【正文】 產(chǎn)？ 11．以同業(yè)而言資歷淺，但干部人數(shù)過多 7．是否有主力銀行？ 12．變化的幅度因景氣變動而加劇 8．會計部門是否加班？ 務(wù) 方 面 經(jīng)營者的職 1．不顧條件是否允許，一心想擴(kuò)大事業(yè)。有無 a 保管 b 保留 c 撕毀 資料保存檢查表 科 年 月 日 資料名稱 內(nèi) 容 A保管 B部份保存 C 撕毀 保存地點 管理者 辦公用具管理檢查表 科 年 月 日 品 名 常備數(shù) 故障損 壞 修理中 無法修 理 失落 不明 須補充 [ 辦公用具管理重點檢查表 ] □ 整理、整頓是否徹底 □ 是否未經(jīng)許可就外借 □ 是否有固定的位置 □ 故障后，是否立即拿去修理 □ 使用后是否歸位 □ 遺失后，是否立即上報領(lǐng)導(dǎo) □ 使用后是否清潔干凈 □ 是否還能使用，卻又買新的 □ 使用方法是否如規(guī)定 □ □ 是否未經(jīng)許可就帶出公司 □ 業(yè)務(wù)改善計劃表 改善方案的名稱 所屬單位 姓名 1．現(xiàn)狀到底如何？ 2．現(xiàn)狀衍 生的問 題點？ 3．說明改善方案 4．改善案實施后 有什么效果？ 5．實施改善案將發(fā)生的問題點？ 6．實施改善案需 少時間？ 7．實施改善案需那 些事前溝通？ 8．實施改善案需 多少預(yù)算？ 9．附加資料 10．需要那些協(xié)助者？ 例會主題檢查表 項 目 內(nèi) 容 當(dāng)日主題 評價 效果 褒 獎 目標(biāo)達(dá)成 2 、努力 無差錯 待客態(tài)度 整頓 其他 指 責(zé) 未達(dá)成目標(biāo) 怠 慢 差錯 待客態(tài)度 整頓 其他 強 化 達(dá)成標(biāo) 努力 無差錯 服務(wù)不夠 不清潔 其他 注 意 待客態(tài)度 怠惰 差錯 服務(wù)不夠 不清潔 其他 勉 勵 達(dá)成目標(biāo) 努力 無差錯 待客態(tài)度 其他 教 材 教材優(yōu)先 無視教材 教材再認(rèn)識 新 人 勉勵 褒獎 開朗 前輩的指導(dǎo) 其他 協(xié) 調(diào) 協(xié)調(diào)重要性 協(xié)調(diào)的觀點 協(xié)調(diào)的實際 禮 貌 問候 外表修飾 遲到 閑聊 其他 電 話 禮儀細(xì)節(jié) 確認(rèn)留言 應(yīng)對方法 其他 訪 客 禮儀 接待方式 笑容 確認(rèn)留言 記 帳 正確性 2 、速度 謹(jǐn)慎 錯誤 確認(rèn)留言 清 掃 偷懶 確認(rèn)承辦 清潔徹底 其 他 備 注 業(yè)務(wù)改善檢討表 區(qū) 分 項 目 改善方案的內(nèi)容 降低成本 削減成本 簡 單 化 裁 員 廢 止 整合后再編制 利用外部機構(gòu) 承辦者輪流制 機 械 化 提高效率 改善的具體策略 1．生 產(chǎn) 2．商 品 3．配送商品 4．市 場 5．地 點 6．顧 客 7．批 發(fā) 商 8．經(jīng) 費 9．管 理 10．事 務(wù) 11．會 議 12．資 料 管理業(yè)務(wù)的查核表 管理者必做的日常業(yè)務(wù) 管理業(yè)務(wù)（指示、命令、討論等） 時 間 對 象 重 點 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 必單 須據(jù) 查看 目文 的件 內(nèi) 容 時 間 該掌握的重點、關(guān)鍵 1． 2． 3． 4． 5． 向的 上 司事 報 告 項 內(nèi) 容 時 間 對 象 重 點 1． 2． 3． 4． 5． 計事 劃 及 實 施 管 理 的項 內(nèi) 容 時 間 對 象 重 點 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 一天的業(yè)務(wù)管理檢查表 ○一天的業(yè)務(wù)確認(rèn) 內(nèi) 容 重 點 OX ○ 當(dāng)天的指示、命令 內(nèi) 容 誰指示 指示誰 截止日 ○當(dāng)天的報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商 內(nèi) 容 誰指示 指示誰 截止日 ○當(dāng)天的帳賬冊、桌上的工作 內(nèi) 容 重 點 重要程度 ○繼續(xù)事項 內(nèi) 容 重 點 業(yè)務(wù) 處理表 月 /日 命令、指示、報告 查核結(jié)果及備忘 事 項 對象 事項 期限 業(yè)務(wù)處理表使用范例 月 /日 命令、指示、報告 查核結(jié)果及備忘 事 項 對象 事項 期限 4/7 B 向 M 公司收款 4/10 4/8 C 提出 銷售日報 4/20 4/9 D 市場分析 4/15 以周為單位的業(yè)務(wù)報告書 店 月 周報 1．銷售 銷售 目標(biāo) 實績 2．達(dá)成的理由（沒有完成的理由） 3