【正文】 2．2．1將扶手帶大致劃分成若干段(每段約2m)，對玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑上少許的清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，過清水后再用濕抹布抹擦，最后用 干毛巾擦凈水跡。在上、下著陸區(qū)前放置“正在清潔”標(biāo)志牌。如掃把、地拖、抹布、干毛巾、水桶及相應(yīng)的清 潔劑。在清潔過程中，一般應(yīng)遵循從上到下的原則依次進(jìn)行，即由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后護(hù)板再步梯的順序進(jìn)行。3．使用伸縮桿時(shí)應(yīng)注意力度，以免彎曲損壞。 3．水桶和工具的放置不得防礙他人的通行和自己的工作。相關(guān)工具及清潔劑 2．1工具：抹布、玻璃刮、毛頭、水桶、廢舊布、鏟刀； 2．2清潔劑：玻璃清潔劑；注意事項(xiàng)： 3．玻璃表面易受污、受損，因此要小心對待多加注意。1．8用濕毛巾擦去窗框、窗邊、窗軌槽的污跡和污水， 1．9收拾清潔工具，復(fù)原移動過的物品，結(jié)束清潔工作。1．6用玻璃刮從上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水膠條擦干，不能帶水使用，高處可使用伸縮桿操作。1．3用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的異物,刀片和玻璃應(yīng)呈45度斜角。 相關(guān)工具和清潔劑 2．1工具：掃把、拖把、抹布、刷子；2. 2清潔劑：全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑；（五）玻璃保潔打掃步驟 1．1在水桶內(nèi)放入適量的玻璃清潔劑和清水，將涂水器放入桶中浸濕。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無水跡 、 無毛發(fā)、無雜物”。 1．4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。 1．3再清潔洗臉盆，特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生，然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。 1．2接著做拋光磚墻面（木飾面）及隔離板的抗塵，特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。 1．7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。 1．5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。 1．3進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等，在扶塵的同時(shí)要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾，隨時(shí)保持清潔干凈。相關(guān)工具 2．1工具：掃把、高壓水槍；（三）大堂保潔 打掃步驟 1．1到達(dá)工作崗位，對地面進(jìn)行推塵一次，注意推塵時(shí)，塵推放在地上，直線方向推塵， 中途上推不可離地。 1．4對垃圾房內(nèi)外沖洗，注意節(jié)約水、電、清潔劑，收取商場外圍的垃圾，注意整體環(huán)境的清潔。 1．2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。 ，對某些未完成的工作做一個交接并說明原因。 。 相關(guān)工具及清潔劑 2．1工具：水桶、塵推、抹布、雞毛撣； 2．2清潔劑：玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟；注意事項(xiàng)： ，精神飽滿，舉止大方得體 ，文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放，禁止將文件挪動位置，如有報(bào)紙等物品應(yīng)做整理。 1．1檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報(bào)主管。1. 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。1. 本地板定期打蠟。1．地毯吸塵，地面拖地。1．沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。 1．擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁畫、飲水機(jī)等其它家具 。1．清洗杯子。對于計(jì)劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購?！秷?bào)廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。： a)便攜式（小件的）； b)大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)： ——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油； ——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換； ——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換； ——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換； ——檢查或整修接線頭； ——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置； ——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油； ——擰緊所有緊固螺栓。，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。 個人勞保用品使用注意事項(xiàng)； a)定期進(jìn)行清洗； b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次； c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個人補(bǔ)上； 工具管理，嚴(yán)禁用作私人用途。 保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取勞保用品。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。 《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容： a) 所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌； b) 預(yù)計(jì)費(fèi)用； c) 購買時(shí)間； d) 用途；：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。職責(zé)。完成上級交辦的其它任務(wù)第三節(jié) 工具管理作業(yè)流程目的規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交領(lǐng)班或主管。注意節(jié)約原材料，降低成本。（四）保潔員工作職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動向主管匯報(bào)。對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。做好檔案管理和保潔班組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。 制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。 完成上級下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。 協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。 定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。 負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。第二節(jié) 保潔工作職責(zé)（一）部門職責(zé) 負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。商場保潔工作管理制度現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。第一節(jié) 日常保潔項(xiàng)目地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；垃圾筒的清倒擦拭；玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭； 商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；注意事項(xiàng) （1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。 （2）商場客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。 根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。 協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。 定期清潔通道玻璃墻面及門頭。 遵守商場各項(xiàng)行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。（二）保潔主管職責(zé) 接受保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。 每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。（三）保潔領(lǐng)班工作職責(zé)對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。 按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。適用范圍 適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。程序要點(diǎn)《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》的制定 每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。，嚴(yán)禁用作私人用途。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理?！侗嵔M工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》填寫工具申購單并上報(bào)公司。記錄 《保潔工具收/發(fā)登記表》 《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》 《保潔工具領(lǐng)用登記表》 《保潔工具借用登記表》 《物品領(lǐng)用單》 《報(bào)廢工具登記表》 《保潔組工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》 《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》保潔工具材料領(lǐng)用登記表編 號工具材料名稱規(guī) 格數(shù)量附件完好情況領(lǐng)用日期領(lǐng)用人歸還/報(bào)廢保潔物料月報(bào)表品名上月庫存申購實(shí)領(lǐng)實(shí)耗續(xù)用庫存價(jià)值備注