【正文】 效考核從績(jī)效管理中割裂出來，使得績(jī)效考核體系缺乏系統(tǒng)性，往往就考核論考核，而沒有形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)系統(tǒng)。忽略績(jī)效輔導(dǎo)就會(huì)使員工無法了解怎樣做才能符合企業(yè)的要求，才能改進(jìn)自己的績(jī)效，因此使績(jī)效考核的真正目的是不斷提高員工的績(jī)效，無法得以實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核 體系僅注重考核，往往忽略及時(shí)的績(jī)效反饋與輔導(dǎo) ,因此無法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工及企業(yè)績(jī)效的不斷提升。而新島公司在考核前后考核者都沒有和被考核者進(jìn)行必要的溝通，使得員工對(duì)績(jī)效管理不理解，抵觸情緒大。在考核結(jié)束后，主管人員需要與員工進(jìn)行績(jī)效面談，共同制定今后工作改進(jìn)的方案。 分析新島公司員工績(jī)效管理，可以看出它前后的其它工作環(huán)節(jié)銜接不好；要想做好績(jī)效管理，還必須做好考核期開始時(shí)的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)確診工作，以及考核期時(shí)的結(jié)果反饋工作。 :根據(jù)各部門提供的考核項(xiàng)目，由人力資源部每月發(fā)放績(jī)效管理表格進(jìn)行考核。由人力資源部組織每月對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行民主評(píng)議，此評(píng)議中相關(guān)問卷由人力資源部發(fā)放并收集、統(tǒng)計(jì)，除公司高層領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員一律不 得調(diào)閱。由人力資源部組織每月對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行民主評(píng)議，此評(píng)議中相關(guān)問卷由人力資源部發(fā)放并收集、統(tǒng)計(jì)，除公司高層領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員一律不得調(diào)閱。 ：即對(duì)所有人員的日常行為進(jìn)行考核，此部分分為一般員工部分和管理人員部分。 業(yè)務(wù)部門： ：根據(jù)公司 /分公司制定的銷售、回款、開戶等項(xiàng)目及權(quán)重 (此項(xiàng)的 具體權(quán)重每月可調(diào)整 )，對(duì)業(yè)務(wù)部門所有人員實(shí)施業(yè)績(jī)考核。 3 新島公司管理現(xiàn)狀分析 物料管理現(xiàn)狀及存在問題分析 新島公司在 2020年成立物供部，并明確部門內(nèi)各種崗位職責(zé)，以便物供工作的開展。該方法的好處是可以不斷將結(jié)果形成文件予以監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)。可通過內(nèi)部或外部評(píng)審過程來評(píng)估并按成熟比例來評(píng)價(jià)過程的有效性和效率。 ISO 9001:2020 要求組織識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。要在過程中實(shí)施活動(dòng)，就應(yīng)該分配適宜的資源。輸入和輸出通常是有形和 /或無形的產(chǎn)品。 過程方法鼓勵(lì)組織清楚理解其所有過程，而非局限于其質(zhì)量管理體系所需過程。 過程方法還通過識(shí)別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程、過程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)來促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客滿意度。 八個(gè)步驟表現(xiàn)在循環(huán)當(dāng)中如 25 圖所示 圖 25 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟示意圖 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等 ，在上圖管理方法一欄中已經(jīng)較為詳細(xì)的列出。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為 “ 四個(gè)階段 ” 、 “ 八個(gè)步驟 ” 和 “ 七種工具 ” 。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題， 再進(jìn)行下一個(gè) PDCA 循環(huán)，依此類推，如圖 22所示 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 5 圖 22 PDCA循序漸進(jìn)示意圖 ● 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個(gè) PDCA 循環(huán)中去解決 。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題； ● A(action)行動(dòng)（或處理）。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ● D(do)執(zhí)行。 PDCA 理論 1） PDCA 的概念 PDCA 循環(huán)又稱其為 “ 戴明環(huán) ”或“戴明循環(huán)” 。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計(jì)技巧的運(yùn)用。 任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除，包括不明何為好的工作表現(xiàn)。 定額把焦點(diǎn)放在數(shù)量，而非質(zhì)量。 每一部門都不應(yīng)只顧獨(dú)善其身，而需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，跨部門的質(zhì)量圈活動(dòng)有助于改善設(shè)計(jì)，服務(wù)，質(zhì)量及成本。 督導(dǎo)人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方，當(dāng)知道之后，管理當(dāng)局必須采取行動(dòng)。 在每一活動(dòng)中，必須降低浪費(fèi)和提高質(zhì)量，無論是采購、運(yùn)輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會(huì)計(jì)、人事、顧客服務(wù)及生產(chǎn)制造。公司一定要與供應(yīng)商建立長遠(yuǎn)的關(guān)系，并減少供應(yīng)商的數(shù)目。 價(jià)低者得 的做法 價(jià)格本身并無意義，只是相對(duì)于質(zhì)量才有意義。 檢驗(yàn)其實(shí)是等于準(zhǔn)備有次品，檢驗(yàn)出來已經(jīng)是太 遲，且成本高而效益低。 2 戴明理論 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 3 戴明理論的核心 戴明十四點(diǎn) 最高管理層必須從短期目標(biāo)的迷途中歸返，轉(zhuǎn)回到長遠(yuǎn)建設(shè)的正確方向，也就是把改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)作為恒久的目的，堅(jiān)持經(jīng)營，這需要在所有領(lǐng)域加以改革和創(chuàng)新。通過對(duì)制動(dòng)器 質(zhì)量現(xiàn)狀 的仔細(xì)分析和 進(jìn)行控制圖對(duì)其過程的影響分析， 將戴明博士的 PDCA理論深入到了每一個(gè)環(huán)節(jié)上， 開展質(zhì)量控制能力的研 究，最后形成了 較為有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 第三章和第四章是論文的核心部分，重點(diǎn)通過對(duì) 新島有限公司 的目前管理現(xiàn)狀分析，找出主要存在的問題。 本文將在分析新島有限公司企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述 PDCA 理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，著重探討 PDCA 循環(huán)在新島公司質(zhì)量管理中所發(fā)揮的作用 ,將制動(dòng) 器質(zhì)量作為主要研究對(duì)象 ,闡述 PDCA 理論在質(zhì)量控制過程中的作用 . 本文主要內(nèi)容如下 : 第一章闡述了國內(nèi)企業(yè)管理現(xiàn)狀 ,本論文研究的目的、方法與內(nèi)容，為論文的撰寫建立框架。公司同時(shí)生產(chǎn)四輪拖拉機(jī)制動(dòng)器總成，主要產(chǎn)品有： 160、 250、 300、 400、 600、 700 制動(dòng)器總成。 鹽城新島有限公司簡(jiǎn)介 鹽城新島散熱器有限公司位于鹽城市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) ， 總投資 2100 萬元 ， 是內(nèi)燃機(jī)散熱 器的專業(yè)制造企業(yè)。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)， 質(zhì)量是產(chǎn)品PDCA 在新島公司管理中的應(yīng) 用研究 2 的生命線。 日本的松下幸之助有個(gè)著名的質(zhì)量公式： 1%=100%。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理就顯的尤為重要。第三、產(chǎn)品質(zhì)量的差距。 國內(nèi)制造業(yè)所要解決的核 心問題 國內(nèi)制造業(yè)目前的主要問題在哪里？與發(fā)達(dá)國家相比，差距又在哪里？第一、品牌資產(chǎn)的創(chuàng)建。長期以來人們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝都給予高度重視程度，資金投入遠(yuǎn)比企業(yè)管理高。 制造業(yè)是一個(gè)現(xiàn)代國家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 另一方面，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)營的全球化、社會(huì)的信息化，改變著人們的經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)和做事方法。首先企業(yè)面臨著國內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，需求變化很快，客戶產(chǎn)品的需求越來越多樣化，多品種小批量柔性生產(chǎn)勢(shì)在必行，產(chǎn)品生命周期越來越短，而且要求準(zhǔn)時(shí)交貨。 、 市場(chǎng)需求頻繁變化 ， 企業(yè)不能隨需求變化及時(shí)變更物資供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和相應(yīng)計(jì)劃 ， 經(jīng)常造成積壓或短缺 。 ， 交貨期不準(zhǔn) 。 據(jù)有關(guān)報(bào)道 ， 許多企業(yè)平均每百萬元廠值資金占用約 100 萬元 ， 甚至更高 。二是企業(yè)缺乏科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃 (物資供應(yīng) )和控制手段。但受傳統(tǒng)管理的影響，中國企業(yè)管理至今仍然普遍存在以下問題： 、在制品儲(chǔ)備高。鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 目 錄 1 緒論 ................................................................. 1 問題的背景 .......................................................... 1 我國制造業(yè)的管理現(xiàn)狀 ............................................. 1 國內(nèi)制造業(yè)所要解決的核心問題 ..................................... 1 鹽城新島有限公司簡(jiǎn)介 ................................................ 2 研究方法 ............................................................ 2 2 戴明理論 ............................................................. 2 戴明理論的核心 ...................................................... 3 戴明十四點(diǎn) ....................................................... 3 PDCA 理論 ......................................................... 4 質(zhì)量持續(xù)改善的 過程控制方法 .......................................... 6 3 新島公司管理現(xiàn)狀分析 ................................................. 7 現(xiàn)狀及存在問題分析 .......................................... 7 績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問題分析 .......................................... 8 ......................................... 10 分析 ............................................. 10 ISO9000 管理體系 ................................................. 10 ISO9000 管理體系在新島公司的運(yùn)行概況 ............................. 11 新島質(zhì)量管理中存在的問題及分析 .................................. 12 4 PDCA 在新島公司質(zhì)量管理中的運(yùn)用 ...................................... 13 運(yùn)用 PDCA 改善產(chǎn)品質(zhì)量 .............................................. 13 計(jì)劃階段 ........................................................ 13 實(shí)施階段 ........................................................ 16 檢查階段 ........................................................ 16 處理階段 ........................................................ 23 解決新島公司產(chǎn)品質(zhì)量的 PDCA 循環(huán)圖 .................................. 24 質(zhì)量管理工作改進(jìn)的效果 ............................................. 24 5結(jié)論 ................................................................. 27 參考文獻(xiàn) .............................................................. 28 致 謝 .............................................................. 29 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)論文 2020 1 1 緒論 問題的背景 我國制造業(yè)的管理現(xiàn)狀 過去 ,中國企業(yè)管理沿用了原蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套管理模式，其弊端已被這么多年來的實(shí)踐所證實(shí)，不適應(yīng)改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。黨的十 四屆三中全會(huì)提出了向我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略。其原因有三：一是長期以來我國生產(chǎn)資料處