【正文】 商品批發(fā) 轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的 物流批發(fā) (1 分 ) (4) 專業(yè)化。 二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。 ( 1 分 ) (2) 信息化。經(jīng)營(yíng)組織化有利于開(kāi)展規(guī) 模化、集約化經(jīng)營(yíng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，并提高對(duì)用戶的服務(wù)水平。 組織化包括兩層含義 : 一是批發(fā)商 自 身 的 組織化 ， 二是用戶 的 組織化。 ( √ ) 簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向 。 字母 M: 二： ，我國(guó)的連鎖商業(yè)主要存在以下問(wèn)題 (A ．地區(qū)分割、部門所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展 B ．大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過(guò)小，無(wú)法 發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的效用 C. 連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，采購(gòu)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善 D ．地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 ) 。 字母 A： 一： (業(yè)態(tài) )進(jìn)行分類就是按商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷售方式進(jìn)行的分類，也叫經(jīng)營(yíng)或銷售方式別分類。 字母 Q： 三： q(√ ) 規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。 (X)店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 (X)電子商務(wù)有廣義和狹義之分。 三： (√ )，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。 二： ( )。 2．第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了 (商業(yè) )。 字母 D: 一： 1. 對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)， (店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列 )本身就提供了一個(gè)制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。 X發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。 X物流戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流 X網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 (√)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技 術(shù)約束低，因 此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。 （ X)物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 4 ．物流自動(dòng)化的內(nèi)容包括 (A ．擁有寬敞的營(yíng)業(yè)空間和舒適的購(gòu)物環(huán)境 \B ．多位于城市繁華區(qū)或交通要道 \C. 經(jīng)營(yíng)商品范圍廣泛、種類繁多 \D. 在管理上實(shí)行商品部制 ) 。 二： 1．物流的構(gòu)成要素包括 (A. 運(yùn)輸 B. 儲(chǔ)存 (保管 )C．包裝 D. 裝卸 (搬運(yùn) ) E．流通加工 F．配送 )。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是 (商業(yè)用戶 ) 。 字母 W: 一： 1 ．我們認(rèn)為，決定我 國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是 (自由連鎖 ) 的發(fā)展。另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。 三： √拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，配 送中心的作用主要表現(xiàn)在 (，使流通費(fèi)用降低 ，加快商品周轉(zhuǎn) 業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置 )。 字母 P： 一： (缺乏彈性 )。 4．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不 同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開(kāi)展 (A. 銷售 B. 進(jìn)貨 C. 運(yùn)營(yíng) D．管理E. 計(jì)劃 )，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。 ( 的外部依賴程度高 )。 二： 1．不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、 (A. 經(jīng)營(yíng)規(guī)模 B．經(jīng)營(yíng)方式 C．經(jīng)營(yíng)品種 D．經(jīng)營(yíng)條件 )的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不 同。 (X)消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。 （ √ ） 現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) )。 4 ．下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是 (普通大眾 ) 。 字母 X： 一： 1．下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易 ?( 具有壟斷性質(zhì)的商品 ) 2．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是 (成本和服務(wù) )，要努力提升物流增值性服務(wù)。 (√ )嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè) 態(tài)。 三： (√ )一般認(rèn)為， 1848 年由 82 名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義的從事期貨交易的商品交易所。 9．擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是 (儲(chǔ)存模式 )。 (經(jīng)營(yíng)形態(tài) )。 ，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 ，其中黃金段的高度一般在 ( )之間。 ，核心商圈的顧客大約占 (5570%)。 字母 Y： 一： (網(wǎng)上商店 )。 3． 可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為 (POS 系統(tǒng) ) 。 字母 K開(kāi)頭 一： 1．考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)， (賣場(chǎng)最里面 )部分配置的光度最強(qiáng)。 (√ )購(gòu)買力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買力指數(shù)，表示單位貨幣購(gòu)買商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。 6 ．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是 (POS 系統(tǒng) ) 。 (跨企業(yè)的物流管理 )。 ，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于 (選購(gòu)品 )。 D出門結(jié)算 )。 ，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn) ( ，部分地區(qū)已超負(fù)荷 )。 8． 超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是 (自由連鎖 ) 。 (普通大眾 )。 4. 超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是 (集中陳列 )。 ， (商業(yè)組織 )的生命周期短，意味著該組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性，這也是商業(yè)的又一顯著特征。 (X )流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。 (√ )零售商的銷售過(guò)程是銷售人 員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。 (√ )零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。 3．零 售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是 (現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 )。 7 ．零售商業(yè)在商品流通中的第二項(xiàng)功能是 (服務(wù) ) 。 5．零售商業(yè)的事業(yè)主體除個(gè)體零售商 (業(yè)戶 )外，還有 (法人零售商 (企業(yè) ))。 3．零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種 (水平競(jìng)爭(zhēng) )。 字母 L開(kāi)頭： 一： (分類、組合、備貨 )。 (X)專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 (X)自從批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)分離后，批發(fā)商業(yè)得到了迅速發(fā)展，特別是在 20 世紀(jì) 80 年代前，批發(fā)商業(yè)處于社會(huì)商品流通的絕對(duì)支配地位。 3．自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是 (A．統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則 B．利益 ——致原則 C. 適時(shí)調(diào)整原則 D. 造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則 )。 15．制造商與零售商的“兩極化”是指 (大型化與集中化 ) 并存現(xiàn)象。 12 ．作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與 (商業(yè)街 ) 有很多相似之處。 11 ．真空地帶理論是由 (尼爾森 ) 提出的 。 (.配銷模式 )。 ，以下哪一個(gè)因素起決定作用 (商流 )。 ，屬于基礎(chǔ)性工作的是 (商品分類編碼 )。 ，連鎖店的概念得到擴(kuò)展，主要是指流通領(lǐng)域中若干 (同業(yè)店鋪 )，以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。 字母 Z開(kāi)頭： 一： ，如袋裝商品及小五金等商品陳列的形式是 (掛鉤陳列 )。 (√ )集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 2．借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下 (A. 推行專業(yè)化配送 B ．推行加工配送 C. 推行共同配送D ．實(shí)行送取結(jié)合 E ．推行即時(shí)配送系統(tǒng) ) 主要措施。 4．決定我國(guó)零售 商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是 (自由連鎖 )的發(fā)展。特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。 字母 J開(kāi)頭： 一： 填空題 、最穩(wěn)定、最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑是 (交換 )。 (√ )商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。反之，就會(huì)被淘汰。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè) 物種 ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。 ( ).商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則 (X)商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。 三、 判斷題 (√ )商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 ，其主要原因有 ( B.其他產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的 中間服務(wù)需求 的不斷增長(zhǎng) 的 個(gè)人化 與 家庭化 傾向 ，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的要求相對(duì)較低） ( ). 7．商品組合的類型有 (A．多系列全面型 B．市場(chǎng)專業(yè)型 C. 商品系列專業(yè)型 D．有限商品系列專業(yè)型 E?特殊商品專業(yè)型 )。 ( )。 二、 選擇題 1.( )屬于無(wú)店鋪零售企業(yè)。 12 ． (綠色物流 ) 是指以降低對(duì)環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃 和實(shí)施的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動(dòng)。 9．商品交易所的首要功能是 (價(jià)格形成 ) 10．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有 (商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 )。 7．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按 (業(yè)種 )進(jìn)行分類。 5.(消費(fèi)者保護(hù)政策 )是各國(guó)最主要的商品流通政策。 (保管費(fèi)用 )。電大流通概論期末考試小抄資料 字母 S開(kāi)頭：（一是單選、二是多選、三是判斷） 一、 填空題 (資本形態(tài) )。 ，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按 (業(yè)種 )進(jìn)行分類。 1968年開(kāi)業(yè)的 (麥克隆 )。 (供求調(diào)節(jié) )。 8． (反壟斷政 )是各國(guó)最 主要的商品流通政策。 11 ．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)晶商業(yè)，就是按 (業(yè)種 ) 進(jìn) 行分類。 13 ．三次批發(fā)商又稱作 (銷地批發(fā)商 ) 。 ( )。 ，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括 ( )。 8 ．商品流通政策的一般目標(biāo)是 (A. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B ．經(jīng)濟(jì)繁榮 ) 。 (商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。 (X)適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者麥克奈爾提出的。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展 。 (√ )商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利 益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)施具有重要影響。 (√ )商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 ，零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一，是以 (女性 )為主 。 3．將商品條碼印制在紙質(zhì)或塑料吊牌上，掛于商品表面的商品條碼是 (C. 吊牌條碼 )。 二： 選擇題 ( 地來(lái)確定 )。 三： (X)加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由 連鎖。 (√)經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。 (制造商〉的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的 (7080%)。 ，購(gòu)銷雙方為 多對(duì)多 形式的是 (網(wǎng)上交易市場(chǎng) )。 ，可以選擇的配送形式是 (倉(cāng)庫(kù)配送 )。 10．在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用 (特寫式陳列 )。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。 13 ．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式 ?( 配銷模式 ) 14 ．在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是 (同類商店集聚地 ) 。 二 、 ，必 須把握以下幾點(diǎn) ( 是消費(fèi)品而不是投資品 ，而且要提供與購(gòu)買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù) ，對(duì)店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求 ) ( )。 三、 ( )自由連鎖的突出特點(diǎn) 是 :統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。 (X)在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 (√ )專門從事 “工業(yè)自銷 ”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。 (投入期 )，可以 采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 4． “零售引力法則 ”是由 (威廉 ?雷利 )提出的。 6．零售營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一，就購(gòu)買者而言，是以 (女性 )為主；特點(diǎn)之二是對(duì)店鋪選址的依存度高。 二： ，主要取決于售貨人員的 ( ). 2. 零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是 (分類、組合、備貨 )。 4. 零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是 (分類、組合、備貨 ). 三： (X )零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 (√ )賴?yán)▌t的具體內(nèi)容是，兩個(gè)城市之間存在著一個(gè)商圈分界點(diǎn)，兩個(gè)城市對(duì)處于該分界點(diǎn)上的顧客的吸引力是相同的，該分界點(diǎn)距離兩個(gè)城市的空間距離卻是不同。 (X )雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。 字母 C開(kāi)頭 ： 一、 (中小商人和團(tuán)體 )。 3倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采取 (會(huì)員制 )形式