【正文】 資 ,從而取得對外包業(yè)務有效的控制及多角化經營戰(zhàn)略 。管理公司致力于滿足客戶的需求 ,提升物業(yè)的形象并 為物業(yè)業(yè)主創(chuàng)造價值。管理 公司利用自己的服務品質爭取到優(yōu)秀的物業(yè)樓盤 。 ~~一新的世紀將是物業(yè)管理品牌競爭的時俺 ,是物業(yè)管理專業(yè)化市場 化、社會化、法制化和現(xiàn)代化不斷成熟的時代。為此 ,國貿物管公司制定了 如下人才資本開發(fā)目標 :構建一種機制 ,以保證公司得以發(fā)現(xiàn)、選聘并 保有優(yōu)秀人才 ,員工得以不斷更新知識、不斷提高業(yè)務能力 ,企業(yè)團隊 精神得意全面強化、員工潛能得以充分發(fā)揮。 為了構建持久競爭優(yōu) 勢 ,國貿物管公司根據產業(yè)的競爭結構及公司 的戰(zhàn)略目標 ,選擇了差異化戰(zhàn)略來參與市場競爭 ,以避免淹沒在眾多本 土管理公司之中 ,并最大限度地發(fā)掘企業(yè)資源與能力。 在酒店管理方面 ??公司在盡力爭取高星級酒店管理項目的同時 ,也不 放棄低星級酒店項目的管理 ,并將高度關注三四星級度假酒店的管理市 場。這就明確了公司不同時期、不 同階段的主要任務。在酒店 管理方面 ,主要按照委托管理方式管理家星級酒店。 五年發(fā)展目標提出了公司發(fā)展要達到的硬指標 :通過輸出管理 ,公 司在 \“國貿中心”外部的年銷售收入達到萬元人民幣以上 ,年經營 利潤達到萬元以上 。 面對日益激烈的市場競爭 ,國貿物業(yè)酒店管理有限公司在對本企業(yè) 的經營環(huán)境進行充分分析的基礎上提出了公司發(fā) 展的遠期戰(zhàn)略目標 :即 在鞏固主業(yè) ,發(fā)展主業(yè)的基礎上開展多元化經營 ,向具有較強競爭力的 國內一流物業(yè)企業(yè)邁進 ,爭創(chuàng)中國第一物業(yè)酒店管理品牌。另一方面 ,入世也給物業(yè)管理企業(yè)的生存和 發(fā)展帶來了種種嚴峻的挑戰(zhàn) ,如國外先進的管理經驗帶來的挑戰(zhàn)、低價 格、高質量的管理服務帶來的挑戰(zhàn) ,以及國外較高的市場決策水平向非 市場化決策手段的挑戰(zhàn) ,等等。 國貿物管公司成立近年來 ,作為“國貿中心”對外輸出物業(yè)酒店 管理的“窗口” ,通過總結并輸出“國貿中心”在高檔綜合物業(yè)領域的管 理經驗 ,努力開拓物業(yè)及酒店管理市場 ,目前已經接管的各種物業(yè)管理 項目總面積近萬平方米 ,逐漸成為“國貿中心”新的利潤增長點。 , 在本文寫作過程中 ,作者走訪了國貿物業(yè)酒店管理有限公司的高層 管理入員并與之進行了較深入的探討 ,參考了近年來國內外出版的 有關 物業(yè)管理以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面的文獻及期刊雜志 ,其中包括互聯(lián)網 上有關的參考資料。 面對入世帶來的種種機遇和挑戰(zhàn) ,中國的物業(yè)管理企業(yè)如何制定并 實施自己的發(fā)展戰(zhàn)略 ,從而在市場經濟大潮的洗禮中不斷成長和壯大 , 就成為擺在各個物業(yè)管理公司面前的一個刻不容緩的問題。隨蓿我國房地產業(yè)的發(fā)展 ,陸續(xù)有‘ 些水平較高的外國物業(yè)管理企業(yè)進入中國 ,大量的國內 物業(yè)企業(yè)業(yè)開始 誕生 ,全國陸續(xù)成立約一萬兩千多家物業(yè)管理公司。國貿物業(yè)酒店管理有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略 對外經濟貿易大學 碩士學位論文 國貿物業(yè)酒店管理有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略 姓名 :溫建中 申請學位級別 :碩士 專業(yè) :企業(yè)管理 指導教師 :王玉榮 國貿物業(yè)酒店管理公司的發(fā)展戰(zhàn)略 摘要 物業(yè)管理作為一個新興產業(yè) ,自從卜世紀八十年代從我國廣州、 深圳興起以來 ,得到了迅猛發(fā)展。最初主要借鑒香港物業(yè)管理的模式開 展物業(yè)專業(yè)化管理和綜合性服務。國貿物業(yè)酒店管 理有限公司就是在這樣的背景下于年成立的。歹本文通過對 國貿物業(yè)酒店管理有限公司發(fā)展戰(zhàn)略的分析 ,試圖就上述問題作一個拋 磚引玉的嘗試。文中提出的論點 ,純屬作者個人的觀點 ,不當之處 請不吝批評指正。 中國加入世界貿易組織 ,一方面為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來無限機 遇 ,如有利于加速物業(yè)管理的市場化進程、促進國內物業(yè)管 理企業(yè)的成 熟與發(fā)展、有利于物業(yè)管理市場服務質量的提高 ,以及推動物業(yè)管理市 場法律體系的健全和完善。如何抓住入世帶來的機遇 ,迎接入世帶 來的挑戰(zhàn) ,這是擺在國貿物管公司等國內物業(yè)管理企業(yè)面前的一個迫在 眉睫的問題。這就為公司的發(fā)展指明了前進的方向。在物業(yè)管理方面 ,管理面積達到萬平方米 , 其中直接管理大型項目家 ,通過授權等方式間接管理家 。寸 為了實現(xiàn)公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略 ,國貿管理公司將采取分三 步走的發(fā) 展規(guī)劃 ,即“夯實發(fā)展基礎” ??年、“全面提升”一 一年、“擴張經營”年以后。 公司的戰(zhàn)略定位很明確 :在物業(yè)管理市場方面 ??主要立足于高檔 商業(yè)物業(yè)管理設施的管理上 ,有限度地涉足高檔住宅項目的物業(yè)管理。 公司的業(yè)務范圍群主要是那些有助于形成自身核心競爭力的業(yè)務 , 如維修保養(yǎng)及裝修工程、前期策劃咨詢等等。 企業(yè)間的競爭歸根結底是人才的競爭。建立起一支高素質的優(yōu)秀 人才為核心、充滿智慧和活力的員工隊伍。國貿物管公司不斷致力 于構建自己的品牌戰(zhàn)略 ,并籍此形成一個持續(xù)的良性循環(huán)的過程 。利用優(yōu)秀的樓盤吸引、 聚集一流的客戶 。 在對外投資方面 ,國貿物管公司采取的戰(zhàn)略是橫向一體化即與業(yè) 主共同成立管理公司、縱向一體化即把國貿物管公司的專業(yè)業(yè)務獨立 出去 ,成立子公司并使之獨立發(fā)展 。為了實現(xiàn)公司的跳躍性發(fā)展 ,特別是為了盡快彌補酒店經營能力、 酒店及物業(yè)銷售網絡等戰(zhàn)略性資源不足的缺陷 ,國貿物管公司將與國外 知名的物業(yè)、酒店管理公司進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。 \ /.. ’ ’ ,. ’ , ?’ ., . ... ’ , . ... “’ . 行 . .. . ’ ,..’, ,. , ,. ? ’ . , ’ ? . , . ? . ? : 洲 。.’ ? ,.., . . . ’ . 伊 . , , . . ’ .’ ? ,’.,: , , , , . . . , ,.:? 坦 , /. , ,‘., 、 ,.., 。最初主要借鑒香港物業(yè)管理的模式 開展物業(yè)專業(yè)化管理和綜合性服務。目前我 國物業(yè)管理企業(yè)的普遍特征是數量多、規(guī)模小、水平低 ,大部分物業(yè) 管理企業(yè)是由計劃經濟下的房管部門轉制而來 ,還有相當一部分由房 地產開發(fā)商成立并依附于房地產開發(fā)商而生存。本文 通過對國貿物業(yè)酒店管理有限公司發(fā)展戰(zhàn)略的分析 ,試圖就上述問題作 一個拋磚引玉的嘗試。文中提出的論點 ,純屬作者個人的觀點 , 不當之處請不吝批評指正。元人民幣 ,它以經營寫字樓、高檔公寓等物業(yè)項目管理為主。目前 ,公司擁有員工人 ,其中管理人 員名人曾接受過正式的或培訓 ,各類工程師余 人。 年 ,國貿物業(yè)酒店管理有限公司通過質量體系的國 際認證。截至目前 ,國貿物業(yè)酒店管理有限公司接管的主要 物業(yè)項目如下 : 地址 總建筑面積 物業(yè)類型 /名稱 綜合性物業(yè) 萬平方米 中國國際貿易中心 大北窯 魏公村 萬平方米 韋伯豪時代廣場 怡禾國際中心 光華路 萬平方米 寫字樓 中關村 萬平方米 雙橋大廈 住邦廣場 慈云寺 萬平方米 萬平方米 金泰中心 和平里 濟南小鴨大廈 山東濟南 萬平方米 洛娃科技大廈 望京 萬平方米 酒店 萬平 方米 四川成都 成都綠洲大酒店 別墅及公寓 亞運村 萬平方米 亞運新新家園 萬平方米 光華路 世貿國際公寓 東鐵匠營 萬平方米 世紀星家園 美然 ?動力街區(qū) 定福莊 萬平方米 工體 萬平方米 光彩國際公寓 馬坡 萬平方米 楓橋別墅 和平里萬平方米 新天地 第二部分、公司經營環(huán)境分析 一、物業(yè)酒店管理市場概況 .中國物業(yè)及酒店管理行業(yè)概況 物業(yè)管理行業(yè) 物業(yè)管理是一新興行業(yè) ,在我國僅有年左右的發(fā)展歷史 ,且主要 集中在沿海發(fā)達地區(qū)及大中城市里。 最早的物業(yè)管理起源于世紀年代的英國 ,一位名叫奧克維 婭 ?希爾 .的女士為自己的出租物業(yè)制定了一套管理辦法 ,以 防止大量從農村涌入城市的住戶對自己房屋的毀壞 ,并改善居住環(huán)境。這可 以說是最早的’物業(yè)管理”了。這類 建筑附屬設備多 ,結構復雜 ,需要專業(yè)性很強的日常養(yǎng)護、維修。年 ,由美國芝加哥摩天大樓的管理 者喬治一霍爾特組 織的”芝加哥建筑物管理人員組織 ? ”召開了第一次全國性工作會議 ,宣告了世界上第一個專業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。年 ,更成立了”建筑物業(yè)主與管理人員協(xié)會 ,年 ,該協(xié) ” ? 會還出版了名為《經濟交流報告》的年刊。行業(yè)組織的產生 ,是行 業(yè)發(fā)展的必然結果。 香港物業(yè)管理的產生與發(fā)展是本世紀年代以后的事了。年 圣誕夜九龍石峽尾木屋的一場大火使萬人無家可歸 ,更加劇了這一社 會問題。之后 ,香港政府也明確要 求發(fā)展商為其開發(fā)建設的屋村提供專業(yè)化的物業(yè)管理。 該組織可以聘用管理人員 ,安排財務費用 ,安 排維修工程等 ,進行自我管理 ,也可通過訂立合同委托物業(yè)管理公司或 專業(yè)化服務公司實施樓宇的社會化管理。在此期間 ,香港還成立了”私人大廈管理咨詢委員會”和”香 港物業(yè)管理公