【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息
2025-05-27 01:58
【摘要】第四章商務(wù)談判中的語言溝通——商務(wù)談判的過程,其實(shí)就是談判各方運(yùn)用各種語言進(jìn)行溝通的過程?!晒Φ纳虅?wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語言溝通技巧的結(jié)果。學(xué)習(xí)目的與要求?正確理解商務(wù)談判中的語言溝通?學(xué)會(huì)正確使用有聲語言和無聲語言與對(duì)方溝通?通過本章學(xué)習(xí)提高學(xué)
2025-05-25 19:01
【摘要】溝通篇·職場(chǎng)溝通(4學(xué)時(shí))主要內(nèi)容:第一部分、面試應(yīng)聘技巧第二部分、團(tuán)隊(duì)溝通技巧不需要求考官能為你做些什么,而是你能為他做些什么。——馬克·多里奧由努力換來的職位才寶貴?!突磥淼母?jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部的有效——奈斯比特
2025-01-11 05:14
【摘要】溝通篇·職場(chǎng)溝通(4學(xué)時(shí))主要內(nèi)容:第一部分、面試應(yīng)聘技巧第二部分、團(tuán)隊(duì)溝通技巧不需要求考官能為你做些什么,而是你能為他做些什么?!R克·多里奧由努力換來的職位才寶貴?!突磥淼母?jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部的有效——奈斯比特
2025-01-11 04:58
【摘要】溝通技巧之一:《語言表達(dá)技巧》溝通系列培訓(xùn)當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時(shí),你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中,在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達(dá)出來個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合
2024-08-31 00:34
【摘要】第八講面試中交談的口才技巧——我怕誰!我有唇槍舌劍本講要點(diǎn)?交談的策略?展示學(xué)識(shí)的技巧?以退為進(jìn)的策略?妙語化尷尬?面試交談的禁忌?面試中如何發(fā)問?如何結(jié)束談話交談的策略?把緊自己的嘴巴,三思而后答?留足進(jìn)退的余地,隨機(jī)而應(yīng)變?穩(wěn)定自己的情緒,沉著而理智?
2025-01-15 09:01
【摘要】迅速提高語言溝通技巧的圣經(jīng):《關(guān)鍵對(duì)話》如何讓你的語言更有力度如何讓你的語言更有意義如何讓你的語言更加豐富當(dāng)?shù)谝淮温牭健瓣P(guān)鍵對(duì)話”這個(gè)詞時(shí),許多人的腦海中會(huì)不由自主地浮現(xiàn)出這樣一個(gè)畫面:總統(tǒng)、國王、首相圍坐在巨大的圓桌前討論世界的未來。雖然他們的談話具有廣泛而持久的影響,但這并不是我們想要討論的話題。本書所指的“關(guān)鍵對(duì)話”是指發(fā)生在每個(gè)人身上的日常交流,它能影響我們每個(gè)人的生活。
2025-07-07 06:45
【摘要】6-1語言溝通的技巧談判中非語言溝通談判中的說服力本章小結(jié)上一張下一張結(jié)束商務(wù)談判中的溝通技巧商務(wù)談判中的溝通技巧6CHAPTER6-2語言溝通的技巧談判中非語言溝通談判中的說服力本章小結(jié)上一張下一張結(jié)束商務(wù)談判中的
2025-05-21 21:48
【摘要】10種增進(jìn)傾訴中溝通的技巧讓對(duì)方知道你在注意聽是很重要的,以下有十種增進(jìn)傾聽技巧的方法:1.消除外在與內(nèi)在的干擾?外在和內(nèi)在的干擾,是妨礙傾聽的主意因素。因此要改進(jìn)聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對(duì)方的身上,才能掌握對(duì)方的肢體語言,明白對(duì)方說了什么,沒說什么,以及對(duì)方的話代表的感覺和意義。?
2024-10-25 15:37
【摘要】迅速提高語言溝通技巧的圣經(jīng):《關(guān)鍵對(duì)話》如何讓你的語言更有力度如何讓你的語言更有意義如何讓你的語言更加豐富當(dāng)?shù)谝淮温牭健瓣P(guān)鍵對(duì)話”這個(gè)詞時(shí),許多人的腦海中會(huì)不由自主地浮現(xiàn)出這樣一個(gè)畫面:總統(tǒng)、國王、首相圍坐在巨大的圓桌前討論世界的未來。雖然他們的談話具有廣泛而持久的影響,但這并不是我們想要討論的話題。本書所指的“關(guān)鍵對(duì)話”是指發(fā)
2024-08-28 18:36
【摘要】溝通的技巧2?游戲?溝通的定義及重要性?溝通障礙分析?提高溝通效果的途徑?分組討論溝通心得3我們的困惑?為什么同樣的事情不同的人去做效果完全不同??為什么同樣的談話聽者的結(jié)論完全
2025-06-08 09:34
【摘要】第十二章護(hù)理工作中的非語言溝通主要內(nèi)容第一節(jié)非語言溝通的基本知識(shí)第二節(jié)護(hù)士非語言溝通的主要形式第三節(jié)護(hù)理實(shí)踐中的非語言溝通教學(xué)目標(biāo)識(shí)記:理解::人際溝通、護(hù)患溝通、語言溝通、非語言溝通、傾聽、參與、核實(shí)、治療性會(huì)談
2024-10-28 19:07
【摘要】只有專業(yè)才能卓越1----溝通技巧只有專業(yè)才能卓越2溝通--職業(yè)人士必備的技能只要存在人與人的關(guān)系,就存在溝通。成功人士60%-80%的時(shí)間投入到內(nèi)部溝通中去。而68%的失誤與矛盾都存在于無效的溝通及不足。
2024-09-11 18:39
【摘要】溝通篇·職場(chǎng)溝通(4學(xué)時(shí))主要內(nèi)容:第一部分、面試應(yīng)聘技巧第二部分、團(tuán)隊(duì)溝通技巧不需要求考官能為你做些什么,而是你能為他做些什么?!R克·多里奧由努力換來的職位才寶貴。——卡耐基未來的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之——奈斯比特
【摘要】物業(yè)管理中溝通的技巧和方法內(nèi)容大綱?何為溝通?管理員自身應(yīng)有的思想認(rèn)識(shí)?與業(yè)主溝通的原則?溝通方法?溝通時(shí)注意事項(xiàng)及溝通技巧?業(yè)主分類?入伙期與業(yè)主的溝通?客戶訪問時(shí)處理投訴的方法一、何為溝通物業(yè)管理關(guān)鍵在于溝通。何為溝通?溝通,就是信息交流,
2024-10-25 01:20