電大管理心理學期末重點復習題及參考答案小抄匯總【完整版-展示頁
2025-06-15 10:11本頁面
【正文】 職業(yè)發(fā)展中期：創(chuàng)業(yè)階段、展業(yè)階段（ 3）職業(yè)發(fā)展后期：守業(yè)和退業(yè)。 3膽汁質。 氣質的類型 ： 1多血質。電大 管理心理學 期末重點 復習題 及參考答案小抄匯總 氣質的基本類型有哪些？ 所謂氣質是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。 三個特征： A：強度 B：均衡性 C：靈活性。 2粘液質。 4抑郁質。 馬斯洛需要五層次內(nèi)容是 什么？ 答： (1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。 (3)五種需要可以分為高、低兩級。 答：（一）、壓力來源有：工作因素：（ 1）超負荷工作（ 2）時間壓力（ 3）任務不明（ 4）工作責任大（ 5）工作條 件惡劣（ 6）職位變動。個人因素：（ 1）家庭問題（ 2）經(jīng)濟問題（ 3）角色沖突和內(nèi)心沖突。 （二）個體心理防衛(wèi)機制：（ 1）否認（ 2）倒退（ 3）移置（ 4）合理化（ 5）壓抑（ 6）升華。 沖突是如何產(chǎn)生的？ 答：（ 1）溝通不良（ 2）有限資源的爭奪（ 3） 目標和利益沖突（ 4）相互依賴導致合作也能導致沖突（ 5）工作的不確定性導致的沖突（ 6）個人因素。 組織變革的 心理阻 力有哪些 ? 答：（ 1）個體阻力源： 變革對個體的基本需要有礙； 對未來不確定性的焦慮； 習慣； 對變革的不理解。 1 學習型組織的五項修煉內(nèi)容是什么 ? 答： 第一項修煉： 自我超越（ Personal Mastery）第二項修煉：改善心智模式 （ Improving Mental Models） 第三項修煉：建立并同愿景 （ Building Shared Vision） 第四項修煉：團體學習（ Teaml， Learing）第五項修煉：系統(tǒng)思考（ Systems Thinking） 1知覺的基本過程是什么？ 人的知覺活動是一個較復雜的過程。 1有效團隊特征是什么？如何建設高效團隊？ 從團隊過程來看，有效團隊具有七種關鍵特征：① 明確的方向；② 勝任的成員；③ 明確的責任；④ 高效的程序；⑤ 積極的關系；⑥ 主動的激勵；⑦ 適應的系統(tǒng)。 建設團隊文化，不搞唯業(yè)績論。團隊提倡什麼、抑制什麼要明確。 對成員分類歸檔管理 俗話說：千人千性，萬人萬心，每個成員 成長的環(huán)境背景不同，接受培訓的情況不同，對每個人的性格特點、銷售愿望、技能，營銷特點進行分析，建立檔案，針對性管理。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件，欲望、需要、動力等，都構成對人的激勵。但是，由于激勵對人的行為具有驅動和導向作用，因此，可以通過人的行為表現(xiàn)及效果來對激勵的程度加以推斷和測定。馬克思主義認為，人具有自然屬性，是自然界的產(chǎn)物，又主宰自然界，人的需求是以物質需求為基礎的。 公平原則。 差異化原則。 經(jīng)濟性原則。 1 結合實際如何進行有效溝通 ? 溝通： 就是通過談話與他人進行交流，談想法、要求、感悟、友誼、解釋、需求、看法等等，并互相交流，傾聽對方的想法，相互溝通，從而增進了解，增進友誼，消除誤會，增加共鳴，相互學習，溝通使人進步。所以首先你要尊重對方，才能禮貌地進行友好溝通，才能產(chǎn)生較好地效果。大家都愿意與一個胸懷坦蕩、好人、不壞人、心術端正的人交流溝通。 、學會欣賞， 學會傾訴傾聽 ，構造良好地企業(yè)文化環(huán)境和團隊精神及和諧的溝通環(huán)境和氛圍。這樣去溝通能產(chǎn)生有效效果。 自我溝通，與心靈溝通 人生難免有許多苦悶、郁悶，有些事 難以化解，要善于學會自我溝通，自我化解，要想著 “條條大路通羅馬 ”，用智慧、創(chuàng)意、寬容、能力、修養(yǎng)去化解，尋找快樂，讓我們快樂起來，笑對生活！ ，關心對方，幫別人著想 ，講究實效，以實對實，以實取勝，講究和諧 ，多交朋友，尋找知音、知己 綜上所述，溝通十分重要，讓我們都學會溝通，在溝通中增進友誼，相互欣賞，互相學習，共同提高，快樂工作，快樂生活！和諧共進，共同開創(chuàng)美好的明天！ 1 .結合實際如何做出合理決策 ? 把決策做好需要注意的五點內(nèi)容： 第一點 一定要弄清楚問題 所在。 第二點 不要在自己受迫的情況下做決策。所以要盡量避免這樣情形出現(xiàn)。如果我們?nèi)L試找到一個其他的選擇，通常會做出一個更好的決策。相信大部分的管理者是有能力做出正確的決策的，關鍵是做出決策后要能夠把他實施起來，第五點 知道意見不一致對決策的重要性。 決策程序： 問題 準確地確定 問題 條件 詳細地說明決策必須滿足的要求 選擇 研究（所以）可能的選擇 后果 分析每種選擇的風險 /后果，確定臨界條件 決策 做出決策 實施 實施 /行動計劃 反饋 貫徹到底 合理決策往往來自于各種意見的磨合與整合。 要求列舉這種觀點的依據(jù)是什么？這些依據(jù)的道理何在？ 是否客觀？ 其他意見是否不同？ 不同意見的合理內(nèi)核是什么？ 是相同方向的層次問題嗎？ 是截然不同的方向嗎？ 可以相互整合嗎？ 決定意見的取舍。 沖突管理預警機制的構建。構建該預警機制的
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