專(zhuān)題六政府績(jī)效評(píng)估方法與案例分析-展示頁(yè)
2025-05-25 02:50本頁(yè)面
【正文】 360度績(jī)效評(píng)估制度，其中包括通用電氣、美孚石油、杜邦等大型組織。 ? 單一的考核方法的局限性容易使績(jī)效考核出現(xiàn)片面和偏頗，而綜合運(yùn)用各種方法才有可能獲得對(duì)評(píng)估對(duì)象的全面認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。專(zhuān)題六：政府績(jī)效評(píng)估方法及案例分析 績(jī)效評(píng)估關(guān)系示意圖 評(píng)估客體 （部門(mén) /個(gè)人 /項(xiàng)目） 績(jī)效管理委員會(huì) 滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) 滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) 考核 溝通 評(píng)估執(zhí)行部門(mén) 評(píng)估主體 （ 內(nèi)部、外部 ） 相關(guān)部門(mén) 相關(guān)部門(mén) 民主管理委員會(huì) 績(jī)效評(píng)估實(shí)施流程（部門(mén)為例） 評(píng)估申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集 績(jī)效目標(biāo) 確認(rèn) 評(píng)估執(zhí)行部門(mén) 評(píng)估主體 績(jī)效管理委員會(huì) 民主管理委員會(huì) 相關(guān)部門(mén) 評(píng)估客體 協(xié)助評(píng)估者審核調(diào)整建議 審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重總體控制 提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議 組織信息收集和匯總工作 匯總各方信息并進(jìn)行分析 填信息統(tǒng)計(jì)表、滿(mǎn)意度調(diào)查表 填信息統(tǒng)計(jì)表 進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 匯總 評(píng)估 結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合 評(píng)估結(jié)果總體控制 反饋并存留考核結(jié)果 進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃 確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 反饋并存留評(píng)估結(jié)果 協(xié)助評(píng)估結(jié)果復(fù)核 評(píng)估結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控 復(fù)核評(píng)估結(jié)果 提交評(píng)估申訴 組織協(xié)調(diào) 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)構(gòu)建的原則 貴精不貴多 貴明確不貴模糊 貴敏感不貴遲鈍 貴關(guān)鍵不貴空泛 多樣性考核指標(biāo)是否整合需根據(jù)具體的需要而定；整合時(shí)要考慮考核指標(biāo)本身的雙重差異以及不同考核者由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)尺度掌握的松緊不一和評(píng)判角度所帶來(lái)的對(duì)最終評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。 績(jī)效評(píng)估方法介紹 常用評(píng)估方法： ? 排列法 ? 選擇排列法 ? 成對(duì)比較法 ? 強(qiáng)迫分布法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 ? 行為觀(guān)察法 ? 加權(quán)選擇量表法 ? 上述的種種考核方法不是孤立的，而是相互聯(lián)系，經(jīng)常交織使用的。 ? 實(shí)踐中，也經(jīng)常針對(duì)具體的考核目標(biāo)要求采用相應(yīng)的考核方法。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些大型企業(yè)也開(kāi)始使用360度績(jī)效評(píng)估方法，這一制度已經(jīng)成為一種重要的人力資源管理模式。在這種評(píng)價(jià)模式中，評(píng)價(jià)者不僅僅包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管，還包括其他與之密切接觸的人員，如同事、下屬、客戶(hù)等，同時(shí)包括被評(píng)價(jià)者的自評(píng)。 360度績(jī)效評(píng)估的最大特點(diǎn)就是充分利用了與被評(píng)價(jià)者相關(guān)的多方面信息渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)，考評(píng)者涉及企業(yè)內(nèi)外的不同層次：直接主管人員、同事、下級(jí)和顧客等，并且強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)后的反饋，以促進(jìn)員工的發(fā)展。針對(duì)不同的被考評(píng)者，例如公司管理者、職能部門(mén)總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門(mén)總經(jīng)理、地區(qū)營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理等分別使用不同的考核量表，針對(duì)性強(qiáng)。為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性，減少考評(píng)者的顧慮， 360度績(jī)效評(píng)估采用匿名方式，使考評(píng)者能夠客觀(guān)地進(jìn)行評(píng)價(jià)。它同傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法相比具有更多的信息渠道，能更好地了解員工的優(yōu)缺點(diǎn)、客觀(guān)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，減少個(gè)人偏見(jiàn)及誤差，使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、客觀(guān)。 360度績(jī)效評(píng)估通過(guò)各部門(mén)之間的自評(píng)、互評(píng)，增進(jìn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)員工的相互了解，促進(jìn)了員工在以后的工作中能從對(duì)
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