職務(wù)分析和職務(wù)描述-展示頁
2025-05-26 00:45本頁面
【正文】 二 工作分析的內(nèi)容 1 工作描述（確定工作的具體特征） 工作描述具體說明某一工作的內(nèi)容、特點(diǎn)及工作環(huán)境。 勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃 ， 但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始 。 機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔 ， 使之處于可操作狀態(tài) ， 但并未提及清掃地面 。 服務(wù)工勉強(qiáng)同意 ， 但是干完之后立即向公司投訴 。 車間主任威脅說要把他解雇 。 車間主任顧不上去查工作說明書上的原文 ， 就找一名服務(wù)工來做清掃 。 案例 2： 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上 。這就造成符合廣告條件及崗位要求的應(yīng)聘者提出了高薪要求，另一些應(yīng)聘者雖然符合招聘廣告的條件，卻不具備相關(guān)的崗位技能。 ? 出現(xiàn)這種情況的原因在哪里？ 案例解析 ? 人事部門在公布招聘信息時(shí)并沒有對(duì)維修工程師的 工作任務(wù) 和任職資格 進(jìn)行專門分析，報(bào)紙刊登的招聘廣告是按照一般方式寫的，如“本科學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，英語四級(jí)以上”。人事部門按照招聘要求對(duì)求職者進(jìn)行了篩選，從中初選了 6名候選人由業(yè)務(wù)部門面試。具有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，英語四級(jí)以上。職務(wù)分析和職務(wù)描述 教學(xué)內(nèi)容 : 職務(wù)分析的含義、作用、內(nèi)容、程序及方法； 教學(xué)要求 : 掌握本章重要概念； 了解職務(wù)分析的作用、內(nèi)容、程序 掌握職務(wù)分析的方法及運(yùn)用 教學(xué)時(shí)數(shù)： 4 學(xué)時(shí) 教學(xué)重點(diǎn) : 收集工作分析信息的方法 教學(xué)難點(diǎn) : 職務(wù)規(guī)范、職務(wù)描述書的編寫 教學(xué)方法 : 講授法、案例教學(xué)法 職務(wù)分析與職務(wù)描述 ? 本節(jié)內(nèi)容安排： ? 一、工作分析的基本概念、術(shù)語和作用 ? 二、工作分析的方法 ? 教學(xué)要求： 掌握工作分析的基本概念、基本術(shù)語 ? 理解工作分析的作用 ? 掌握工作分析的方法 ? 教學(xué)重點(diǎn)：工作分析的基本術(shù)語和方法 導(dǎo)入案例 ? T公司招聘維修工程師的尷尬 ? T公司是國(guó)內(nèi) IT業(yè)頗具規(guī)模的公司之一，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司準(zhǔn)備招聘一批維修工程師。人事部門按照一般形式起草了招聘廣告并在報(bào)紙上公布：負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)芯片維修及筆記本電腦維修。 ? 招聘廣告公布后，收到大批求職簡(jiǎn)歷。但是 6名候選人或不能滿足崗位要求，或他們提出的工資要求公司無法接受，最后無一人被公司錄用。這些條件對(duì)維修工程師并不是必需的，而維修工程師應(yīng)該具備的一些基本技能招聘廣告上又沒有說明。不同的工作需要具備不同技能和知識(shí)的人來完成。 車間主任叫操作工把灑在地上的機(jī)油清掃干凈 ， 操作工拒絕執(zhí)行 ， 理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文 。 但服務(wù)工同樣拒絕 ， 他的理由是其工作說明書里也沒有包括這一類工作 。 因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工 。 有關(guān)人員看了投訴后 ， 審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工 、 服務(wù)工和勤雜工 。 服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工， 如領(lǐng)取原材料和工具 ， 隨叫隨到 ， 即時(shí)服務(wù) ， 但也沒有明確寫明包括請(qǐng)掃工作 。 引出問題 機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？ 機(jī)床操作工 服務(wù)工 勤雜工 職務(wù)說明書中沒有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下 班開始 職務(wù)說明書中沒有清掃的條文 得出結(jié)論 必須有職務(wù)分析 案例 2的啟示 工作分析前 常見管理問題 ： 人事不符 工作重疊 工作空缺 同工不同酬 同酬不同工 解決途徑： 以工作分析為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理 直接效果： 員工滿意 工作績(jī)效 組織績(jī)效 又稱工作分析，崗位分析 對(duì)組織中所有為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而存在的 各類工作 (崗位 )進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，以確定每一種工作的 內(nèi)容 、 職責(zé) 與權(quán)限 、 工作條件 和 環(huán)境 ，以及完成本工作 (崗位 )所需的 技能、能力、知識(shí) 和 其他資格條件 并形成 工作說明書 的過程。 規(guī)范的工作描述一般包括： ①工作名稱：指組織對(duì)從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的工作名稱或工作代號(hào)，以便于對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類以及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。包括所要完成的工作任務(wù)與負(fù)擔(dān)的責(zé)任；執(zhí)行任務(wù)時(shí)所需的條件；工作流程與規(guī)范；與其他人的正式工作關(guān)系；接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容。包括工作地點(diǎn)的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件等。 ④社會(huì)環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)及相互關(guān)系，工作群體中每個(gè)人的個(gè)人資料，如年齡、性別、品格等；完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度；與各部門之間的關(guān)系；工作點(diǎn)內(nèi)外的公益服務(wù)、文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修機(jī)會(huì)等。主要包括以下幾個(gè)方面。 公司辦公室文秘的工作描述 工作名稱：辦公室文秘 工作代號(hào)： B— 113 所屬部門：辦公室 （ 1）工作內(nèi)容。具體包括處理各種函件、通知、公告的起草、打印和收發(fā)；收集、匯總辦公室工作
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