畢業(yè)論文設(shè)計-關(guān)于平安保險電銷在業(yè)務(wù)中的若干問題的分析-展示頁
2025-06-15 17:20本頁面
【正文】 與目標客戶進行信息溝通的媒介，保險電話營銷專員通過電話向準客戶推銷公司的保險產(chǎn)品，以獲得目標對象對保險產(chǎn)品直接反應(yīng)的直接銷售方式?？刂瓢l(fā)展質(zhì)量，實行低價格低成本擴張，是兼顧眼前利益和長遠利益的核心。電話 營銷作為銷售保險的一種新形式，被越來越多的保險公司所采用，它具有覆蓋面廣、銷售成本低、有利于中小公司快速成長、有利于深化銀保合作、有利于市場規(guī)范發(fā)展等優(yōu)勢。 畢業(yè)設(shè)計（ 論文 ） ( 2021屆 ) 題目 ： 關(guān)于平安保險電銷 在業(yè)務(wù)中的若干問題的分析 分 院 經(jīng)濟管理分院 專業(yè)班級 12 金融保險 1 班 學生姓名 毛向望 學 號 1231030141 導師姓名 虞飛龍 成 績 2021 年 5 月 20 日 1 目 錄 摘要????????????????????????? ??????? 2 一、引言?????????????????????????????? 3 二、 中國平安保險股份有限公司簡介 ???????????????? ?? 3 三、 中國平安上海電銷中心業(yè)務(wù)操作流程 ???????????????? 4 （一）從產(chǎn)品角度上分析 ????????????????????? 4 （二）從銷售人員角度上分析 ??????????????????? 4 （三）從銷售流程方面上分析 ??????????????????? 4 四 、 中國平安上海電銷中心業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 ??????????????? 5 （ 一）呼叫中心被動銷售模式 ??????????????????? 5 （二）自建呼叫中心模式 ????????????????????? 5 （三）外包給呼叫中心 ?????????????????????? 5 （四） 實地外包 ????????????????????????? 5 五、 中國平安上海電銷中心業(yè)務(wù)操作中 存在 的問題 ???????????? 6 （一） 員工素質(zhì)以及文化水平一般 ???? ????????????? 6 （二） 客戶的認可度不高以及客戶來源的準確性不高 ????????? 6 （ 三） 存在一定的政策風險以及道德和法律風險 ??????????? 6 （四） 產(chǎn)品單一，沒有特色 ???????????????????? 6 （五） 團隊建設(shè)不完善，員工心態(tài)不佳 ?????? ????????? 7 （六） 后續(xù)服務(wù)不到位 ?????????????????????? 7 ?????????????????? 7 ?????????????????????? 7 六、 加強中國平安上海電銷中心業(yè)務(wù)操作的 基本 措施 ??????????? 7 （ 一 ） 提高招聘質(zhì)量，加強培 訓員工學習能力 ?????? ?????? 7 （二） 把握好客戶信息數(shù)據(jù)的質(zhì)量 ????????????????? 8 （三） 產(chǎn)品多樣化，具有特色 ??????????????????? 8 （四） 完善團隊建設(shè) ??????????????????????? 9 （五） 強化員工業(yè)務(wù)操作能力，加強語言組織能力 ?????????? 9 （六） 提高后續(xù)服務(wù)質(zhì)量 ????????????????????? 9 七 、總結(jié) ?????????????????????? ???????? 10 參考文獻???????????????????????? ?????? 10 致謝???????????????????????????????? 11 2 關(guān)于平安保險電銷 在業(yè)務(wù)中若干問題的分析 經(jīng)濟管理 分院 12 金融保險 1 班 毛向望 指導教師： 虞飛龍 摘要 : 隨著科學技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，在激烈的市場競爭中，通過電話這一通訊技術(shù)對某一目標客戶或目標市場進行一對一互動式的行銷模式，目的是為了提升公司形象、擴大企業(yè)知名度和客戶群，提高客戶滿意度，維系客戶關(guān)系的一種市場營銷手法。這種迅速而準確的找到目標的方法也逐步衍生出一種新型的銷售模式一一電話營銷。電銷作為直銷業(yè)務(wù)，沒有手續(xù)費成本，沒有中間環(huán)節(jié)
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