積極態(tài)度與激勵(lì)技巧-展示頁(yè)
2025-05-25 15:49本頁(yè)面
【正文】 的行為。 分析問(wèn)題 對(duì)策研討 從人的需求看激勵(lì) 生 理 的 需 求 安全與安定的需求 歸屬與愛(ài)的需求 自尊的需求 自我 實(shí)現(xiàn)需求 Herzberg 雙因子激勵(lì)理論（ 1） 使員工覺(jué)得滿足的因素和覺(jué)得不滿的因素並不相同，前者多屬於內(nèi)在的，稱為激勵(lì)因素 (Motivator) ，後大多是外在的， 稱為保健因素 (Hygiene factors) ，又叫做維持因素 (Maintenance factors ) ＜雙因子激勵(lì)＞ ＜激勵(lì)因素＞ ?成長(zhǎng) ?升遷 ?責(zé)任 ?工作本身 ?被賞識(shí) ?成就 ?自我實(shí)現(xiàn) Herzberg 雙因子激勵(lì)理論（ 2） ＜維持因素＞ ?地位 ?與部屬關(guān)係 ?與同仁關(guān)係 ?個(gè)人生活 ?薪水 ?工作環(huán)境 ?與公司關(guān)係 ?監(jiān)督 ?公司政策及企業(yè)文化 有效激勵(lì)的途徑 激勵(lì) (Motivation) 3 1 2 自我 激勵(lì) 環(huán)境 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1. 環(huán)境激勵(lì) ?工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理 ?企業(yè)文化，激發(fā)使命感 ?變動(dòng)環(huán)境，危機(jī)意識(shí) ?激勵(lì)工具之運(yùn)用 2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ?共同目標(biāo) ?互信互諒 ?經(jīng)驗(yàn)分享 ?共同成長(zhǎng) ?組織學(xué)習(xí) 3. 自我激勵(lì)的 10個(gè)途徑 1. 工作熱情的抒發(fā) 2. 學(xué)習(xí)如何定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 3. 尋找志同道合的夥伴 4. 工作關(guān)係的自我定位 5. 尋找有效益的資訊 6. 建立並維持持久的關(guān)係 7. 與相同熱情的人建立和諧關(guān)係 8. 不止息地勇往直前 9. 開(kāi)放學(xué)習(xí)且部自我設(shè)限 — 3E管 理 MTP6 員工問(wèn)題之處理 大 綱 1. 員工的行為圖解 2. 了解員工的需求 3. 需求不滿的行為 4. 如何面談員工掌握需求 5. 如何處理員工問(wèn)題 6. 如何解決員工績(jī)效問(wèn)題 員工行為之圖解 刺激 需求 目標(biāo) 行為 結(jié)果 員工行為之圖解 人的需求大致可分為兩種：一是受外部刺激所引發(fā) (刺激 → 需求 )；另一為內(nèi)在意識(shí)浮現(xiàn)在表面上，而促使外在行動(dòng) (刺激 ← 需求 )。 有一天，工作現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生重大的品質(zhì)問(wèn)題，需求助其他人支援，但沒(méi)有人願(yuàn)意幫助她，大家抱著看熱鬧的心態(tài)，導(dǎo)致該組長(zhǎng)內(nèi)心痛苦：「我做錯(cuò)了什麼？為什麼大家這麼排斥我？」。MTP5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧 大 綱 1. 為什麼員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？ 2. 影響態(tài)度的主要因素 3. 為什麼員工工作態(tài)度不佳？ 4. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 5. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 6. Herzberg激勵(lì)理論 為什麼員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？ ? 積極的工作態(tài)度會(huì)帶來(lái)卓越的工作品質(zhì) ? 良好的顧客服務(wù)來(lái)自員工的優(yōu)良工作態(tài)度 ? 建設(shè)性的工作態(tài)度 ? 不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙 ? 消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績(jī)效 態(tài)度不是用錢可以買到的！
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