論會(huì)展管理中的人性化服務(wù)-展示頁(yè)
2024-09-21 11:12本頁(yè)面
【正文】 與會(huì)者、參展者、客商及觀眾所提供的全方位服務(wù)，包括會(huì)展策劃，會(huì)展籌備和組織，會(huì)展接待，會(huì)展文案制作，廣告宣傳等各方面的服務(wù)。包括從展會(huì)策劃、籌備到接待、廣告宣傳、文案制作等各環(huán)節(jié)中的服務(wù)。 無(wú)論在何種行業(yè) ,服務(wù)都是相當(dāng)重要的 ,而服務(wù)的最高境界則是人性化服務(wù)。成功的展覽會(huì)必然依靠人性化服務(wù)，展覽會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)終將歸結(jié)為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。 關(guān)鍵詞 :會(huì)展；管理；人性化；服務(wù) 目錄 前言 ........................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。會(huì)展行業(yè)是一個(gè)與人打交道的行業(yè) ,具有很強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì) ,因此 ,也可以說(shuō)做好服務(wù)是辦好展會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵因素 ， 會(huì)展業(yè)的影響面越來(lái)越廣泛，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也 將 日益增加 。 I 廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 課題名稱 論會(huì)展管理中的人性化服務(wù) 學(xué)號(hào) 1103231119 姓名 梁秀妍 性別 女 專業(yè) 會(huì)展策劃與管理 年級(jí)、班級(jí) 11會(huì)展 1 班 指導(dǎo)教師 吳定容 職稱 研究實(shí)習(xí)員 2020 年 6 月 2 日 II 摘要 :隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)各種類(lèi)型與規(guī)模的會(huì)展層出不窮 ， 會(huì)展設(shè)計(jì)為企業(yè)教育機(jī)構(gòu)公民等群體提供了展示的機(jī)會(huì)和平 臺(tái)，能夠促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的優(yōu)化，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，有助于城市的和諧發(fā)展 。 近年來(lái)， 會(huì)展行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的日益加劇 ,為了在眾多的會(huì)展企業(yè)中立于不敗之地 ,很多的會(huì)展企業(yè)開(kāi)始在會(huì)展管理中重視服務(wù)的人性化。 本文將對(duì)怎樣做到會(huì)展服務(wù)人性化進(jìn)行論述 ,并對(duì)會(huì)展服務(wù)中存在的一些問(wèn)題及怎樣做好人性化服務(wù)進(jìn)行闡述。 1 會(huì)展服務(wù)人性化概述 ........................... 2 會(huì)展服務(wù)人性化內(nèi)涵 ......................... 2 會(huì)展服務(wù)人性化的必要性 ...................... 2 會(huì)展人性化服務(wù)原則 ......................... 2 2 我國(guó)會(huì)展服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 ................. 3 會(huì)展服務(wù)的現(xiàn)狀 ............................ 3 會(huì)展服務(wù)的存在的問(wèn)題 ....................... 3 展會(huì)活動(dòng)服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題 .................... 4 3 會(huì)展管理人性化服務(wù)的啟示 ....................... 5 怎樣將會(huì)展服務(wù)做到人性化 .................... 5 會(huì)展人性化服務(wù)的具體措施 .................... 5 4 結(jié)論與展望 ................................... 6 致謝 .......................................... 7 參考文獻(xiàn) ...................................... 8 1 前言 近幾年來(lái)，中國(guó)的會(huì)展業(yè)有了很大的發(fā)展并開(kāi)始與國(guó)際接軌，不僅有很多的展覽走出國(guó)門(mén)而且國(guó)外的許多品牌展也移植到了中國(guó)，這使中國(guó)的會(huì)展業(yè)在管理和服務(wù)上有了很大的提高。人性化服務(wù)的內(nèi)涵，具體來(lái)說(shuō)就是“以人為本”，為提高消費(fèi)者的服務(wù)滿意度，給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及人文關(guān)懷，從而增加企業(yè)的客戶滿意度，最終達(dá)到增加企業(yè)效益的目的。廣義上的會(huì)展 服務(wù)指的是會(huì)展企業(yè)和相關(guān)企業(yè)為會(huì)展活動(dòng)的主辦 /承辦者、參會(huì) /參展者、商家以及觀眾等多方提供的全面的服務(wù)。通常意義上的會(huì)展服務(wù)則指會(huì)展活動(dòng)過(guò)程中活動(dòng)的主辦
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