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電大市場營銷學打印版考試小抄-展示頁

2025-06-15 09:54本頁面
  

【正文】 享受到服務。 61. 市場營銷管理必須依托一定的( 營銷組織) 進行。 5 下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點?(顧客需要) 5 年度計劃控制過程的第一步是 (確定目標)。 5 在以下幾種廣告媒體中,效果最好、費用最高的是 (電視)。 5 營業(yè)推廣的目標通常是 (刺激消費者即興購買)。 4 在以下幾種類型的零售 商店中,產(chǎn)品線最深而長的是 (專業(yè)商店) 。 4 制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制,這種營銷渠道叫做 (所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu))。 4 市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加,那么 (甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品)。 4 理解價值定價法運用 的關(guān)鍵 (找到比較準確的理解價值)。他們采用的是 (漸取定價 ) 定價策略。寶潔公司采取的商標策略是: (家族商標策略) 3 包裝有幾個主要構(gòu)成要素,其中 (顏色) 是最具有刺激銷售作用的要素。 3 注冊后的品牌有利于保護 (品牌所有者) 。 3 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的 ( C、寬度)。 時采用的目標市場策略是 (集中性市場策略)。 30. 無選擇性策略的最大優(yōu)點是 (成本的經(jīng)濟性)。 2 市場領先者擴大市場需求量的途徑是 (開辟產(chǎn)品的新用途)。 2 、以防御為核心是 ( A、市場領先者) 的競爭策略。 2 市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度,了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的,了解顧客是如何看待他們的競爭對手的,了解哪些客觀因素對他們有利等等,他就需進行 (市場營銷調(diào)研)。 2 市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是 (市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題)。 1 在生產(chǎn)者的購買決策過程中,新購這種類型最為復雜,需經(jīng)過 8 個階段,其中最后一個階段是: (執(zhí)行情況的反饋和評價) 1 小劉計劃購買一臺電腦,但他既缺乏電腦方面的知識,又不了解有關(guān)的市場情況,對他這樣的消費者,企業(yè)當務之急的營銷措施是 (適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 )。 1 一個消費者的完整購買過程是從 ( A、引起需要) 開始的。 1 某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降,企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣,這就是 ( B、恢復性營銷) 。 1 某啤酒公司準備開發(fā)某地市場,調(diào)查后發(fā)現(xiàn),該地的人不喜歡喝啤酒。 2 1 消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做 ( B、個人可支配收入) 。 市場營銷組合是指 ( D 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合)。 對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用 ( C、穩(wěn)定發(fā)展 ) 戰(zhàn)略。 3.市場營銷的核心是 ( )。 2. 一種觀點認為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。 促銷組合: 是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要,對廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系四種促銷方式進行的適當?shù)倪x擇和綜合編配。直效營銷的方式較多,如直接郵寄、電訊、電子營銷等。 28.公共關(guān)系: 指企業(yè)為建立、傳播和維護自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動。 26.人員推銷: 指企業(yè)派出人員直接與消費者或客戶接觸,目的在于銷售商品 或服務、宣傳企業(yè)的促銷活動。 24.促銷: 從市場營銷的角度看,促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,溝通企業(yè)與消費者之間的信息,引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣,使其產(chǎn)生購買行為的活動。 22.競爭導向定價法: 競爭導向定價法是以競爭為中心的、以競爭對手的定價為依據(jù)的定價方法。 14.分銷渠道 :分銷渠道通常指產(chǎn)品流通渠道 ,也有人稱之為 :配銷通路 ,分配路線 ,或分配渠道 ,是批產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者過程中所經(jīng)過的通道 . 15.直接式渠道 :是指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費者的使用者 ,不經(jīng)過任何形式的商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手 . 16.間接式渠道 :是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領域轉(zhuǎn)移到消費者或使用者的過程中 ,經(jīng)過若干中間企業(yè)的銷售渠道 ,一般經(jīng)過兩次及兩次以上的銷售活動 . 17.批發(fā) :是批產(chǎn)品流通過程中 ,不直接服務最終消費者 ,只通過轉(zhuǎn)售等方式實 現(xiàn)產(chǎn)品在空是和時間上轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱 . 18.零售 :是指所有面向最終消費者直接銷售用于個人及非商業(yè)性用途的產(chǎn)品和服務的活動 .零售商或零售商店是指那些銷售量來自零售的企業(yè) . 19.價格: 價格是營銷組合中一個十分敏感又很難控制的因素,它直接關(guān)系著市場對產(chǎn)品的接受程度,影響著市場需求量和企業(yè)利潤的多少。 : 產(chǎn)品的生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來。 : 產(chǎn)品組合,指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構(gòu)成方式,或者說是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。 :市場定位,就是針對競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,以及消費者或用戶對該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度,為產(chǎn)品設計和塑造一定的個性或形象,并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客,從而適當確定該產(chǎn)品在市場上的位置。 5. 市場細分 :所謂市場細分,是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品(或服務)的整體市場劃分為不同的子市場的過程。 : 就是運用科學的方法,有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,并提出調(diào)研報告,以便幫助管理者了解營銷環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題及機會,作出市場預測和營銷決策的一系列活動。 : 指能直接或間接影響 一個人的態(tài)度、行為或價值觀的群體。 : 是指消費者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務的市場。 : 指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部經(jīng)濟環(huán)境。 5.多角化增長: 即企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種 ,使自身的特長得以充分發(fā)揮,人、財、物力資源得以充分利用,且減少風險、提高整體效益。 :市場營銷觀念,是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想,重點考慮消費者需要什么,把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。 1 名詞解釋 : :市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學。 :市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。 : 企業(yè)以未來為主導,將其主要目標、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動方案。 : 泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。 : 即人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。 : 即生產(chǎn)者購買產(chǎn)品或服務用于制造其他產(chǎn)品或服務,然后將這些產(chǎn)品或服務銷售或租憑給他人以獲取利潤的市場。 : 是一種特定的信息,是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映,是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種信息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的總稱。 : 是那些生產(chǎn)、經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標 市場的其他企業(yè)。 :指在需求異質(zhì)性市場上,企業(yè)根據(jù)自身能力所確定和欲滿足的現(xiàn)有和潛在的消費者群體的需求。 : 產(chǎn)品應該是能夠被顧客理解的、 能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。 : 品牌是一種名稱、術(shù)語、標記或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售或某群銷售者的產(chǎn)品或服務。 : 包裝是指為產(chǎn)品設計和生產(chǎn)容器或包裹物的一系列活動。 : 市場營銷理論強調(diào)消費者的觀點,認為 凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品。 20.需求價格彈性: 是指市場需求對價格變動的反應 ,其公式表示為 需求價格彈性 E=需求量變動的百分比 /價格變動的百分比 . 21.成本導向定價法: 成本導向定價法是一種以成本為中心的定價的方法,也是傳統(tǒng)的、運用較普遍 的定價方式。 23.需求導向定價法: 需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業(yè)定價方法。 25.廣告: 指由確認的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個人支付費用的,旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務的任何大眾傳播行為。 27.銷售促進: 指企業(yè)為促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種除廣告、人員推銷、公共關(guān)系之外的特殊營銷方法,包括獎勵、比賽、優(yōu)惠、展銷等多種方法。 29.直效營銷: 直效營銷,又稱直復營銷、直接營銷,最近年來發(fā)展得最快的營銷方式之一。 獨家分銷 :獨家分銷是制造商在某一地區(qū)市場僅選擇一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品所形成的渠道, 這是最窄的一種分銷渠道形式。 單項選擇題(填空) 市場營 銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在 ( B、 20 世紀初 )。這種觀念就是 ( B、產(chǎn)品觀念 )。 4. 以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是 ( ) 企業(yè) ,其主要研究內(nèi)容是 : 告的方法 “適應企業(yè)界解決問題的需要”,這是 IBM公司為自己規(guī)定的 ( B、企業(yè)的任務 )。 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆,并擁有和控制 200 家以上的油漆商店,這就叫 ( A、前向一體化 )。 戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的 ( B.最小) 經(jīng)營單位。 1 當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時,可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這就是 ( C、對抗) 策略。對此,企業(yè)市場營銷的任務是實行 ( A、扭轉(zhuǎn)性營銷) 。 市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的( ) 的因素和力量,包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 1 分析影響消費者行為的 內(nèi)在心理因素的目的是為了 ( D、采取適當?shù)臓I銷策略技巧,以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策)。 1 下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素? ( B.文化) 以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是 (因果 關(guān)系) 研究。 2 回歸分析技術(shù)是 (因果分析) 預測方法的主要工具。 24. 下列活動哪種不屬于實地調(diào)查? (從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)) 2 一個企業(yè)若要識別其競爭者,通??蓮囊韵?(產(chǎn)業(yè)和市場)方面進行。 2 當一個企業(yè)規(guī)模較小,人力、物力、財力都比較薄弱時,應當采取 (專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營) 競爭策略。 2 市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當 (跟隨市場領先者)。 31. 有效的市場細分必須具備以下條件 (要做到分片集合化,子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力)。 上,消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為(同質(zhì)性市場) 34.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱:“我不是可樂,我可能比可樂更好”,突出宣傳自己不含咖啡因的特點,其采取的市場定位策略是: (避強定位策略)。 3 產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的 ( B、實體層)。 3 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌,在中國市場上,該公司擁有飄柔、 海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。 Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當他們推出一種新產(chǎn)品時,定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。 4 在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款,按原價給予一定的折扣,這就是 (現(xiàn)金折扣)。 4 某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論,通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對下列 (產(chǎn)品需求富有彈性)類產(chǎn)品效果明顯。 4 經(jīng)紀人和代理商屬于 (批發(fā)商) 。 4 下列情況下的 (技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品) 類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 4 生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取 (密集分銷) 的策略 ? (品質(zhì)更保障) 下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段? (商品展銷會) 絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要 (短) 。 5 以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點?( 簡便靈活、制作方便、費用低廉) 5 制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復雜的機器設備時,適宜采?。ㄈ藛T推銷) 的方式。 5 人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為 (成本高、顧客有限)。 60、 產(chǎn)品 — 市場管理型組織的主要缺點是 (組織管理費用太高)。 62. 市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的 (主導性職能)。 (服務作業(yè)流 程圖) 分析服務傳遞過程的各個方面。 67. 在服務營銷管理中,一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分,均可稱作服務的 (有形展示)。 品,在國際市場營銷中往往采用 (產(chǎn)品延伸策略) 。 ? (中間商的資信條件) “ 哪里有世界冠軍 ,哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品 ”,( C、理想團體 ) 。 “三元”公司 通常采用的渠道策略是( A、 密集分銷 )。 “云想衣裳花相容, ( C、核心 )產(chǎn)品的重視。 Intel 公司是美國占支配地 他們采用的是( B、滲透定價)定價策略。 波士頓矩陣法中,橫軸上數(shù)值 ,表示( C、戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的 40%)。這種聯(lián)合體叫做( C、契約式垂直渠道系統(tǒng) )。 產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導入期時的營銷目標是( C、建立知名度,爭
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