【正文】 分一次。 十、銷售公司人員 的管理 （一）考核指標(biāo)： 公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷 售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。 銷售駐外人員在洽談商務(wù)合同時，要有風(fēng)險意識，嚴(yán)格按 合同做好履約、產(chǎn)品發(fā)送、驗收及理賠等相關(guān)工作。 銷售人員在與客商進(jìn)行商務(wù)洽談時， 授權(quán)范圍內(nèi)的由銷售人員自行決定；如有疑問和在授權(quán)范圍外的，須請示區(qū)域經(jīng)理或有關(guān)部門。 公司商務(wù)政策及價格不可 對外公開印刷，只是提供銷售人員學(xué)習(xí)掌握；公司如有重大商務(wù)政策調(diào)整，公布前任何銷售人員不得提前通報客商。 九、商務(wù)政策與合同管理 公司制定銷售價格方針和具體定價標(biāo)準(zhǔn)為機密商業(yè)情報，未經(jīng)公司授權(quán)任何駐外銷售人員不得向客商通報或泄密。外派人員在出差計劃完成后的 2個工作日內(nèi)，將發(fā)票、寫明聯(lián)系人姓名、用款形式、洽談內(nèi)容，取得成效等有關(guān)內(nèi)容上報給區(qū)域經(jīng)理，再由區(qū)域經(jīng)理上報到沈陽公司財務(wù)管理部。在公司財務(wù)規(guī)定的時間內(nèi)受理報銷事宜，如發(fā)現(xiàn)有舞弊行為，將在報銷和考核中給予處罰。 區(qū)域經(jīng)理每月工作報告主要內(nèi)容要求 （ 1）銷售量 （ 2）回款情況 （ 3）對客戶拜訪情況 （ 4）銷售費用（含個人差旅費用報表） （ 5）廣告和促銷活動效果 （ 6）重點客戶情況 （ 7）新客戶情況 （ 8）異常客戶或信譽不佳客戶 （ 9）待開發(fā)客戶及其情況 （ 10）競爭對手動態(tài) （ 11）當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動（如城市環(huán)保、道路限行） （ 12）問題與合理化建議 （ 13）下個月的客戶開發(fā)計劃 注：每月向公司銷售計劃部交書面報告一份，報告應(yīng)在每月 30 日前發(fā)傳真或發(fā)郵件到公司銷售計劃部。并要求銷售業(yè)務(wù)員每周六前以郵件或傳真的方式將周報上報給區(qū)域經(jīng)理審核，再由銷售計劃部復(fù)審。 七、 工作日報表、月工作總結(jié)與月工作計劃管理 銷售駐外人員遠(yuǎn)離總部在全國各地開展公司銷售工作，工作周報、月報（月工作總結(jié)、月工作計劃）是駐外人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。 （ 2）正確使用辦公用品，對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用，如 因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，需按規(guī)定做出賠償。 辦公用品： （ 1）按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。 （ 3）無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng) 主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 六、行為規(guī)范管理 對待客商： （ 1）在約定的時間內(nèi)接待客人或拜訪客商，嚴(yán)禁遲到或不到；有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方。所有電話話費報銷必須由公司辦公室登記話費臺帳后方 可報銷，電話話費報銷周期為一個月。 手機卡屬地管理規(guī)定 （ 1）配置手機卡的員工必須辦理公司（或業(yè)務(wù)區(qū)域）所在地的手機卡，員工工作調(diào)動應(yīng)立即更換屬地手機卡，并以書面形式將手機號碼報公司辦公室備案； （ 2）考核與報銷固定電話費用納入對部門負(fù)責(zé)人的考核，部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真核實本部門的話費清單，杜絕非業(yè)務(wù)電話的發(fā)生。 （二）電話月定額標(biāo)準(zhǔn) 配置原則 （ 1）手機卡的配置必須是有大量對外業(yè)務(wù)人員，定額標(biāo)準(zhǔn)以崗位和實際業(yè)務(wù)工作量為依據(jù)。 五、通信管理 （一）銷售人員的通訊工具必須保持暢通。如發(fā)現(xiàn)給予除名處理并個人承擔(dān)所有的不良后果。嚴(yán)禁酗酒、嫖娼、傳銷、賭博等一切違法行為，觸犯法律后果自負(fù)。 關(guān)于銷售人員 差旅費管理規(guī)定詳見沈中汽司字（ 2020）第 08 號《銷售公司差旅費管理規(guī)定》。 銷售人員出差結(jié)束后 2 個工作日內(nèi)完成出差總結(jié)和效果評價，區(qū)域經(jīng)理、銷售副總經(jīng)審核后在出差總結(jié)和效果評價表上簽署評估意見。 銷售人員出差期間應(yīng)如實、認(rèn)真填寫“銷售公司員工出差情況備忘錄”，按照出差計劃完成任務(wù)。“出差申請單”報人力資源部、財務(wù)管理部各一份。 三、出差管理 銷售人員根據(jù)工作需要進(jìn)行出差，需申報“出差計劃”，“出差計劃”內(nèi)容主要包括出差時間、起止地點、途經(jīng)地點、主要工作任務(wù)描述、預(yù)計達(dá)到效果等，于每月 20 日前將次月“出差計劃”報給銷售計劃部。 銷售人員請假分下列幾種： （ 1）事假：因個人必須處理與工作無關(guān)的為事假； （ 2）病假：銷售人員 因病必須治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上公立醫(yī)院證明申請病假，醫(yī)療期按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； （ 3） 婚假、分娩假、喪假等按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未 經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。 區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售計劃部部長審核，分管副總審批，報人力資源部備審； 由于銷售工作的流動性及分散性， 銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。 一、考勤管理 考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。 銷售公司駐外人員考核管理辦法 （試 行） 為規(guī)范銷售公司駐外人員的管理及銷售行為，激勵業(yè)務(wù)人員工作熱情，特制定本辦法。本辦法適用于銷售公司駐外業(yè)務(wù)人員，銷售計劃部為歸口管理部門，負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員的日常管理及績效考核。 各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作，每月 26 日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報 送公司銷售計劃部，銷售計劃部每月 27 日將 銷售公司所有人員的考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報送公司人力資源部。 區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報日程，銷售計劃部隨機抽查。 二、給假管理 銷售人員執(zhí)行公司的節(jié)假日制度，下列日期為法定節(jié)假日： （ 1）元旦 （ 2）春節(jié) （ 3）五一國際勞動節(jié) （ 4）十一國慶節(jié) 注：由于銷售工作崗位特殊性，銷售人員駐外周六、周日不算加班。 假期的核準(zhǔn)權(quán)限： （ 1）區(qū)域經(jīng)理 以下人員，假期 1天內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理審批； 1 天以上 3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理審核，銷售計劃部部長審批； 3天以上由銷售分管副總審批；由人力資源部備案； （ 2）區(qū)域經(jīng)理，假期 3天內(nèi)由銷售計劃部部長審核，銷售分管副總審批；3 天以上由公司總經(jīng)理審批；由人力資源部備案； （ 3）銷售人員假期已滿未履行續(xù)假審批手續(xù)而不到職者，除臨時發(fā)生意外等不可抗力因素外，均視為曠工。 銷售人員申報的出差計劃批準(zhǔn)后填寫“出差申請單”，出差申請單報銷售副總審核。 銷售人員辦理請款手續(xù)，填寫“用款申請單”，用款申請單報銷售副總、財務(wù)管理部審核，董事長或董事長授權(quán)人批準(zhǔn)。駕車出差應(yīng)填寫“銷售公司車輛行駛記錄表”，出差 途中發(fā)生加油費用需填寫“銷售公司車輛油耗登記表”，上述 2 種表格在出差返回后需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、銷售副總審 核。 銷售人員出差結(jié)束后及時在規(guī)定時間內(nèi)將手續(xù)完整的報銷單據(jù)報送所在區(qū)域公司財務(wù)辦理報銷業(yè)務(wù)或寄送沈陽銷售財務(wù)管理部報銷。 四、住宿管理 銷售人員駐外住宿時必須嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)。 公司人員同住的，要 團(tuán)結(jié)友愛，互相謙讓，相敬如賓，不得有打架、斗毆的事情發(fā)生。 銷售公司駐外人員出差住宿保管好公司資料及個人物品，嚴(yán)禁留宿公司經(jīng)銷商處。如因通信不暢等因素給公司造成損失的，停發(fā)三個月電話補助并視情節(jié)嚴(yán)肅處理。所有報銷手機話費人員必須 24 小時開機，并保持信息通暢； （ 2）申請手機話費定額程 序：由使用人提出申請，部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，由公司辦公室按崗位核定標(biāo)準(zhǔn)，報董事長審批同意后，方可按定額報銷手機話費。如固定電話費超出定額標(biāo)準(zhǔn)的，部門負(fù)責(zé)人必須說明其具體的原因。移動電話超定額部分原則上不予以報銷，確因業(yè)務(wù)工作需要超出定額標(biāo)準(zhǔn)的必須將該月詳細(xì)話費單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管副總核實后報董事長審批方可給予報銷； （ 3）不許利用辦公電話進(jìn)行私人通話，電話費核報時發(fā)現(xiàn)通話記錄與工作無關(guān)的費用自理。 （ 2）客人來訪而需接待的人不在時，應(yīng)禮貌地接待對方，能解決的問題應(yīng)主動為其解決。 （ 4）銷售人員在與客商交往時，不得收受客商的禮品或回扣；不得讓客商支付車票、機票、船票等交通費用。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還（辦公消耗品除外）。 （ 3）銷售公司駐外人員與經(jīng)銷商交往時言行舉止都代表公司形象，以上行為規(guī)范，駐外人員必須自覺遵守，因個人行為給公司造成損失或不 良影響，責(zé)任自負(fù)，并視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。為了讓總部對駐外的工作計劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位駐外人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報或月報。區(qū)域經(jīng)理于每月 28日前將月報傳真或發(fā)送電子郵件到銷售計劃部。 八、報銷與請款 由于駐外人員工作的特殊性，駐外人員必須 在財務(wù)規(guī)定的次月 28 日前將上月相關(guān)報銷憑證及時寄回。 外派人員因業(yè)務(wù)需要用款的，在用款前上報《用款申請單》寫明聯(lián)系人姓名、地點、事由、用款金額，預(yù)計達(dá)到的效果等內(nèi)容，由區(qū)域經(jīng)理審核，區(qū)域經(jīng)理審核同意后上報給銷售計劃部，銷售計劃部審核無誤后轉(zhuǎn)財務(wù)管理部按規(guī)定審批放款。 銷售公司駐外人員費用標(biāo)準(zhǔn)及報銷程序詳見公司《銷售公司財務(wù)管理制度》。 公司制定各種促銷優(yōu)惠政策、折扣標(biāo)準(zhǔn)，客戶報價或還價低于定