【正文】 A．系統(tǒng) B．流程 C．結(jié)構(gòu) D．過程【 D】 ．六西格瑪活動(dòng)最早起源于 A．美國福特公司 B．美國通用公司 C．美國摩托羅拉公司 D．日本索尼公司【 C】 ．“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”簡稱 A． DPMO；B． DMPO； C． DPOM； D． OMPO【 A】 ．六西格瑪質(zhì)量水平是指每百萬缺陷機(jī)會(huì)中，發(fā)生的缺陷數(shù)為 A． ； B． ；C． ； D． 【 C】 ．業(yè)務(wù)過程再造興起于上世紀(jì) A． 60 年代 B． 80 年代末 C． 90 年代 D． 30 年代末【 B】 ．業(yè)務(wù)過程再造是以 ____為中心系統(tǒng)改造 A．過程 B．工作 C．管理 D．效率【 A】 ．下列 表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 A．思維模式的徹底改變 B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)【 D】 ．下列因素中屬于支持變革力量的是A．對(duì)能力的恐懼 B．對(duì)失業(yè)的恐懼 C．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．顧客的要求【 D】 ．六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”中的“缺陷”指的是 A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況【 D】 ．人員配備的對(duì)象是 A．高層次管理人員B．主管人員 C．非主管的一般員工 D．全體人員【 D】 ．使組織保持戰(zhàn)略競爭能力的惟一資源是 A．組織成員 B．先進(jìn)設(shè)備 C．技術(shù)創(chuàng)新D．高層管理人員【 A】 ．人員配備要求采取 A．開放的系統(tǒng)方法B．封閉的系統(tǒng)方法 C．開放的非系統(tǒng)方法D．半封閉的系統(tǒng)方法【 A】 ．管理人員的基本任務(wù)是 ____一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)一起工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)日交費(fèi)?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求 ?A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制【 C】 ．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為 A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè) 部制組織結(jié)構(gòu)【 B】 ．從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于 A．作業(yè)管理層 B．運(yùn)行管理層 C．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 D．戰(zhàn)略規(guī)劃層【 D】 ．指揮權(quán)指 A．參謀職權(quán) B．直線職權(quán) C．職能職權(quán) D．直線 —— 參謀職權(quán)【 B】 ．在參謀的形式中，“智囊團(tuán)”或“顧問班子”屬于 A．個(gè)人參謀 B．專業(yè)參謀 C．職權(quán)參謀 D．職能參謀【 B】 ．適當(dāng)限制職能職權(quán)，目的在于 A．及時(shí)進(jìn)行溝通 B．維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮 C．有利于協(xié)調(diào) D．有利于控制【 B】 ．授權(quán)后，授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有 A．報(bào)告權(quán) B．監(jiān)督權(quán) C．完成任務(wù)權(quán) D．命令權(quán)【 B】 ．下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是 A．授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù) B．授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的C．授權(quán)是分權(quán)的延伸 D．授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)【 D】 ．授權(quán)的絕對(duì)性原則指 A．權(quán)利不可完全下授 B．權(quán)利不可沒有約束 C．責(zé)任不可下授 D．責(zé)任不可完全下授【 C】 ．基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度 ____；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程度就____。 3]； D． MPS=[(技能多樣性 +任務(wù)同一性 +任務(wù)重要性 )247。 3]自主性反饋 B． MPS=[(技能多樣性 +任務(wù)同一性 +任務(wù)重要性 )247。 A．分工協(xié)作 B．責(zé)權(quán)一致 C．集權(quán)管理 D．目標(biāo)統(tǒng)一【 C】 ．對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。被稱為“結(jié)構(gòu)良好”的決策是 A．程序化決策 B．非程序化決策 C．戰(zhàn)略決策 D．戰(zhàn)術(shù)決策【 A】 ．傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù) 中最普遍和最為盛行的技術(shù)是 A．判斷、直覺和創(chuàng)造性 B．慣例 C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)性常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程【 B】 ．西蒙以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為 A．理性決策 B．合理性決策 C．有限理性決策 D．超理性決策【 C】 ．利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是 A．因果法 B．外推法 C．德爾菲法 D．頭腦風(fēng)暴法【 B】 ．外推法中常用的一種方法是 A．直觀法B．邊際分析法 C．德爾菲法 D．時(shí)間序列分析法【 D】 ．通 常 情況 下 預(yù) 測公 式 x^t+1 ＝xt+a(XtX^t)中 a 的取值范圍是 A． 1～ +1之 間的小數(shù) B．絕對(duì)值大于 1 的數(shù) C．絕對(duì)值小于 1 的數(shù) D． 0～ 1 之間的小數(shù)【 D】 ．主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是 A．外推法 B．回歸法 C．直觀法 D．因果法【 C】 ．預(yù)測方法中的“關(guān)連樹法”屬于 A．直觀型預(yù)測方法 B．單純外推法 C．周期變動(dòng)分析法 D．計(jì)量模型預(yù)測法【 A】 ．頭腦風(fēng)暴法屬于 A．外推法 B．直觀法C．因果法 D．德爾菲法【 B】 ．被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指 A．計(jì)量決策法 B．主觀決策法 C．邊際分析法 D．德爾菲法【 A】 ．主觀決策法最主要的缺點(diǎn)是 A．投 資大B．主觀性強(qiáng) C．深?yuàn)W難懂 D．控制困難【 B】 ．邊際分析法在決策方法體系中屬于A．因果法 B．外推法 C．主觀決策法 D．計(jì)量決策法【 D】 ．計(jì)量決策方法的核心是 A．建立綜合分析能力 B．建立數(shù)字模型 C．建立數(shù)學(xué)模型D．建立預(yù)測模型【 C】 ．利用邊際分析法進(jìn)行決策時(shí)，若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是 A．追加的收入大于追加的支出 B．追加的收入等于追加的支出 C．追加的收入小于追加的支出 D．追加的收入是追加支出的二倍【 B】 ．決策樹決策法是 種形式 B．主觀 決策的一種方法 C．線性規(guī)劃法的一種形式 D．定性決策的一種方法【 A】 ．解決多變量最優(yōu)決策的方法是 A．期望值方法 B．概率方法 C．費(fèi)用效果分析法D．線性規(guī)劃方法【 D】 ．決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有 A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策【 D】 ．下列選項(xiàng)中屬于計(jì)量模型預(yù)測法的是A．德爾菲法 B．先行指標(biāo)法 C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法【 C】 ．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是 A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 【 B】 ．從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是 A．回歸分析法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法 C．指數(shù)滑動(dòng)平均法 D．直觀法【 A】 ．德爾菲法屬于 A．時(shí)間序列預(yù)測法 B．聯(lián)立模型法 C．直觀型預(yù)測法 D．周期變動(dòng)分析法【 C】 ．將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程是指A．技術(shù) B．外界環(huán)境 C．規(guī)模 D．組織的生命周期【 A】 ．較早對(duì)技術(shù)問題進(jìn)行系統(tǒng)研究的是 A．泰羅 B．甘特 C．伍德沃德 D．孔茨【 C】 ．組織的生命周期的第二個(gè)階段的特征是A．萌芽發(fā)展 B．穩(wěn)定 C．全面擴(kuò)張和成長D．衰落【 C】 。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā)【 B】 ．計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過程中 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．資金情況 C．經(jīng)營環(huán)境 D．預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境【 D】 ．顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度屬于計(jì)劃工作的 A．外部前提 B．內(nèi)部前提C．定性前提 D．定量前提【 C】 ．狹義的決策指 A．選擇方案 B．評(píng)價(jià)方案 C．比較方案 D．?dāng)M定方案【 A】 ．管理的基礎(chǔ)是 A．預(yù)測 B．計(jì)劃 C．組織D．決策【 D】 ．那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題稱為A．例外問題 B．例行問題 C．一般問題 D．特殊問題【 B】 ．按決策的 ____來分類，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。A．復(fù)雜和穩(wěn)定 B．簡單和穩(wěn)定 C．簡單和動(dòng)態(tài) D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)【 A】 ． 20 世紀(jì) 60 年代以來，人們認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是 A．維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 B．為社會(huì)整體利益作貢獻(xiàn) C． 與公眾建立合作伙伴關(guān)系 D．通過經(jīng)營活動(dòng)獲取最大利潤【 B】 ．個(gè)人道德表現(xiàn)為道德價(jià)值在于維護(hù)傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于 A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段【 B】 ．不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境 C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單動(dòng)態(tài)的環(huán)境【 B】 ．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是 A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境【 C】 的工作是 A．領(lǐng)導(dǎo)工作 B．人員配備 C．計(jì)劃工作 D．組織工作【 C】 ．計(jì)劃工作的核心是 A．確定計(jì)劃的前提條件 B．確定可供選擇的方案 C．決策 D．確定目標(biāo)【 C】 ．計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是 A．投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 B．實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) C．編制計(jì)劃要訣 D．計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行【 A】 ．計(jì)劃工作有利于管理人員把注意力集中于 A．管理． B．顧客 C．目標(biāo) D．戰(zhàn)略【 C】 ．基本建設(shè)計(jì)劃屬于 A．按企業(yè)的職能分類 B．按計(jì)劃的內(nèi)容分類 C．按計(jì)劃所涉及的范圍分類 D．按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類【 B】 ．下列不屬于按計(jì) 劃表現(xiàn)形式分類的是A．程序 B．規(guī)則 C．培訓(xùn) D．預(yù)算【 C】 ．計(jì)劃工作的第一步是 A．確定前提條件B．估量機(jī)會(huì) C．確定可供選擇方案 D．確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)分解【 D】 ．總計(jì)劃的基礎(chǔ)是 A．可供選擇方案 B．預(yù)算 C．預(yù)算方案 D．派生計(jì)劃【 D】 ．衡量計(jì)劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)是 A．各種方案 B．派生計(jì)劃 C．預(yù)算 D．規(guī)劃【 C】 ．使計(jì)劃數(shù)字化的工作是 A．規(guī)劃 B．規(guī)則 C．政策 D．預(yù)算【 D】 ．計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是A．靈活性原理 B．許諾原理 C．改變航道原理 D．限定因素原理【 D】 ．限定因素指的是 A．有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 B．妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 C．與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無關(guān)的因素 D．人為限定的假設(shè)因素【 B】 ．在下列對(duì)許諾原理的表述中正確的是A．許諾大，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大 B．許諾大，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 C．許諾小，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小 D．許諾小，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大【 B】 ．計(jì)劃工作中最主要的原理是 A．改變航道原理 B．靈活性原理 C．限定性因素 D．許諾原理【 B】 ．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很 大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。 A．管理過程理論 B．行為科學(xué)理論 C． 人際關(guān)系學(xué)說 D．科學(xué)管理理論【 D】 ． 20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是 A．泰羅 B．甘特 C．維納 D．穆登【 B】 ．被人們稱為“動(dòng)作專家”的是 A．亨利管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是 A．自 然屬性 B．社會(huì)屬性 C．技術(shù)屬性D．人文屬性【 A】 ．管理的核心是 A．管理者 B．被管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系【 D】 ．管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是 A．兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料 B．兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn) C．兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo) D．一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)【 C】 ．“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘ 1+12’的效果”指的是系統(tǒng)的 A．控制性 B．目的性 C．整體性 D．開放性【 C】 ．管理學(xué)形成的 標(biāo)志是 A．泰羅科學(xué)管理理論 B．法約爾管理過程理論 C．韋伯理想行政組織理論 D．梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論【 A】 ．人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論形成于