【正文】 ? 在閣下遷出大廈前，需到大廈物業(yè)管理公司辦理有關(guān)物品出門手續(xù)。 ? 若 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 提供的設備有損壞或缺少（正常磨損除外），用戶應按 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 定價賠償損失。 『學習改變?nèi)松? ? 大廈物業(yè)管理公司將為大廈寫字樓租戶的人員辦理出入證。 ? 大廈物業(yè)管理公司（地下二層）設物業(yè)部，負責受理閣下的投訴、報修及其他詳細咨詢。 2．租金保證金 在閣下入住前，應根據(jù)租賃合同向 北京萬亨房地產(chǎn)開發(fā)有限公司繳納租金保證金，該保證金不抵扣任何應繳費用。租戶保期應與租期相同。 為避免個別用戶的過失導致在其承租區(qū)內(nèi)人員或其他用戶遭受傷害或損失，『學習改變?nèi)松? 請租戶隨時留意大悅城寫字樓大堂的告示牌，以便了解物業(yè)服務的重要信息。收費額度可參閱《工程有償服務標準》及租戶確認的維修單向租戶收取有償服務 費。請租戶在工程進行前參閱西單大悅城《二次裝修手冊》。 一切改建、加建事宜均需事先向物業(yè)公司申報，經(jīng)物業(yè)公司書面批準后，方可施工。 匯款帳號： 匯款人： 租戶如要進行室內(nèi)裝修，請務必參閱西單大悅城《二次裝修手冊》。如果用戶在次月 15 日仍未支付該款項，收款方有權(quán)就延遲付款征收滯納金，滯納金按『學習改變?nèi)松? 管理費交付 大廈物業(yè)管理公司將每月月底向用戶發(fā)送《繳款通知書》，其應交費用包括：租金、物業(yè)費、電費、水費、燃氣費、網(wǎng)絡費、有線電視費、物業(yè)有償服務費等。 『學習改變?nèi)松鈶粜枰諘r可致電物業(yè)公司 24 小時服務熱線： （ 2） 投訴及意見 歡迎各租戶提供任何有關(guān)本公司的管理意見，懇請留下姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡及跟進。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 第二章 一般事項 管理人及職能 廣州新中 華酒店物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“物業(yè)公司”）作為西單大悅城的物業(yè)管理者，執(zhí)行對本物業(yè)管理職能，享受并承擔西單大悅城《 物業(yè)管理服務手冊》 中規(guī)定的各項權(quán)利義務及責任，接受及處理租戶的問詢、投訴和報修事宜，竭誠為西單大悅城租戶提供全方位的物業(yè)管理服務，并與西單大悅城租戶建立良好的關(guān)系。我們相信，在貴租戶的信任和支持下，大悅城必將成為西單地區(qū)商業(yè)物業(yè)之典范。 作為北京西單大悅城的經(jīng)營管理與服務方，我們有責任為貴租戶提供有序、良好的經(jīng)營環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務。 該物業(yè) 座落 在 西城區(qū)西單北大街 131號 ， 建筑面積 為 ，集商業(yè)，辦公，餐飲 、娛樂為一身的 綜合性 商廈 。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 第一章、大廈簡介 尊敬的租戶： 歡迎您入駐北京西單大悅城！ 本手冊是專為大悅城進行經(jīng)營活動的租戶編寫，廣州新中華酒店物業(yè)管理有限公司（以下簡稱管理公司）在此竭誠為貴租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。 倘若您認為本手冊內(nèi)容有不詳之處，敬請與本大廈物業(yè)，即廣州新中華酒店物業(yè)管理有限公司物業(yè)客服部聯(lián)系，我們將十分榮幸地為您服務。 此《業(yè)戶管理服務手冊》旨在介紹西單大約成寫字樓的設施設備及服務，闡明 租戶享有的權(quán)利和應履行的義務，指導租戶如何防止及應對一些可能發(fā)生的問題。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 服務聯(lián)絡電話表 周邊服務項目簡介 前 言 歡迎您成為西單大悅城寫字樓的租戶。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 前 言 第一章、西單大悅城 簡介 …………………………………………………… 第二章、一般事項 …………………………………………………………… 第三章、入住須知 第四章 設備及設施 9 天然氣 第五章、規(guī)則及條列 、電使用管理規(guī)定 『學習改變?nèi)松簩W習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 目 錄 北京西單大悅城 租戶服務管理 手冊 廣州新中華酒店物業(yè)管理有限公司 二零零七年九月 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 第六章 對緊急避險行為的 免責聲明 第七章 緊急情況應變措施 第八章 特別聲明 第九章 有償服務標準 第十章 常用電話 三、大廈繳費介………………………………………………………… …… 四、大廈定…………………………………………………… ……………… 五、消防事項…………………………………………………………… …… 六、保安事項………………………… ………………………… …………… 七、停車規(guī)定………………………………………………………… ……… 八、緊急情況…………………………………………………………… …… 附錄（見插頁） 『學習改變?nèi)松? 敝公司希望租戶不僅擁有優(yōu)越的辦公、休閑環(huán)境，更能在多元化的設施下，享受我們提供的優(yōu)質(zhì)服務。請妥善保存此手冊，以便需要時隨時翻閱。 廣州新中華酒店物業(yè)管理有限公司 2020 年 9 月 『學習改變?nèi)松? 大悅城為 位于北京最繁華的西單商業(yè)街核心位置，毗鄰長安街，東望天安門，西鄰金融街 ， 鄰近地鐵一、四號線 ； 其周邊配套設施齊全 。 這 樣一個集地勢、客流等都存有客觀優(yōu)勢條件的大型綜合體，必然引領(lǐng)西單商業(yè)圈整體形象的提升，成為未來北京商業(yè)的領(lǐng)跑者與 年輕人全新的時尚策源地。同時，我們真誠希望聽到貴租戶的意見或建議，以幫助我們不斷改進和完善管理制度、提高綜合服務質(zhì)量。 最后，祝貴單元事業(yè)欣欣向榮、基業(yè)常青！ 廣州新中華酒店物業(yè)管理有限公司 二零零七年九月 『學習改變?nèi)松? （ 1） 溝通聯(lián)絡 地址：大悅城商場 B2 層物業(yè)辦公室 物業(yè)客服部 電話： 傳真： 工作時間： 9： 0018： 00 在上述時間外，西單大悅城有物業(yè)管理人員當值，負責安保及報修接待等各項工作。此外，我們將在西單大悅城公共場所設置告示牌，物業(yè)辦公區(qū)設有意見薄及意見箱，以加強與租戶聯(lián)系；若有書面賜示，亦可投至意見箱或遞交物業(yè)服務人員，我們定會給予明確答復。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 管理費用具體事項 下列物業(yè)管理公共事務由管理公司管理和負責： 1 、電梯、管道、平臺等設施的維護和維修； 2 、供水、供電、供氣、通訊、空調(diào)、照明等設施的維護和維修； 3 、排水、排污、排氣等設施的維護和維修； 4 、消防 設施的維護和維修，以及消防制度的制定和實施； 5 、保安設施的維護和維修，以及保安制度的制定和實施； 6 、停車場的管理； 7 、保持環(huán)境衛(wèi)生； 8 、負責綠化等美化環(huán)境的工作； 9 、負責公共休閑設施的維護和維修； 10 、提供代收代繳水費、電費和租金等服務； 11 、負責單元的信函、報刊、雜志的分發(fā)； 12 、處理承租人及其單元和顧客的投訴； 13 、協(xié)助廣場的宣傳、推廣活動管理； 14 、解答承租人及其單元對管理工作的咨詢； 15 、單元的裝修管理； 16 、本手冊規(guī)定的其它由管理公司管理和負責的事務 ； 17 、出租人交辦的其它事務。 請閣下在次月 10 日前到物業(yè)財務部或通過匯款方式繳清上述費用。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 費用總額的每日 ‰計算，并可根據(jù)情況提起相應的法律訴訟。處于對全 體租戶權(quán)益的考慮，一切未經(jīng)物業(yè)公司書面允許的裝修工程將被立即停止，由此而引起的相關(guān)責任及有關(guān)損失，有租戶負責。物業(yè)公司有錢拒絕一切不合乎國家相關(guān)規(guī)定的加建和改建工程。 如貴單元有需維修事項，請及時與物業(yè)客服部聯(lián)系，我司將盡快安排相關(guān)工程服務人員對租戶提出的 單元內(nèi)維修事項進行維修。（屬保修范圍的除外）。如有 8．保險 大廈物業(yè)為 大廈 承保了 公共責任保險及財產(chǎn)一切保險，各用戶承租區(qū)域內(nèi)的各用戶自身的設備設施、財產(chǎn)及人員傷害， 需租 戶自行投保。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 大廈要求各用戶必須就上述責任自行出資購買第三者責任險或公眾責任險。并將保單副本或保險公司出具的證明交大廈物業(yè)管理公司備案。 四、其他服務 1. 接待 ? 大廈大堂前臺設有接待員，為客人提供大廈內(nèi)的基本咨詢服務、引導服務、電話查詢服務。 2. 入住 ? 各位用戶辦理入住手續(xù)前，請持有 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 開出的《用戶入住通知單》，并攜帶相關(guān)資料到 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司及大廈物業(yè)管理公司辦理入住和收樓手續(xù)。 3. 用戶退租手續(xù) ? 閣下 提前終止租賃合約或租約期滿而不續(xù)租，需提前三個月通知 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 ，與 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 辦理相關(guān)手續(xù)攜開據(jù)的退租通知單到大廈物業(yè)管理公司辦理遷出手續(xù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ? 請閣下與大廈物業(yè)管理公司聯(lián)合驗收有關(guān)單元是否處于入住時的原始狀態(tài)，即用戶需按合同規(guī)定將該單元恢復原狀。 ? 上述事實完成后如閣下無違約情況，大廈 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司及大廈物業(yè)管理公司將安排清退閣下的各 項保證金。 4. 電梯 大廈內(nèi)共有 X 部電梯，其中客梯 X 部、貨梯 X 部?？吞葜还┐髲B客人及訪客使用。運輸家具、工具、裝修材料、垃圾及大宗貨物都必須使用貨梯。 5. 空調(diào)供應 大廈在以下時間內(nèi)提供空調(diào)： 寫字樓供應時間： 8： 0019： 00（周六、日和政府公布的法定節(jié)假日及休息日除外）； 大樓 已裝置泵空調(diào)系統(tǒng)、配制為新風機、水環(huán)熱泵機組。若閣下需要開放時間外供應空調(diào)，應提前至少一天至大廈物業(yè)管理公司辦理手續(xù)，并按月繳納空調(diào)延長供應費。 『學習改變?nèi)松? 第一節(jié) 有關(guān)事宜的辦理： 、網(wǎng)絡、有線電視 ? 辦理電話 本大廈提供充足的預留電話資源，用戶申