【正文】 業(yè)各部門之間的書面往來文件按照時間順序編號歸檔 b) 客戶往來類：所 有與客戶發(fā)生的書面往來文件按照時間順序編號歸檔 c) 投訴類：所有直接向辦事處投訴的包括市場沖擊，產(chǎn)品質(zhì)量投訴，人員投訴除轉(zhuǎn)企業(yè)相關(guān)部門處理外應(yīng)記錄在案，并按時間順序編號歸檔 d) 會計檔案類：辦事處應(yīng)該設(shè)置現(xiàn)金流水帳，由辦事處文員負(fù)責(zé)記帳。并于 5 日前將總結(jié)報告交大區(qū)經(jīng)理，銷 售運營部 2） 辦事處銷售分析內(nèi)容包括辦事處月度任務(wù)達(dá)成分析，月度任務(wù)累計達(dá)成分析，區(qū)域啤酒市場分析，區(qū)域月度投入費用分析，區(qū)域前階段市場營銷回顧，區(qū)域現(xiàn)階段面臨的主要問題，區(qū)域下階段市場應(yīng)對策略分析及工作計劃 3） 辦事處月度累計任務(wù)達(dá)成分析按品種，客戶，區(qū)域分別進(jìn)行銷售任務(wù)量 /銷售任務(wù)額達(dá)成描述，并與去年同期完成情況進(jìn)行對比分析。對 于月度分配計劃外的廣告宣傳品必須由市場部促銷推廣經(jīng)理簽字確認(rèn)，由銷售運營部按單發(fā)放 e. 如因市場需要，辦事處需臨時追加的廣告宣傳品，辦事處可另行報計劃給市場部經(jīng)理審批，交促銷推廣經(jīng)理跟進(jìn)執(zhí)行 f. 由辦事處所在地管理的廣告宣傳品 i. 辦事處文員將從企業(yè)配發(fā)的廣告宣傳品憑交貨單據(jù)與電話通知的情況進(jìn)行核對，如有出入，須電話核實后登記造表入庫。 福建省惠泉啤酒集團(tuán)股份有限公司 營銷公司 營銷管理體體系之 銷售人員行動管理 北京派力營銷管理咨詢有限公司 2020 年 10 月 派力 惠泉項目 2 目錄 一、 人員管理 ..................................................................................................... 3 ......................................................................................................... 3 ......................................................................................................... 3 .............................................................................................. 4 ......................................................................................................... 5 ......................................................................................................... 6 /報告 ................................................................................................. 9 ................................................................................................... 10 ：報表 ................................................................................................... 10 二、文檔管理 .......................................................................................................... 19 派力 惠泉項目 3 一、 人員管理 1） 辦事處主任應(yīng)每周做好下周個人工作計劃（見附表一），并交給文員傳給大區(qū)經(jīng)理，由大區(qū)經(jīng)理對其工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督及評估 2） 業(yè)務(wù)主管每周做好其個人工作計劃，周一上午交辦事處主任，外地業(yè)務(wù)主管周工作計劃通過傳真?zhèn)骰剞k事處，由辦事處文員匯總，辦事處主任對于其工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和評估，大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行抽查 3） 銷售代表 /零售代表每周做好個人工作計劃，周一上午交給負(fù)責(zé)本區(qū)的業(yè)務(wù)主管，由本區(qū)業(yè)務(wù)主 管對于其工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和評估，并簽名確認(rèn) 1） 辦事處主任根據(jù)個人周工作計劃，進(jìn)行客戶拜訪及監(jiān)督，指導(dǎo)銷售人員的工作，每周對于銷售代表的工作進(jìn)行 1－ 2 次的檢查，并將檢查結(jié)果上報大區(qū)經(jīng)理，在進(jìn)行客戶拜訪及業(yè)務(wù)檢查的過程中，協(xié)助處理本區(qū)的業(yè)務(wù)突發(fā)事件 2） 各區(qū)域業(yè)務(wù)主管根據(jù)個人周工作計劃，進(jìn)行區(qū)內(nèi)客戶拜訪，市場巡查和監(jiān)督，指導(dǎo)本區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作，每周對本區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)行 1－ 2 次的檢查和指導(dǎo)，并將檢查結(jié)果填寫《業(yè)務(wù)主管輔導(dǎo)表》（見附表 2－ 2）報辦事處主任，業(yè)務(wù)主管在進(jìn)行客戶拜訪及業(yè)務(wù)檢查的過程中處理本 區(qū)的業(yè)務(wù)突發(fā)事件，做好經(jīng)銷商上月的對帳單和二批送貨單的回收工作，并交辦事處文員統(tǒng)一寄回市場服務(wù)部，同時檢查經(jīng)銷商的庫存情況和各種促銷活動的執(zhí)行情況并上報辦事處主任和區(qū)域促銷推廣主管 3） 零售代表每周安排 1－ 2天以上配合重點二批的送貨服務(wù)工作，送貨期間進(jìn)行貨品的分流登記和企業(yè)政策，促銷政策的宣傳工作，定期做好指定二批商的送貨單統(tǒng)計，并于每月 7 日前將區(qū)內(nèi)各指定二批銷量統(tǒng)計交文員在辦事處存檔，同時每周安排 3 天在重點終端場所進(jìn)行巡場，檢查客戶對于企業(yè)政策的落實情況及維護(hù)產(chǎn)品的陳列工作 4） 零售代表的日常拜訪進(jìn)行中必須填寫零 售代表日報表（見附表 2－ 1），與第二