物業(yè)管理公司的培訓制度-展示頁
2025-05-05 02:20本頁面
【正文】 程度最高?？v觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅 管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？ 物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。 第 3 操作環(huán)節(jié)：培訓的具體內(nèi)容 具體內(nèi)容 A：入伙前相關課程 、 第 1 課：物業(yè)管理概述 物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。 第 2 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓的籌備工作 要點 A：培訓目的： 迅速認識物業(yè)管理建立起正確的管理意 服務意識直接運用所學開展實際工作。 普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。 高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓。該講提 出了一套簡明的培訓系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制 第 1 操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓計劃 物業(yè)管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。這批人通常應于交付使用前六個月到位。 技術骨干包括部門經(jīng)理、水電技術員、電腦操作 員、業(yè)務員和出納，應該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設備操作。 要點 A：高級管理員培訓內(nèi)容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應變組織、指揮能力 消防、急 救常識及器具使用 管理及公關常識 要點 B:技術骨干培訓內(nèi)容 責任感，榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應變組織、指揮能力 公關知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設備操作及維護知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力 要點 c：普通員工培訓內(nèi)容
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