零售藥店經(jīng)營管理細則-展示頁
2024-10-18 03:18本頁面
【正文】 更可以由協(xié)助或贊助中，留給社會實在的獲益。 除參加區(qū)域性活動外，對于當?shù)嘏沙鏊軈^(qū)、消防隊、工商、衛(wèi)生等社會公共機構，也要處理好關系，以免徒增不必要的麻煩。 另外，建立良好的地域社會關系也是利用好顧客資源的重要一環(huán)，藥店經(jīng)營者應予以充分重視的。 經(jīng)營者在形象提升方面居于非常敏感的地位，稍有不慎，就會有牽一發(fā)而動全身的巨大影響。 二、用好 顧客資源 一家在商圈中能獲得顧客滿意和肯定的藥店，其形象必是十分高大的，因此經(jīng)營者要努力提升本店的形象。 出現(xiàn)這些反常舉止，經(jīng)營者就應采取多種方式，了解原因排除心理障礙，使其重新恢復自覺性、主動性、積極性。 人具有七情六欲等各種情感，會受某些個人因 素或情緒的影響，而在職位上表現(xiàn)不佳，甚至得罪顧客，影響本店聲譽，造成業(yè)績滑落。 ”意思是說，對下屬下應獎懲分明。如此激發(fā)屬下的工作間意 愿，使其全力投入工作中，發(fā)揮其自身潛能，方法有： ，充分了解店員個性； ，保持交流順暢； ； ，盡力配合，腳步一致； ； ，以鼓勵取代嘲弄； 帶人要帶心，使其心悅誠服，甘心接受你的指導，這是激勵部下的較好方法。 總之，指示命令越明確，越有效，就越必須看工作及時對象而定。指示時，有幾點要領需掌握： 1．要求店員記錄重點 2．中間不能插嘴，仔細聽清楚 3．注意留心工作的目的 4．必要時請其詢問，如無問題，立即要求其復述要點，以防止錯誤。 掌握了這些，藥店經(jīng)營者在人生舞臺上也必將游刃有余。人人都追求生理的需要，安全感，社會需要，自尊心，榮譽感的滿足。 “聰明不如學識，學識不如做事，做事不如做人！ ” 在中國，如果想順利地 開店 ，還必須處理好各種各樣的人際關系一一與顧客的關系，與店員的關系等。工作安排上，要盡量給他們安排有意義的工作，培養(yǎng)他們的職業(yè)意識， 合理 命令引導他們，使其盡量發(fā)揮所長，這樣藥店生意才能蒸蒸日上。 但是現(xiàn)在的年輕人往往追求理想重于實際，對工作與生活的想法較不穩(wěn)定，往往有這樣一些煩惱：理想過高，不滿現(xiàn)實；自我意識強；由于學歷不如人，對人生及社會充滿疑問，對將來產(chǎn)生不安，生活失去目標；時常產(chǎn)生交友的煩 惱；無端地討厭上司。了如指掌地加以調(diào)配，那么店員必會感恩圖報，全力以赴，鞠躬盡瘁。 所謂 “士為知己者死。是千里馬，還是常馬一匹；這就要看經(jīng)營者是否具有伯樂的眼力。 其次，要建立高效率的員工隊伍，還必須培養(yǎng)員工的自發(fā)性和主動性。藥店的架構如果強健，銷售力才能發(fā)揮。 在執(zhí)行上，要是把每個人的工作責任，透過工作規(guī)范，予以詳細規(guī)定，使每個人確實了解，由知而行。 要使組織合作，首先要把店內(nèi)成員個人的責任明確化，根據(jù)藥店內(nèi)的藥品種類、陳列區(qū)域、藥品特性予以明確劃分，把銷售責任明確化。因此，藥店必須強化銷售組織。 一、組建高效率的員工隊伍 商品 經(jīng)營就是要追求利潤，有利潤才能維持企業(yè)的生存。零售藥店經(jīng)營管理細則 加強對 藥店 的管理 一、組建高效率的員工隊伍 二、用好 顧客資源 三、搞好市場調(diào)查 四、重視日常管理 有效的藥店管理既是一門科學，也是一門藝術，它需要藥店 經(jīng)營 者在員工隊伍，顧客資源，信息管理，資產(chǎn)安全等各方面都精心籌劃，仔細實施，而且要面面俱到。否則，一招不慎，滿盤皆輸，破壞了藥店整個的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使 藥品 的銷售業(yè)績一落千丈。所以， “沒有銷售力就沒有生命力！ ”在未來競爭愈加激烈的藥店行業(yè)中，個人式的英雄主義，并非 生意之道，必須通過組織，才能在團結合作下，把藥品順利地銷售出去。 分工會帶來一些不可避免的困難，特別是中國人相互提防又有些怎么的天性，唱少數(shù)和人組合，但要讓彼此融為一體，確是非常困難的，可是未來依靠的是群策群力的總體戰(zhàn)，唯有分工且合作，才能帶來藥店的興隆與繁榮。 同時，把整個藥店的營業(yè)目標，透過分配的廣度及店員的自我申報，以自我挑戰(zhàn)的方式予以細分，把銷售重點及 方法給予明白指示。 一棟建筑物的穩(wěn)固與否，要先有周密及健全的架構。因此，強化銷售組織的工作必須切實加強。 這其中，對于合格的藥店經(jīng)營者來說，認清部屬的能力是一項非常重要的職責。 部屬的能力一般因其個性，出身背景，教育程度及學習吸收能力有所不同，藥店經(jīng)營者必須根據(jù) 這些條件充分了解店員的能力，并適當?shù)嘏浜险{(diào)度，使他們充分發(fā)揮能力。 ”，尤其我們中國特別重情義，如果你是一位深知部屬能力及好惡的經(jīng)理，能如數(shù)家
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