【正文】 則 .信息原則 )。 (考評(píng)要素 .考評(píng)標(biāo)志 .考評(píng)標(biāo)度 )。 2回避策略中解決沖突的方法包括 (忽視 .分離 .限制 )。斯格特在其《組織理論》一書中 ,認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為 (社會(huì)結(jié)構(gòu) .參與者 .目標(biāo) .技術(shù) .環(huán)境 ) ,它 (由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生 .在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位 )。 9 古典組織理論的主要代表人物有 (泰勒 .法約爾 .韋伯 10管理學(xué)家 W。 ,使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性 ,以此增強(qiáng)員工的工作滿意度 ,激發(fā)員工的工作熱情 ,提高組織工作的效率。 ,組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋?(心理上的抵制 .組織本身的阻力 .經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 .社會(huì)的原因 )。 ,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型 (鏈?zhǔn)?.環(huán)式 .Y 式 .星式 .全通道式 )。 (橫向沖突 .縱向沖突 .直線 /職能沖突 )。 4符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是 (沖突本身沒(méi)有好壞之分 .有些沖突對(duì)組織具有破壞性 .有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性 )。 (領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 .人物的結(jié)構(gòu) .職位權(quán)力 )。 外部環(huán)境因素包括 (一部環(huán)境因素 .特殊工作環(huán)境 )。 (簡(jiǎn)單與復(fù)雜 )和 (動(dòng)態(tài)與靜態(tài) )兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。 (目標(biāo)手段 .政策手段 .組織手段 .信息溝通手段 )。 ,任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能： (“聚合”功能 .“轉(zhuǎn)換”功能 .“ 釋放”功能 )。 (客觀性 .主觀性 .程度性 )。 B 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為 (機(jī)械式組織結(jié)構(gòu) .有機(jī)式組織結(jié)構(gòu) )。此模式創(chuàng)立者為 (布萊克和默頓 )。 18組織中最佳的沖突狀態(tài)是 (適度沖突 )。 15組織學(xué)習(xí)的研究始于 (20世紀(jì) 70年代 )。 13組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān) 系，此種組織為 (非正式組織 )。 11 組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的 (內(nèi)部環(huán)境 )。 9組織發(fā)展起源于 20世紀(jì) 50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家 (烈文 )。 ， (人 )的因素是最重 要的。 ，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理時(shí)無(wú)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為 (集權(quán)制 )。 2在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，奧梅于 1933年出版了 （《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》） 一書，系統(tǒng)地闡述了與古 典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)； 3在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了 團(tuán)體決策模型 )。 3 以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為 (互利性組織 )。 Y 1 以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織是 (正式組織 )。 14行政組織文化主要包括行政制度文化和 (行政精神文化 )，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。 12 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有 (軟約束性 )的特性。 (公共利益的組織 )。 8行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn) (社會(huì)的共同利益 )。 (法約爾 )被譽(yù)為“管理理論之父” 。 ，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是 （手段） 問(wèn)題。 ，沖突 （既具有建設(shè)性又具有破壞性） 。 W 我國(guó)地方各級(jí)政府是 （各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)） 的執(zhí)行機(jī)關(guān)； X ，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和 引起系統(tǒng)的變化。 （中央集權(quán)） 為特征的行政建制； （中性） 的 概念。 M 《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的 （需求層次理論） ； 《組織心理學(xué)》一書中提出了 （適應(yīng)性變革循環(huán)模式） 。 養(yǎng)和 （人格魅力） 。 ，其關(guān)心的是行政組織的 （投入） 。 緩解策略比回避策略更 （進(jìn)一步） 。 ，寧可犧牲自己的利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為 （克制型） 。 （ 5種） 代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。 ，可把群體分為正式群體和 （非正式群體） 。 ，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為 （組織環(huán)境） ； D （《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》） 一書中，提出了理想型官僚組織理論； F 風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果 （可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)） 。 A 阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出了 （成熟與不成熟理論） ； C （高對(duì)抗） 性行為。這個(gè)小組后被稱之為 （組織發(fā)展小組） 。 ， （德魯克） 在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。 10（中樞系統(tǒng)） 是行政組織決策的中心。 6（卡斯特和羅森茨韋克） 將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面； 7（泰勒） 是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”； 8（西蒙） 由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 4（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題） 是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。電大【行政組織學(xué)】考試小抄 一、單項(xiàng)選擇 1（沖突分析） 是管理沖突的基礎(chǔ)。 2（鄧肯） 將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境； 3（調(diào)查研究） 是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。 5（決策） 是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。 9（選擇方案） 是決策過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。 1年，泰勒發(fā)表了 (《科學(xué)管理原理》 )一書，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命。 年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。 60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的 觀點(diǎn)，此書為 （戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) ） ； 90年代 （陳國(guó)權(quán)） 開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論 OLST。 （影響力） 。 G （個(gè)性心理特征） 兩方面的內(nèi)容。 ，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（當(dāng)代行政組織文化）。 （全國(guó)人大） 組織產(chǎn)生； （行政機(jī)關(guān)） ； H 1967 年在《組織變革模式》一書中提出 （按權(quán)力來(lái)劃分組織變革模式） 。 （激勵(lì)因素） 。 J （正視策略） 。 L 屬人員或單位的數(shù)目稱謂 （管理幅度） ； （領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論） 的研究。 ，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的 組合，提出了 （情景變革模式） 。 1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了 （動(dòng)態(tài)平衡組織） 理論； 、 （自治州） 、和自治縣； Q （期望概率） 的綜合作用。 R 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生 （需要） S （帕森斯） ； （ 5年） ； ，并接受 （國(guó)務(wù)院） 的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； T 通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為 （正式溝通） 。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為(利維特 )。 ，其關(guān)心的是 (結(jié)果 )。 、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為 (雙向溝通 )。 構(gòu)的 (分部化 )。 9 行政組織決策是以 (公共權(quán)力 )為后盾。 11行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為 (凝聚功能 )。 13 行政組織文化研究的興起源于 (人類文化學(xué) )和組織文化研究的影響。 15 行政組織學(xué)習(xí)的 分類是在 (阿吉里斯 )關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。 2 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為 (強(qiáng)制性組織 )。 Z 1 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為 (反比例關(guān)系 )。 ，最高層次的需要是 (自我實(shí)現(xiàn)的需要 )。 ，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為(分權(quán)制 )。 8 中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為 (4)各層次 。 10 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(層級(jí)化 )。 12 組織界限之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的 (外部環(huán)境 )。 14組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為 (平行溝通 )。 16組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為 (上行溝通 17 組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通形式我們稱之為 (下行溝通 )。 19作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。 二、多項(xiàng)選擇 A 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系 ,人們把組織分為(正式組織 .非正式組織 )。 C (定量化調(diào)查 .系統(tǒng)化調(diào)查 .程序化調(diào)查 )。 (潛代階段 .認(rèn)知階段 .行為階段 .產(chǎn)生結(jié)果階段 )。 ,組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn) (動(dòng)態(tài)性 .互動(dòng)性 .不可逆性 .環(huán)境制約型 )。 D 《管理溝通與小道消息》一文中指出 ,口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有 (單線式 .流言式 .偶然式 .集約式 )。 (內(nèi)部環(huán)境 .外部環(huán)境 )。 F (才能因素 .品格因素 .情感因素 )。 3風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果 (可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn) 。 G (權(quán)力沖突 .認(rèn)知沖突 .情感沖突 )。 需要第三者介入傳遞 ,我們可將溝通劃分為以下兩種類型 (直接溝通 .間接溝通 )。 ,決策可分為(確定型決策 .風(fēng)險(xiǎn)型決策 .不確定型決策 )。 ,組織的環(huán)境分析過(guò)程主要包括以下幾個(gè)基本階段： (環(huán)境掃盲 .環(huán)境監(jiān)視 .環(huán)境預(yù)測(cè) .環(huán)境評(píng)價(jià) )。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為 (工作輪換 .工作擴(kuò)大化 .工作豐富化 )。理查德。 H 1967 年在《組織變革模式》一書中 ,提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式 ,他認(rèn)為 ,一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種 (獨(dú)權(quán) .分權(quán) .授權(quán) )。 J ”的英文 performance，從單純語(yǔ)義學(xué)的角度看，表示 ( )。 (談判 .設(shè)置超級(jí)目標(biāo) .第三方介入 .結(jié)構(gòu)調(diào)整 )。 L (專制 .民主 .放任 )三種類型。 ,棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特征 (異質(zhì)性 .形式主義 .重疊性 )?？似澟c 1972年提出情景變革模式 ,他認(rèn)為 ,組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。 M ,組織是一個(gè)系 統(tǒng) ,是由相互影響 .相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng) ,這些因素有 (技術(shù) .人員 .結(jié)構(gòu) .任務(wù) )。 .上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系 ,將組織劃分為 (強(qiáng)制性組織 .功利性組織 .規(guī)范性組織 )。 .交換學(xué)派的代表布勞及史考特 ,根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系 ,把 組織分為 (互利組織 .服務(wù)組織 .企業(yè)組織 .公益組織 )。 ,對(duì)行政組織文化的理解主要有 (大行政組織文化概念 .小行政組織文化概念 .辯證綜合的行政組織文化概念 )觀點(diǎn)。 (形成階段 .磨合階段 .成長(zhǎng)階段 .成熟階段 )。 R (需要 .動(dòng)機(jī) .行為 .反饋 )。 S 有如下共同的特點(diǎn) (穩(wěn)定性 .層級(jí)性 .相對(duì)性 .開放性與變異型 )。 1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出 ,以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位 ,這些使命是 (建立法律基礎(chǔ) .保持非扭曲的政策環(huán)境 .投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 . 保護(hù)環(huán)境 )。開展 團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須要經(jīng)歷下列三個(gè)過(guò)程(解凍 .采取行動(dòng) .再凍結(jié) )。 W 1 完善的信息系統(tǒng)包括 (信息收集系統(tǒng) .信息交流系統(tǒng) ) ,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力 ,它們是 (理性 — 法律的權(quán)力 .傳統(tǒng)的權(quán)力 .超凡的權(quán)力 )。 .(立法權(quán) .獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán) .獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán) )。 (法治型文化 .開放型文化 .參與型文化 .服務(wù)型文化 )方向邁進(jìn)。 (情報(bào)活動(dòng)階段 .設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 .抉擇活動(dòng)階段 .審查活動(dòng)階段 )。 (工作富有成就 .工作本 身的重要性 )。 ，沖突 (既具有建設(shè)性又具有破壞性 )。 (行政執(zhí)行權(quán) .行政管理權(quán) .行政保護(hù)權(quán) )。 (主體的特殊性 .決策內(nèi)容的特殊性 .決策依據(jù)的特殊性 )。 (環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性 . 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性 .行政組織環(huán)境的差異性 .行政組織環(huán)境的互相作用性 )。 14 行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是 (時(shí)代性 .權(quán)威性 .綜合性 .執(zhí)行性 )。 (雙環(huán)學(xué)習(xí) .單環(huán)學(xué)習(xí) .三環(huán)學(xué)習(xí) )。 ,可分為 (持續(xù)性