【正文】 78保潔工具庫存登記表序號工具名稱型號/規(guī)格單位數(shù)量備 注保潔工具收/發(fā)登記表序號用品名稱數(shù)量領用時間領用人是否完好收回時間是否清洗核察人備注12345678保潔清潔用品領用登記表用品名稱： 時間入庫實領領用人庫存第四節(jié) 保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容（一）辦公室保潔打掃步驟1．拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔23秒，如有反應，說“我是保潔員，請問能進來為您清潔嗎？”；答：“可以”，方能進入打掃，否則不能進入；如無應答，才能用鑰匙打開門，進行清潔?！侗嵔M工具/設備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。審批后由領班負責報廢處理。，對于缺少的或人為損壞的，將責令保潔主管負責盡快補齊。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認，物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新。，嚴禁用作私人用途。；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。，則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。領班應對所領用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領用登記表》內(nèi)。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。班組工具/耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經(jīng)主管批準后，到倉管員處領取。程序要點《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定 每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。適用范圍 適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班匯報。 維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。 按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務，達到衛(wèi)生質(zhì)量標準。配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團結(jié)，完成上級交辦的其它任務。每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行。定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務水平。在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。（三）保潔班長工作職責對保潔主管負責，并接受保潔主管的業(yè)務指導，協(xié)助主管對本部門的管理。自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。做好保潔組人員的團結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務。熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務水平。 每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修。（二）保潔主管職責 接受物業(yè)部經(jīng)理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任。 遵守商場各項行政制度，并開展培訓、考核工作。 定期清潔通道玻璃墻面及門頭。 協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。 根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。 （2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。商場保潔工作管理制度第一節(jié) 日常保潔項目地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；垃圾筒的清倒擦拭；玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭； 商場內(nèi)其它擺設的擦拭；商戶包裝箱及垃圾的收集清運；注意事項 （1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。第二節(jié) 保潔工作職責（一）部門職責 負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。 負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。 定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。 協(xié)助維護商場各類公共設施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。 完成上級下達的其他各項工作。 制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務。做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考核。加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關系。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任。對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改，并主動向主管匯報。（四）保潔員工作職責嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。注意節(jié)約原材料，降低成本。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結(jié)，積極參加培訓，提高業(yè)務能力。完成上級交辦的其它任務第三節(jié) 工具管理作業(yè)流程目的規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。職責。 《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內(nèi)容： a) 所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌； b) 預計費用； c) 購買時間； d) 用途；：一類是工具，一類是耗材，一類是設備。班組使用工具、耗材、設備由領班領用并負責保管。 保潔員正式上崗時，由領班代為填寫《物品領用單》，經(jīng)主管批準后，到倉庫領取勞保用品。 個人勞保用品使用注意事項； a)定期進行清洗； b)個人勞保用品每季度領用一次； c)如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上； 工具管理，嚴禁用作私人用途。，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。： a)便攜式（小件的）； b)大型公用工具應每個月進行一次保養(yǎng)： ——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油； ——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴重的皮帶應更換； ——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換； ——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換； ——檢查或整修接線頭； ——調(diào)整機械間隙至合理位置； ——清潔外表，必要時涂上防銹油； ——擰緊所有緊固螺栓。，則應由借用人負責照價賠償。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批?！秷髲U工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批?！侗嵐ぞ邘齑娴怯洷怼飞?，對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。1．清洗杯子。 1．擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺、茶幾、電腦、打印機、復印機、壁畫、飲水機等其它家具 。1．沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。1．地毯吸塵，地面拖地。1. 本地板定期打蠟。1. 辦公室消殺工作應每月進行2次。 1．1檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報主管。 相關工具及清潔劑 2．1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣； 2．2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；注意事項： ，精神飽滿，舉止大方得體 ，文件，辦公用品應輕拿輕放，禁止將文件挪動位置，如有報紙等物品應做整理。 。 ，對某些未完成的工作做一個交接并說明原因。 1．2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。 1．4對垃圾房內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。相關工具 2．1工具：掃把、高壓水槍；（三）大堂保潔 打掃步驟 1．1到達工作崗位，對地面進行推塵一次，注意推塵時，塵推放在地上，直線方向推塵， 中途上推不可離地。 1．3進行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾，隨時保持清潔干凈。 1．5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。 1．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。 1．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。 1．3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。 1．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。衛(wèi)生標準要做三無“無水跡 、 無毛發(fā)、無雜物”。 相關工具和清潔劑 2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；2. 2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；（五）玻璃保潔打掃步驟 1．1在水桶內(nèi)放入適量的玻璃清潔劑和清水，將涂水器放入桶中浸濕。1．3用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的異物,刀片和玻璃應呈45度斜角。1．6用玻璃刮從上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水膠條擦干，不能帶水使用，高處可使用伸縮桿操作。1．8用濕毛巾擦去窗框、窗邊、窗軌槽的污跡和污水， 1．9收拾清潔工具，復原移動過的物品，結(jié)束清潔工作。相關工具及清潔劑 2．1工具：抹布、玻璃刮、毛頭、水桶、廢舊布、鏟刀； 2．2清潔劑：玻璃清潔劑；注意事項： 3．玻璃表面易受污、受損，因此要小心對待多加注意。 3．水桶和工具的放置不得防礙他人的通行和自己的工作。3．使用伸縮桿時應注意力度，以免彎曲損壞。在清潔過程中，一般應遵循從上到下的原則依次進行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后護板再步梯的順序進行。如掃把、地拖、抹布、干毛巾、水桶及相應的清 潔劑。在上、下著陸區(qū)前放置“正在清潔”標志牌。2．2抹凈扶手帶及兩側(cè)護板 　 2．2．1將扶手帶大致劃分成若干段(每段約2m)，對玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許的清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，過清