【正文】 司下設(shè)方圓廣告公司、岳麓區(qū)最大的室內(nèi)集貿(mào)市場和摩托車市場，并擁有臨街商業(yè)門面 4000 多平米。 二、調(diào)查對象 望開物業(yè)管理有限公司 三、調(diào)查成員： 劉梓程 四、調(diào)查方法： 資料法、問卷調(diào)查法、現(xiàn)場觀查法 一、公司簡介 望開物業(yè)管理有限公司乃長沙望城坡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)總公司下屬專業(yè)從事物業(yè)管理的全資企業(yè)，公司成立于 1995 年，自成立以來，采取深圳物業(yè)公司的先進(jìn)管理模式，創(chuàng)造了良好的服務(wù)形象，并成為長沙市首批物業(yè)管理企業(yè)的佼佼者。 第二篇：物業(yè)調(diào)查報告 物業(yè)調(diào)查報告 劉梓程 2021122111 一、調(diào)查目的： 為更深掌握書本上的物業(yè)管理理論知識與實際工作的相結(jié)合，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。多么樸實和藹的群體。同時，我也感受到物業(yè)工作人員的辛苦，尤其是保潔和保安，每天都不厭其煩的堅守辛苦卻值得人尊敬的崗位。這讓我對我們社區(qū)的物業(yè)狀況有了一定的了解。部分住宅小區(qū)占用公共部位和公共場地搭建貯藏室、簡易房，在樓道里存放私人物品等現(xiàn)象屢禁不止，成為住宅小區(qū)“久治不愈”的老大難問題。特別是老居民區(qū)缺乏必要的物業(yè)服務(wù)用房和垃圾中轉(zhuǎn)、廁所等公共設(shè)施，地下管網(wǎng)大多年久失修，排污能力較差，并且大多是隨意進(jìn)出等開放式布局，不利于安全管理。 歷史遺留問題較多，后期解決困難重重。目前針對社區(qū)物業(yè)管理方面的規(guī)范性文件還不多，僅有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》（國務(wù)院令 [2021]第 504 號），而且其中部分政策和規(guī)定的可操作性已經(jīng)滯后于當(dāng)前的物業(yè)管理現(xiàn)狀。在住宅小區(qū)驗收過程中，由于綜 合驗收把關(guān)不嚴(yán)，往往在設(shè)施不配套的情況下竣工一棟入住一棟，再進(jìn)行諸如公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等配套設(shè)施建設(shè)，由于涉及住戶利益而無法施工，同樣為后期實施物業(yè)管理增加了困難。從規(guī)模上看，住宅小區(qū)建筑面積偏小，規(guī)模效益難以發(fā)揮，影響了物業(yè)管理公司的持續(xù)發(fā)展。目前有的住宅小區(qū)整體規(guī)劃水平不高，規(guī)模偏小的問題較為突出，特別是老居民區(qū)。如此 形成惡性循環(huán)，物業(yè)管理費收繳越來越難，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量越來越差，物業(yè)管理方面產(chǎn)生較多矛盾，如打掃衛(wèi)生不及時、電梯經(jīng)常不開、綠化遭到破壞、爭奪停車位引發(fā)沖突等。隨著小區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量的下降，小區(qū)居民有的開始不愿交納物管費；有的出現(xiàn)從眾心理，別人不交我也不交；有的長時間不交物業(yè)費，形成了一種習(xí)慣。但業(yè)主委員會只負(fù)責(zé)選擇物管公司，卻對物管公司工作質(zhì)量沒有履行監(jiān)督權(quán)；住建部門只負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)，也未對物 管公司工作質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。 物業(yè)管理運作方式中缺少必要的監(jiān)督環(huán)節(jié)。三是社會治安與住宅小區(qū)保安界限劃分不清。二是業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司關(guān)系不明確。居民委員會對物業(yè)管理公司沒有管理、約束職權(quán)，只能是協(xié)調(diào)指導(dǎo)。一是居民委員會對物業(yè)管理公司沒有管理職權(quán)。這些造成了業(yè)主因種種不滿而拒交物業(yè)服務(wù)費，但物業(yè)管理公司并無良好對策只能被動降低服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致惡性循環(huán)，最終物業(yè)管理公司面臨虧損經(jīng)營的境地。目前小區(qū)的物業(yè)管理公司中，有的是開發(fā)商的附屬，有的是由開發(fā)商代管，有的公司中標(biāo)后又轉(zhuǎn)手發(fā)包，因此所提供的物業(yè)管理服務(wù)整體水平不高，運作不規(guī)范，“重建輕管”、“建管不分”、“建管脫節(jié)”的問題仍然存在，甚至還存在只管收費不管服務(wù)的現(xiàn)象。成立住宅小區(qū)業(yè)主委員會，建立專項維修資金制度，物業(yè)管理覆蓋面不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理社會化發(fā)展趨勢初步顯現(xiàn)，社會各界對物業(yè)管理越來越重視。 一、調(diào)查目的 1，更深入了解物業(yè)行業(yè)，豐富對專業(yè)知識的欠缺； 2，了解我們物業(yè)的現(xiàn)有情況 二、調(diào)查方法 此次調(diào)查主要采用個人問卷調(diào)查方式進(jìn)行。如何規(guī)范發(fā)展中小城市社區(qū)物業(yè)管理工作，更好地滿足廣大群眾日益增長的物業(yè)管理需求，已經(jīng)成為亟待解決的重要民生問題。社區(qū)物業(yè)調(diào)查報告 第一篇：社區(qū)物業(yè)調(diào)查報告 天津廣播電視大學(xué) 11春行政管理本科調(diào)查報告 社區(qū)物業(yè)管理工作調(diào)查 姓名： 學(xué)號： 分校： 專業(yè)： 指導(dǎo)老師： 時間： 天津市河?xùn)|區(qū)中山門互助南里社區(qū)物業(yè)管理工作調(diào)查近年來，隨著城市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)特別是住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)發(fā)展迅猛，在很大程度上改善了廣大群眾的生活居住水平，對實施再就業(yè)工程和推進(jìn)城市化水平等都起到了積極的促進(jìn)作用。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)的深入和延伸，因涵蓋內(nèi)容豐富，關(guān)系百姓利益，所以倍受人們關(guān)注。今年以來，按照市委“三進(jìn)三幫”活動統(tǒng)一部署，我多次深入掛鉤聯(lián)系點 —— 河?xùn)|區(qū)中山門互助南 里街道、社區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)同志、干群代表進(jìn)行交談與探討，詳細(xì)了解社區(qū)物業(yè)管理方面目前存在的困難，并就如何解決這些困難進(jìn)行了一些探索和思考。 三、調(diào)查時間 2021年 8 月 2021 年 9 月 四、調(diào)查對象 社區(qū)業(yè)主 五、調(diào)查結(jié)果分析 （一）社區(qū)物業(yè)管理存在的困難 總的來看，社區(qū)物業(yè)管理工作發(fā)展 趨勢是積極的、良好的。但也存在較多困難與矛盾，主要包括以下幾個方面： 物業(yè)管理服務(wù)整體水平不高，企業(yè)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。另外，由于涉及房屋建設(shè) 質(zhì)量、公共配套設(shè)施建設(shè)不足、開發(fā)商售房前與交房后承諾不一致和房屋售后維修不及時等問題，給后期實施物業(yè)管理帶來諸多遺留問題。 相關(guān)主體職權(quán)不對等、關(guān)系不明確、職責(zé)不清晰。居民委員會作為政府最基層的辦事機(jī)構(gòu)，主要擔(dān)負(fù)著政府授予的社會公共管理職能，物業(yè)管理公司作為企業(yè)承擔(dān)著業(yè)主委托的物業(yè)管理服務(wù)，與居民委員會不存在上下級隸 屬關(guān)系。但許多居民一旦物業(yè)管理公司在服務(wù)上出現(xiàn)問題，他們 都找居民委員會協(xié)調(diào)，而物業(yè)管理公司卻以種種理由拒絕配合工作，居民委員會只能被動應(yīng)付。有的業(yè)主委員會貪圖眼前利益，依附于物業(yè)管理公司，不能真正起到監(jiān)督作用，不能真正代表廣大業(yè)主的利益；有的業(yè)主委員會沒有正確認(rèn)識自己的權(quán)利和義務(wù)，對物業(yè)管理公司指手劃腳，不依合同辦事，使物業(yè)管理公司左右為難；部分物業(yè)管理公司誤以為所接管的物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，以“管理者”自居，凌駕于廣大業(yè)主之上。目前，小區(qū)保安與公安機(jī)關(guān)社會治安的概 念不清，許多業(yè)主把住宅小區(qū)保安服務(wù)等同于“保鏢”服務(wù)，一旦出現(xiàn)家庭財物被盜、丟失等問題，便將責(zé)任全部推到物業(yè)管理公司身上，并以此作為拒交物業(yè)服務(wù)費的理由。目前小區(qū)的物業(yè)管理運作方式主要是：由居民委員會指導(dǎo)業(yè)主，通過選舉成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會選擇物管公司；由物管公司收取物管費、停車費等費用，履行物業(yè)管理職責(zé)，做好小區(qū)日常管理工作；由住建部門負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)。因此物管公司的工作質(zhì)量主要靠其自律，或小區(qū)居民的提醒，如此工作質(zhì)量大打