【正文】 度調(diào)節(jié)。若閣下需要開放時間外供應(yīng)空調(diào)，應(yīng)提前至少一天至大廈物業(yè)管理公司辦理手續(xù)，并按月繳納空調(diào)延長供應(yīng)費。 6. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 由中國 公司提供專業(yè)的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 11 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 7. 投訴與建議 閣下可向大廈物業(yè)管理公司物業(yè)部提出所有有關(guān)大廈的投訴或建議，并請告知閣下的姓名及聯(lián)系電話，以便大廈物業(yè)管理公司采取相應(yīng)整改措施或與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，并及時將結(jié)果回復給閣下。 第一節(jié) 有關(guān)事宜的辦理： 、網(wǎng)絡(luò)、有線電視 ? 辦理電話 本大廈提供充足的預留電話資源，用戶申請安裝電話或原有電話移機須自行到電話局申請辦理。 ? 辦理網(wǎng)絡(luò)、有線電視 請用戶聯(lián)系 辦理相關(guān)事宜。 大廈物業(yè)管理公司受 北京新奧西郡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 委托，對大廈機動車停車場進行管理。地下停車場開放時間為：。 ? 自行車停放：大廈專設(shè)自行車停放區(qū) ? 機動車停放：大廈在只在地下設(shè)有機動車停車位 為保證大廈的安全，大廈物業(yè)管理公司將為大廈寫字樓租戶人員辦理出入證，『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 12 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 此證是工作于西單大悅城的中外方人 員的身份證明，在大廈非正常運營時間或特殊時間段，需憑此證出入大廈。請各租戶隨時根據(jù)人員變動辦理或注銷出入證。另外，持有此證的租戶將享受大廈物業(yè)管理公司提供的優(yōu)惠服務(wù)。租戶可持公司介紹信到大廈物業(yè)管理公司辦理。 5．物品出入 為保證大廈各用戶的物品安全，請將蓋有公章及負責人簽字的出門條在大廈物業(yè)管理公司備案，大廈物業(yè)管理公司將以此作為控制物品出樓的標準。所以，閣下需要攜帶大件或貴重物品出樓時，請?zhí)崆伴_據(jù)出門條并配合安保人員查驗。 如有大量物品集中出入時，請?zhí)崆跋虼髲B物業(yè)管理公司提出申請，大廈 管理公司會幫助你安排搬運時間及路線。 搬運物品時，請閣下必須使用膠輪手推車運載，并禁止使用客梯運貨，在搬運過程中，如對大廈的公共設(shè)施或其他用戶設(shè)施造成的一切損失，大廈保留向有關(guān)責任人索賠的權(quán)利。 第二節(jié) 其他服務(wù)介紹： 1. 公共衛(wèi)生間 大廈內(nèi) 6 層至 15 層設(shè)有男女公共衛(wèi)生間、殘疾人士專用衛(wèi)生間，供用戶及顧客使用。任何人員嚴禁在公共衛(wèi)生間內(nèi)洗發(fā)、洗碗或清洗衣物。 2. 公共電話 大廈內(nèi)設(shè)有 IC 卡公共電話，具體位置請參看大廈指示牌或向前臺人員查詢。 3. 前臺服務(wù)（以下服務(wù)項目的詳情可向物業(yè)部咨詢） 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 13 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ? 郵件 報刊分揀、代收服務(wù)：（待定） 本大廈大堂設(shè)有郵政服務(wù)中心，用于接收用戶信件與報刊。 掛號信、匯款單、包裹單等需要用戶本人簽收的物品，在用戶本人未在時，大廈物業(yè)管理公司前臺為閣下提供代收服務(wù)，并將通知閣下本人持有效證件前來簽領(lǐng)。（注：特快專遞除外） ? 訂車服務(wù)：大廈物業(yè)管理公司為用戶提供代訂車輛服務(wù)。 ? 黃頁查詢服務(wù)：大廈物業(yè)管理公司為用戶提供黃頁查詢電話服務(wù)。 ? 小型工具借用服務(wù)：大堂前臺備有小型五金工具，大廈物業(yè)管理公司為用戶提供借用服務(wù)，借用時用戶只需提供本人出入證。 ? 雨傘借用服務(wù)：遇雨雪天氣時，大廈物業(yè)管理 公司將在大堂前臺放置雨傘，供用戶借用，借用時用戶只需提供本人出入證。 ? 小推車服務(wù) :如遇寫字樓租戶進行小件物品的搬運，大廈物業(yè)管理公司將在大堂前臺提供小推車借用服務(wù)，寫字樓租戶只需提供本人出入證。 4. 清潔服務(wù) 大廈物業(yè)管理公司聘用專業(yè)清潔人員負責保持大廈公共區(qū)域的清潔，并希望全體用戶的合作與支持，遵守社會公德，共同維護大廈的清潔衛(wèi)生。 請寫字樓租戶將室內(nèi)垃圾用塑料袋裝妥，放置于設(shè)置在各層指定的垃圾桶內(nèi)，保潔員每天會按時清理，切勿將垃圾廢物堆放在其它任何地方。閣下單元內(nèi)的清潔需自行負責或也可委托大廈物業(yè) 管理公司聘用、指定的清潔公司提供有償服務(wù)。如有該方面的保潔委托需求，可與大廈物業(yè)管理公司取得聯(lián)系。 6. 滅蟲消殺服務(wù) 大廈物業(yè)管理公司負責大廈公共區(qū)域的滅蟲、鼠、蚊、蠅、蟑等的專項消殺工作，同時可為用戶提供單元房屋內(nèi)部滅蟲、鼠、蚊、蠅、蟑等有償消殺服務(wù)。 大廈物業(yè)管理公司對大廈公共區(qū)域統(tǒng)一進行殺蟲滅鼠工作時，請大廈各用戶『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 14 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 配合同時進行。 7. 綠植租擺服務(wù) 大廈物業(yè)管理公司負責大廈公共區(qū)域綠植 /鮮花的擺放和養(yǎng)護工作，同時可有償為用戶提供單元房屋內(nèi)部綠植 /鮮花租擺和養(yǎng)護服務(wù)。 8. 大型活動安全服 務(wù) ? 活動場地的事先安全檢查和布置； ? 查驗來客的請柬或準入證件； ? 活動期間，維持秩序和安全防范； ? 車輛引導及協(xié)調(diào)安排車位。 ? 迎賓禮儀服務(wù) 9. 失物招領(lǐng) 如用戶拾到任何遺留在貴店鋪內(nèi)或公共區(qū)域的物件，請送交大廈前臺人員，并請?zhí)峁┮韵沦Y料： ? 拾到物件的位置 ? 拾到物件的時間 ? 拾到物件人士的姓名及聯(lián)系電話 被拾獲的物件及有關(guān)資料將由大廈物業(yè)管理公司安保部保留三個月。如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，安保部將轉(zhuǎn)交公安部門處理。 第二章 如果有顧客到大廈尋找失物，請指示失主到前臺人員處咨詢 ，前臺人員會安排失主與保安部聯(lián)系，若有關(guān)物件未被拾獲，保安部也『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 15 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 會記錄報失物品顧客的個人資料及有關(guān)失物的資料，以備物件于日后被拾獲后安排物主領(lǐng)回。 第三章 第四章 第五章 四、 大廈規(guī)定 為維護西單大悅城的良好公共環(huán)境，保證大廈內(nèi)用戶及財產(chǎn)的安全。保障大廈內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的正常運行，請閣下注意以下事項： ? 保持大廈內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得亂扔亂倒垃圾及廢棄物品。 ? 維護大廈內(nèi)寧靜的辦公環(huán)境，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、進食、酗酒、賭博、吸煙、不道德或不合法行為、播放或彈奏音樂以及制造擾人噪音，不得對大廈內(nèi)其他用戶造成干擾。 ? 未經(jīng)大廈物業(yè)管理公司同意，不得放置任何物品于公共區(qū)域，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，大廈物業(yè)管理公司無需事先請示物主便可予以清理，且物主需支付清理費用。 ? 用戶不得在其單元內(nèi)存放、擺放任何武器、彈藥以及其它危險化學品、易燃易爆等危險物品。 ? 不得在大廈內(nèi)（包括用戶所在單元）進行違法和不道德行為及非法迷信、宗教宣傳。 ? 不得在大廈內(nèi)飼養(yǎng)動物、寵物。不得將寵物帶入大廈。 ? 不得擅自搬入重型保險柜、重型機具設(shè)備或大型貨品進入大廈。若為業(yè)務(wù)所需，必須事先取得大廈物業(yè)管理公司的許可并經(jīng)原設(shè)計院批準其放置的位置，以避免樓板局部承重超負荷或分布不均 。 ? 為保持環(huán)境清潔，不得在其門前或公共區(qū)域擺設(shè)神位及燃點香燭。 ? 不得在公共區(qū)域住宿、洗燙、晾曬衣物或其它物品。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ? 嚴禁從樓層窗戶或平臺拋擲任何物品。各用戶亦不宜將可移動物品擺放至可開啟的窗前，如因故意或過失不慎從樓層窗戶或平臺拋擲及掉落物品造成他人的人身和財產(chǎn)損失，由其負擔全部責任。 ? 未經(jīng)許可不得在大廈公共區(qū)域內(nèi)或與公共區(qū)域相鄰的玻璃墻或門上張貼或展示廣告、海報、通告等物品。 ? 未經(jīng)許可不得在大廈內(nèi)進行各種形式的拍賣或兜售、散發(fā)任何手冊或物品。 ? 不得在辦公室內(nèi)過夜、煮食或進行其它非辦公用途。 ? 為維護大廈內(nèi)寧靜的 辦公經(jīng)營環(huán)境，閣下或機構(gòu)如要在大廈內(nèi)舉行招待會、慶祝會、錄像、錄音、放送音樂 /錄像，或做任何推廣等活動，必須首先以書面形式提出申請，獲大廈物業(yè)管理公司批準后方可進行。 ? 使用電腦請在電腦前加裝 UPS 電源，以防因突然停電和電網(wǎng)閃絡(luò)引起的數(shù)據(jù)丟失和機器損壞。如不按要求加裝 UPS 電源，造成的一切損失由用戶自行承擔。 五、 在大廈中進行辦公、經(jīng)營活動的用戶，敬請?zhí)貏e遵守以下規(guī)定： 1. 辦公時間 各單元的辦公時間需嚴格按照大廈的規(guī)定執(zhí)行。 2. 接收及運出貨品 所有送抵 /送離大廈的貨品應(yīng)集中于指定的裝、卸貨區(qū)處理及利用 貨梯通過指定的通道及路線運送。送貨時間應(yīng)嚴格執(zhí)行大廈相應(yīng)的規(guī)定，并盡量不影響其他用戶。一般情況下，任何人禁止使用大廈非指定出入口及主通道運送貨物，倘無補貨通道的商鋪需要運送、撤補貨品，請事先通知大廈物業(yè)管理公司做出適當安排。 用戶在搬運家具 /貨物時必須使用膠輪手推車運載，并禁止使用客用電梯運貨，在搬運過程中，如對大廈的公共設(shè)施或其他用戶設(shè)施造成的一切損失，大廈保留向有關(guān)責任人索賠的權(quán)利。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 17 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 3. 垃圾 /棄置物品 用戶應(yīng)遵守以下規(guī)定處理垃圾及棄置物品： ? 禁止將垃圾及廢棄物品或其它物品放置于非指定的公共區(qū)域或服務(wù)通 道，在任何情況下，不得占用消防通道，如大廈物業(yè)管理公司人員發(fā)現(xiàn)有此類現(xiàn)象發(fā)生，將要求違章的用戶立即清理，如違章用戶不采取相應(yīng)的改進行動，大廈物業(yè)管理公司將安排清理，而由此發(fā)生的所有費用由違章用戶承擔。 4. 善待顧客 各商戶應(yīng)對下屬員工進行培訓，要求其采用正確方法對待顧客。 5. 飼養(yǎng)寵物 在任何情況下，商戶內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物，包括鳥類、禽類。 6. 宣傳、促銷活動 /宣傳資料、市場調(diào)查 ? 用戶如使用大廈公共區(qū)域舉行推廣 /促銷活動時，請?zhí)崆跋虼髲B物業(yè)管理公司提出申請，獲批準后方可實施； ? 未經(jīng)大廈物業(yè)管理公司批準，任何用戶 /人員不得在大廈公共區(qū)域派發(fā)宣傳資料、進行調(diào)查及舉行人員招聘等活動。 7. 單元門面形象 ? 門面 玻璃表面不得隨意張貼標志、標識等，并按照以下規(guī)定執(zhí)行： ? 陳列 ? 單元應(yīng)保證透明玻璃外陳列為視覺效果； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 18 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ? 裝修期間的遮擋 進行裝修、再裝修和施工的租戶，透明玻璃應(yīng)采取遮擋措施和臨時裝飾，措施方案需得到大廈物業(yè)管理公司的認可。 8. 招牌 /宣傳海報 不得擺放陳列其它宣傳物品于墻身、公共區(qū)域。 9. 照明 租戶應(yīng)遵守下列各項： ? 單元內(nèi)外的照明需妥善維護 /修理； ? 為節(jié)省能源，保證安全，除緊急照明外，下班前應(yīng)檢查所有能源是否關(guān)閉； 10. 各項設(shè) 施的使用及維護 ? 租戶要維護公用設(shè)施設(shè)備，保證使用正常。 ? 應(yīng)按租約規(guī)定定期對煙感、噴淋、報警器、風口等進行清理，以保證正常使用。 ? 不允許在消防通道內(nèi)放置貨品。 ? 租戶應(yīng)有消防安全負責人或指定消防安全員。 ? 租戶應(yīng)將逃生圖張貼在店鋪內(nèi)可見部位。 ? 熟悉火警聯(lián)系電話。 ? 熟悉疏散程序。 ? 租戶應(yīng)配備滅火毯等專用滅火工具。 ? 定期檢查消防器材，保持其完善有效，并確保每位工作人員學會使用。 ? 單元內(nèi)不能堆放各類易燃物品。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 19 頁，共 42 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) ? 對消防管理人員指出的安全隱患，應(yīng)及時整改。 第六章 六、 消防事項 大廈在公共區(qū)域 及各單元內(nèi)裝有噴淋頭、煙感器等消防設(shè)施設(shè)備。每層樓另裝有報警器、報警按鈕、水喉及滅火器。報警系統(tǒng)連接到大廈中央控制室，閣下應(yīng)熟悉大廈內(nèi)外的疏散路線、滅火設(shè)備的位置及一般的使用方法，并請閣下注意以下幾點： ? 不要在禁止吸