積極態(tài)度與激勵(lì)技巧-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 15:49本頁(yè)面
【正文】 ，家庭有了困難，是導(dǎo)致精神上承受不了的原因。老陳在經(jīng)過(guò)短時(shí)間的沉默後，才嘆息著慢慢說(shuō)出來(lái)。稍後又做了一番懇談。首先，課長(zhǎng)將自己在心理計(jì)劃的某個(gè)改進(jìn)案要求老陳出個(gè)建議。果然全體員工的工作量因而提高一些，但老陳的工作表現(xiàn)依然是在標(biāo)準(zhǔn)之下。同時(shí)，其他的同事也有同樣的動(dòng)作。 所以，課長(zhǎng)就守在能看清楚老陳整理帳單的位置，時(shí)常注意他的作業(yè)情形。於是，孫課長(zhǎng)就認(rèn)為，老陳一定很討好這位上級(jí)，只好採(cǎi)取放這不管的辦法，從此不想再曲館老陳的事。於是，孫課長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該給一些行政懲罰到上級(jí)那裡去請(qǐng)示這件事。所以，孫課長(zhǎng)在第三次召見(jiàn)的時(shí)候，對(duì)他說(shuō)：「如果，工作表現(xiàn)再像這樣差下去，你就應(yīng)該對(duì)這後果有心理準(zhǔn)備。孫課長(zhǎng)檢查了紀(jì)錄的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作量減少，帳單處理的方面，也有許多錯(cuò)誤。他在帳單整理和分類等業(yè)務(wù)方面，也發(fā)生了許多錯(cuò)誤。他目前在營(yíng)業(yè)課擔(dān)任帳單整理、記帳以及與客戶的交涉等工作，最近，他的辦公室遷到一個(gè)新的地方。雖然知道自己不合理，但還是反覆不個(gè)不停。故意吵鬧個(gè)不停 5. 昇華 ─ 把精神貫注於嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣且有意義的事情 6. 同化 ─ 把別人的成就當(dāng)作自己的成功 7. 形式化 ─ 表面工作做好，做一天算一天 8. 放棄 ─ 放棄需求，失去自信心，對(duì)別人的讚賞和責(zé)備，毫無(wú)感覺(jué) 9. 退化 ─ 雖然是成人，但裝出一副小孩子耍賴的樣子或不正常的哭泣動(dòng)作。不說(shuō)話。偷懶，只做人家所交代的事，提早下班，毫無(wú)意義的走來(lái)走去。 人類的需求 生 理 的 需 求 安全與安定的需求 歸屬與愛(ài)的需求 自尊的需求 自我 實(shí)現(xiàn)需求 了解員工的需求（ 1） 1. 保健的需求 2. 把握機(jī)會(huì)的需求 3. 達(dá)成目的的需求 4. 追求變化的需求 5. 保持輕鬆心情的需求 6. 追求安定的需求 了解員工的需求（ 2） 7. 參與的需求 8. 追求肯定的需求 9. 追求公平的需求 新新人類的特質(zhì) 1. 希望自己被認(rèn)真對(duì)待、被信任、賦予重任 2. 習(xí)慣自己解決問(wèn)題 3. 不願(yuàn)意耗時(shí)間做沒(méi)有意義的事 4. 不喜歡處處被抑制 5. 希望能照自己的意思做事 6. 期待肯定與回饋 7. 不期望組織會(huì)對(duì)他們忠誠(chéng) 8. 不擔(dān)心改變 需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為（ 1） 1. 找藉口辯解 → 加以合理化 1) 不責(zé)備自己，反而對(duì)成為原因的附屬事項(xiàng)說(shuō)個(gè)不停 2) 把責(zé)任推給別人，認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤 3) 對(duì)自己的過(guò)失，總是心不甘情不願(yuàn) 4) 預(yù)先把一切工作上的困難加以誇張，因此事先就準(zhǔn)備好藉口，並不實(shí)際上去行動(dòng) 2. 攻擊 1) 消極性攻擊行動(dòng) ─ 很少回答別人的問(wèn)話。同時(shí)需求隨刺激產(chǎn)生時(shí)狀況的不同也有所差異，因此，所產(chǎn)生的行為模式，自然也是千變?nèi)f化的。例如，內(nèi)心一旦產(chǎn)生「想買(mǎi)禮品」的需求時(shí)，對(duì)以往從未感到有任何意義之禮品店的東西，有時(shí)即有擁有「這東西可以當(dāng)作禮物」的感覺(jué)。 再者，來(lái)自外部刺激的接納方式，因需求的不同 (所具有之意義 )，所受制的影響也不相同，有意獲得「肯定」的部屬，對(duì)管理者的笑容認(rèn)為是「讚揚(yáng)的表情」及是一例。意識(shí)表現(xiàn)在表面上後，則滿足需求之具體目標(biāo)即可決定，且可產(chǎn)生邁向該目標(biāo)
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