物業(yè)管理公司的培訓制度-預覽頁
【正文】 用 設備操作及維護知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力 要點 c：普通員工培訓內(nèi)容 責任感榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架 構和運作程序 物業(yè)及設備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設備操作及維護知識 為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業(yè)培訓后，還應該在專家的指導下進行多次實戰(zhàn)演習，以便及時糾正錯誤。然而，當今世界性的物業(yè)管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。 怎樣把好驗收關？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益？機電設備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。 一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。矛盾激化，你在明 處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。 玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？ 第 6 課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范 火警、匪警等，大家都知道怎么處理。 我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到 這個標準都可以實施考核，同時無法摻人個人主觀影響。 第 4 課：海外物業(yè)管理簡介 海外物業(yè)管理公司做什么？我們在做什么？幫你比較一下，分析各自特點取長補短。 電子郵件、網(wǎng)上會議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會 “愛 ”上它。整個培訓從培訓程序的設置，培訓內(nèi)容的安排，到最后從業(yè)人員資格的認證，都有相應的制度遵循，非常規(guī)范。 第二級培訓較之第一級而言，在參加培訓條件及培訓內(nèi)容方面都有了進一步的要求。 第三級培訓是高級物業(yè)管理經(jīng)理培訓，參加培訓的資格是取得第二級培訓證書后，再擁有 2 年以上住宅管理或設施管理的經(jīng)驗。要嚴格培訓資格制度，不斷完善物業(yè)管理培訓課程體系，確定適時適用的培訓內(nèi)容，組織高素質(zhì)的培訓師資隊伍，規(guī) 范證書的發(fā)放程序，保證培訓質(zhì)量，為行業(yè)輸送高質(zhì)量的物業(yè)管理人才。物業(yè)管理從業(yè)人員，特別是企業(yè)關鍵崗位和服務一線操作工人，取得從業(yè)證書之后仍然要定期參加培訓，以了解行業(yè)近期動態(tài)，熟悉新的法律法規(guī)，掌握新的技術方法等。參加物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試的人員必須具備一定的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德，有從事物業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，并取得物業(yè)管理員從業(yè)資格兩年以上。建立物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度，不僅非常必要，而且時機
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