范圍 ” 的概念包含產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍兩方面。它的完成依據(jù)具體的需求 (Requirement)來衡量。它的完成依據(jù)事先制定的計(jì)劃 (Plan)來衡量。 （ 2）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。 例：某項(xiàng)目的目標(biāo)是 “ 用 600萬元在 6個(gè)月內(nèi)修建一幢 2層豪華別墅 ” ，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)較為籠統(tǒng)的概念，項(xiàng)目組織還需要根據(jù)該項(xiàng)目目標(biāo)來確定項(xiàng)目的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和具體工作，即界定項(xiàng)目的范圍。 ● 庭院面積為 800 平方米，包括一個(gè) 200平方米的露天游泳池、一個(gè) 300平方米的花園、一個(gè) 50 平方米的車庫。 根據(jù) Standish Group在 2021年的調(diào)查，“ 最小化的項(xiàng)目范圍 ” 對(duì)項(xiàng)目的成功是很重要的。 項(xiàng)目范圍管理中容易出現(xiàn)的問題 1. 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)問題 項(xiàng)目總體策略的不合理性對(duì)項(xiàng)目范圍的影響很大，這種不合理性是項(xiàng)目實(shí)施效率高和低的決定性問題。 2. 項(xiàng)目范圍蔓延問題 由于各種各樣的原因，項(xiàng)目利益相關(guān)者會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中加入很多 “ 細(xì)小的 ” 計(jì)劃外工作，項(xiàng)目范圍就會(huì)像爬山虎一樣悄悄蔓延。 項(xiàng)目范圍蔓延產(chǎn)生的原因主要有兩種：一種來自客戶；另一種來自項(xiàng)目組自身。范圍是項(xiàng)目三角形的重心。在分析項(xiàng)目工期之后，可能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)際工期超過了原來的計(jì)劃時(shí)間，此時(shí)需要對(duì)某些任務(wù)的工期進(jìn)行調(diào)整。為了降低成本，可以縮小項(xiàng)目范圍，這樣任務(wù)減少，占用的資源也會(huì)下降，成本就會(huì)降低，同時(shí)項(xiàng)目的工期也會(huì)縮短。有了這種項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大，就能夠提高項(xiàng)目質(zhì)量。 4）調(diào)整項(xiàng)目三角形的范圍。項(xiàng)目范圍和質(zhì)量是密切相關(guān)的，在縮小范圍的同時(shí)，會(huì)降低既定的項(xiàng)目質(zhì)量要求。 為了縮短項(xiàng)目時(shí)間，就需要增加項(xiàng)目成本（資源）或減少項(xiàng)目范圍； 為了節(jié)約項(xiàng)目成本（資源），可以減少項(xiàng)目范圍或延長項(xiàng)目時(shí)間； 如果需求變化導(dǎo)致增加項(xiàng)目范圍，就需要增加項(xiàng)目成本（資源）或延長項(xiàng)目時(shí)間 。 在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目規(guī)劃和控制是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的項(xiàng)目規(guī)劃能同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和投資起到很好的控制作用，失敗的項(xiàng)目規(guī)劃則有可能帶來混亂、失控甚至項(xiàng)目的最終失敗。 項(xiàng)目許可證是正式承認(rèn)某項(xiàng)目存在的一種文件。 （三）范圍規(guī)劃的工具和技術(shù) 加深對(duì)項(xiàng)目成果的理解。 提出實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)方案的所有技術(shù)。 （四）范圍規(guī)劃的結(jié)果 范圍說明書的內(nèi)容包括： ? 項(xiàng)目的合理性說明，即解釋為什么要進(jìn)行這一項(xiàng)目。 ? 項(xiàng)目可交付成果。 ? 輔助性細(xì)節(jié)。 2. 項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解。 4. 項(xiàng)目單元之間界面的分析，包括界限的劃分與定義、邏輯關(guān)系的分析，實(shí)施順序安排。在國外的項(xiàng)目管理中人們將這項(xiàng)工作的結(jié)果稱為工作分解結(jié)構(gòu)，即 WBS。 WBS是制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本