【正文】 26 Sony公司 在 1950年代的遠景和使命陳述 核心意識形態(tài) (core ideolody 遠景展望 (envisioned furture) 核心價值觀 (core values) ?弘揚日本文化，提高國家地位 ?作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情 ?尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力 宏偉、大膽、有難度的目標(1030 year BHAG) ?成為改變日本產品質量低劣的世界形象的最著名的公司 ?制造一種袖珍晶體管收音機 2021/6/15 管理學院 朱玉清 27 Sony公司 在 1950年代的遠景和使命陳述 (續(xù) ) 核心意識形態(tài) (core ideology) 遠景展望 (envisioned future) 核心目標 (core ideology) ? 享受有益于公眾的技術革新和技術應用所開來的真正樂趣 生動逼真的描述 (vivid description) ? 我們將生產遍及全球的產品 …… 我們要成為進入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司 …… 我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機 …… 從現在起的 50年，我們的品牌要在世界范圍內家喻戶曉 …… 并且創(chuàng)新與質量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美 ……“ 日本制造”將意味著品質優(yōu)良，而非質量低劣。 2021/6/15 管理學院 朱玉清 25 四、生動逼真的描述 當確立了核心價值觀、核心目標以及宏偉、大膽、有難度的遠大目標后，要想讓這些產生激勵、鼓舞作用，必須要用生動逼真的語言表達出來。 遠大空調： 實現 “ 中國人生活的現代化 ” 九芝堂股份有限公司： 資本多元化 、 技術創(chuàng)新化 、 管理科學化 、 產業(yè)規(guī)?；?、 市場國際化 夢潔公司： “ 實現從優(yōu)秀 卓越 榮耀的更新 ” 圣得西： “ 致力成為中國最具競爭力的服飾企業(yè) ” 2021/6/15 管理學院 朱玉清 23 三、 10～ 30年 的宏偉的、大膽的、有難度的目標 Merck公司： ●進行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產品，成為世界杰出的制藥公司 Sony公司： ●成為改變日本產品質量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機 (1950年代 ) Walt Disney公司： ●建造迪斯尼樂園 ——根據我們的想象，而不是根據工業(yè)標準 (1960年代 ) 2021/6/15 管理學院 朱玉清 24 3M公司： 每股收益平均年增長率 10%或10%以上，股東權益回報率 20%25%，營運資金回報率 27%或 27%以上，至少有 30%的銷售額來自于最近四年推出的產品。 2021/6/15 管理學院 朱玉清 21 二、核心目標 核心目標是企業(yè)存在理由或目的，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略 。 2021/6/15 管理學院 朱玉清 17 Merck公司： ●誠實與正直 ●共同的社會責任 ●基于科學的創(chuàng)新，而不是模仿 ●公司各項工作的絕對優(yōu)秀 ●利潤，但是利潤應來自有益于人 類的工作 2021/6/15 管理學院 朱玉清 18 Sony公司： ●弘揚日本文化，提高國家地位 ●作為開拓者，不模仿別人，努 力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng) 造力 2021/6/15 管理學院 朱玉清 19 Walt Disney公司： ●不許悲觀失望 ●弘揚和宣傳健康向上的美國文化 ●創(chuàng)新，夢想，想象 ●對工作充滿熱情，細致人微，持之以 恒永遠保持迪斯尼公司的神奇形象 2021/6/15 管理學院 朱玉清 20 舉例 4 GE公司： GE公司每位員工都有一張“通用電氣價值觀”卡。2021/6/15 管理學院 朱玉清 1 戰(zhàn)略性計劃與計劃的組織實施 第七章 2021/6/15 管理學院 朱玉清 2 本章內容重點 組織的 遠景和使命陳述 戰(zhàn)略環(huán)境分析 的內容和方法 企業(yè)的 戰(zhàn)略選擇 目標管理方法 滾動計劃法 網絡計劃技術法 2021/6/15 管理學院 朱玉清 3 167。 1 遠景和使命陳述 核心價值觀 核心意識形態(tài) 核心目標 遠景和使命 陳述 l0一 30年的宏偉、大膽 、 有難度的目標 (BHAG) 遠景展望 生動逼真的描述 2021/6/15 管理學院 朱玉清 4 麥當勞店鋪的經營理念 高質量 美味 quality 微笑 快遞 有禮貌 service 清潔 安全 cleaness 最大的顧客滿足 value 2021/6/15 管理學院 朱玉清 5 海爾理念 深層使命 海爾生存理念： 永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰 ●危機意識 憂患帶來活力 ●斜坡球體 克服惰性的制動力 ●居危思進 不進則退 ●開拓進取 創(chuàng)業(yè)不守業(yè) 2021/6/15 管理學院 朱玉清 6 海爾用人理念： 你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺 ●人才 為有源頭活水來 ●尊才 人人是人才 ●選才 賽馬場上分高下 ●用才 三工并存，動態(tài)轉換 ●評才 80/20原則 ●信才 員工的自主管理 ●育才 海爾的特色培訓 ●獎才 激勵機制 2021/6/15 管理學院 朱玉清 7 海爾質量理念： 優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的 ●一把大錘 砸出的質量意識 ● 1%和 100% 有缺陷的產品就是廢品 ●員工高素質 人的質量決定產品的質量 ●科學的方法 全面質量管理 ● 6S大腳印 印在員工心中的現場管理 ●精益求精、高標準、精細化、零缺陷 2021/6/15 管理學院 朱玉清 8 海爾品牌理念： 國門之內無名牌 ●走出國門 不為創(chuàng)匯為創(chuàng)牌 ●全球化戰(zhàn)略 ●本土化海爾 ●創(chuàng)國際名牌 思路國際化，行動本土化 ●“亞洲模式” 從競爭到競合 2021/6/15 管理學院 朱玉清 9 海爾營銷理念： 先賣信譽，后賣產品 ●營銷戰(zhàn)略 先謀勢，再謀利 ●營銷戰(zhàn)術 打造海爾品牌優(yōu)勢 ●營銷策略 賣信譽而不是賣產品 ●網絡營銷 新經濟的選擇 2021/6/15 管理學院 朱玉清 10 海爾市場競爭理念： 打價值戰(zhàn)，不打價格戰(zhàn) ●針對性開發(fā) 緊盯市場創(chuàng)美譽 ●定制經營 商家設計、海爾制造 ●核心競爭力 打價值戰(zhàn) 不打價格戰(zhàn) ●抓質量 創(chuàng)美譽 ●多元化 增強競爭力 ●跳起來 抓住市場機遇 ●打飛靶 以變制變 2021/6/15 管理學院 朱玉清 11 海爾服務理念：用戶永遠是對的 ●海爾的口號 真誠到永遠 ●海爾的產品 從質量優(yōu)勢到服務優(yōu)勢 ●海爾的售后 星級服務 ●海爾的服務 零距離模式 ●海爾的原則 用戶永遠是對的 2021/6/15 管理學院 朱玉清 12 海爾出口理念：先難后易 ●搶占市場 差異化營銷 ●先難后易 創(chuàng)國際名牌 ●同臺競爭 與強者共舞 ●三步策略 開發(fā)國際市場：播種、扎根、結果 2021/6/15 管理學院 朱玉清 13 海爾資本運營理念： 東方亮了再亮西方 ●兼并收購 低成本擴張 ●特色文化 激活“休克魚” ●相互并購 強強聯手 ●擴張利器 文化滲透 海爾技術改造理念： 先有市場，再建工廠 ●國際化技術改造 整合資源 ●國際化的海爾 三只眼睛看世界 2021/6/15 管理學院 朱玉清 14 海爾技術創(chuàng)新理念： 創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活 ●用戶的難題 海爾人創(chuàng)新的課題 ●創(chuàng)造新市場 重做蛋糕 ●把握未來需求 創(chuàng)新中的超前意識 ●海