【正文】 目 地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔； 垃圾筒的清倒擦拭； 玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門(mén)； 墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭； 墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭； 商場(chǎng)內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭； 商戶(hù)包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)； 注意事項(xiàng) （ 1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情 況靈活掌握。 （ 2）商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購(gòu)物， 不要引起顧客反感。 根據(jù)公司安排協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行清潔工作。 協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。 定期清潔通道玻璃墻面及門(mén)頭。 遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度，并開(kāi)展培訓(xùn)、考核工作。 （二）保潔主管職責(zé) 接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) ，承擔(dān)檢查、指導(dǎo) 保潔部對(duì) 公共區(qū)域 的保 潔、環(huán)境管理 等 責(zé)任。 每天巡視所轄 商場(chǎng) ，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域 衛(wèi)生 設(shè)施，并 登記在《清潔巡查表》 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整 理或 報(bào)修。 熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。 做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作 ，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù) 。 自覺(jué)遵守部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。 （三）保潔班長(zhǎng)工作職責(zé) 對(duì) 保 潔 主 管 負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 協(xié)助主管對(duì)本部門(mén)的管理 。 在日常 保 潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護(hù)公物 。 掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和 保 潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。 定期 檢查 保潔 設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。 每天進(jìn)行不定期 地 對(duì)樓層保潔工作 進(jìn)行 檢查， 根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。 配 合 協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 按工作流程完成分管區(qū)域范圍的 保 潔任務(wù)，達(dá)到 衛(wèi)生 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 維護(hù) 公司 利益，不挪用、私分清潔用品及用具。 管理好本區(qū)域的環(huán) 境 衛(wèi) 生 設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向 領(lǐng)班 匯報(bào)。 執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。 適用范圍 適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。 。 程序要點(diǎn) 《保潔工具 /設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》的制定 每年的 12月 15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。班組工具 /耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)管員處領(lǐng)取。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉(cāng)庫(kù)的工具記錄在《保潔工具收 /發(fā)登記表》內(nèi)。領(lǐng)班應(yīng)對(duì)所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。 ，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新。 ；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。 ，嚴(yán)禁用作私人 用途。公用工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的（ 100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。 25號(hào)對(duì)公用工具進(jìn)行檢查，對(duì)于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。 保潔主管每月 25 號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具 /設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫(xiě)工具申購(gòu)單并上報(bào)公司。 記錄 《保潔工具收 /發(fā)登記表》 《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》 《保潔工具領(lǐng)用登記表》 《保潔工具借用登記表》 《物品領(lǐng)用單》 《報(bào)廢工具登記表》 《保潔組工具 /設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》 《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》 保潔工具材料領(lǐng)用登記表 編 號(hào) 工具材料名稱(chēng) 規(guī) 格 數(shù)量 附件 完好 情況 領(lǐng)用 日期 領(lǐng)用人 歸還 /報(bào)廢 物業(yè)部物料月報(bào)表 品名 上月庫(kù)存 申購(gòu) 實(shí)領(lǐng) 實(shí)耗 續(xù)用 庫(kù)存 價(jià)值 備注 季度工作計(jì)劃表 年 月至 年 月 姓名： 職務(wù)： 內(nèi) 容 公司意見(jiàn) 上 季 度 工 作 總 結(jié) 本 季度 工 作 計(jì) 劃 存 在 問(wèn) 題 或 特 別 報(bào) 告 保潔工具、耗材 /設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表 年 月 日 №： 序號(hào) 名稱(chēng) 型號(hào) 規(guī)格 單位 數(shù)量 單價(jià) 金額 產(chǎn)地 備注 合 計(jì)： 報(bào)廢工具登記表 序號(hào) 設(shè)備材料名稱(chēng) 型 號(hào) 數(shù)量 金額 原因 報(bào)廢人 審批人 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 保潔工具借用登記表 序號(hào) 設(shè)備材料名稱(chēng) 型 號(hào) 數(shù)量 借用日期 借用人 審批人 歸還日期 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 保潔勞保用品領(lǐng)用登記表 序號(hào) 用品名稱(chēng) 數(shù)量 領(lǐng)用日期 領(lǐng)用人 審批人 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 保潔工具庫(kù)存登記表 序號(hào) 工具名稱(chēng) 型號(hào) /規(guī)格 單位 數(shù)量 備 注 保潔工具收 /發(fā)登記表 序號(hào) 用品名稱(chēng) 數(shù)量 領(lǐng)用 時(shí)間 領(lǐng)用人 是否完好 收回 時(shí)間 是否 清洗 核察人 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 保潔清潔用品領(lǐng)用登記表 用品名稱(chēng)： 時(shí)間 入庫(kù) 實(shí)領(lǐng) 領(lǐng)用人 庫(kù)存 第四節(jié) 保潔區(qū)域工 作要求和內(nèi)容 （一）辦公室保潔 打掃步驟 1． 拿取工具到辦公室門(mén)口；用手指敲門(mén)三次，每下間隔 23秒，如有反應(yīng)，說(shuō)“我是保潔員，請(qǐng)問(wèn)能進(jìn)來(lái)為您清潔嗎？”；答：“可以”，方能進(jìn)入打掃，否則不能進(jìn)入；如無(wú)應(yīng)答，才能用鑰匙打開(kāi)門(mén)，進(jìn)行清潔。 1． 收垃圾、倒煙缸。 整理好臺(tái)面文件，用濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干。 1． 清潔窗戶(hù)玻璃，刮洗及窗軌清潔。 清潔地面，將各類(lèi)物品放回原位并擺放整齊。 1. 噴灑適量空氣清新劑。 1． 1檢查各種燈具是否有損壞如有立即報(bào)工程維修。 1． 1離開(kāi)時(shí)，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門(mén)鎖好。 。 。 （二）外圍清掃 打掃步驟 1． 1商場(chǎng)的外圍是給客人的第一印象，保持商場(chǎng)外圍干凈至關(guān)重要。 1． 3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保商場(chǎng)外圍符合要求。 1． 5堅(jiān)持交接班制度，清潔工具下班前將工具歸位。 1． 2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。 1． 4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。 1． 6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。 相關(guān)工具及清潔劑 2． 1工具：推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶； 2． 2清潔劑：玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸 塵劑、全能清潔劑； （四）衛(wèi)生間保潔 打掃步驟 1． 1先做天花板上面的衛(wèi)生（如：有出風(fēng)口、筒燈的抹灰），再做坐便器、小便池的衛(wèi)生，一定要用清潔劑消毒，特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。干凈、無(wú)浮灰。保持鏡面、臺(tái)面、無(wú)水跡、手印，要達(dá)到光亮，明凈的程度。 1． 5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。 1． 6 最后再查看是否有抹布之類(lèi)的東西丟在里面比較顯眼的地方，如果有，則立即收掉。 1． 2在所需清潔的玻璃下方鋪上廢舊的布。 1． 4將涂水器從水桶中拿起，用手輕抹以不滴水為宜，從上至下均勻的將稀釋清潔劑涂、洗玻璃表面 1． 5如果高度不夠可使用伸縮桿，使用伸縮桿時(shí)應(yīng)注意力度的大小，以免使伸縮桿彎曲損壞。 1． 7用干 抹布 （擦鏡布）擦干玻璃邊角遺留下來(lái)的水跡。 1． 10以上清潔方式僅適用平 面玻璃，如凹凸玻璃、印花玻璃、磨砂玻璃、磨面玻璃等， 只要用抹布把灰塵抹凈、擦亮即可。 3． 玻璃水使用配比為 1： 40，可根據(jù)臟污程度適當(dāng)調(diào)整。 3． 在刮洗玻璃時(shí)，應(yīng)注意清洗區(qū)域不宜過(guò)大、刮洗方向一致 、 刮洗時(shí)應(yīng)有一定的重疊。 （六）自動(dòng)扶梯的清潔保潔 自動(dòng)扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護(hù)板的清潔等，一般每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。 清潔方法 自動(dòng)扶梯的清潔工作應(yīng)安排在人流量小的早上或晚間進(jìn)行，操作程序和方法如下： 2． 1準(zhǔn)備工作 2． 1． 1準(zhǔn)備好所需的工具和用具。 2． 1． 2通知電梯工關(guān)閉自動(dòng)扶梯，切斷電源。 2． 1． 3清掃垃圾由上著陸區(qū)開(kāi)始至步梯到下著陸區(qū)用掃把清掃垃圾。 2． 2． 2陸區(qū)、步梯：先將著陸區(qū)和步梯分為若干段 (每段約 4m)，將拖把浸入已配 制 好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另 一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。 2． 2． 3檢查、整理：清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)自動(dòng)步梯一遍，檢查是否有遺漏和 不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。 2． 3巡回保潔方法 在自動(dòng)步梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用刷子夾在著陸區(qū)清潔步梯上的垃圾，用干抹布順著抹手帶的運(yùn)轉(zhuǎn)