營銷部管理制度word版-展示頁
2025-05-05 00:52本頁面
【正文】 向上級匯報(bào)銷售情況存在的問題，并提出有利建議。 1負(fù)責(zé)實(shí)施部門經(jīng)理安排的其他工作。 定期向銷售經(jīng)理 提交工作總結(jié)及工作計(jì)劃。 協(xié)助銷售經(jīng)理制定提成方案，并統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績，統(tǒng)計(jì)部門每月每人的業(yè)績考評情況及各分組考勤的核實(shí)。 協(xié)助經(jīng)理做銷售統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告，并上交。 協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶投訴及反饋的有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。 （二）、營銷部副經(jīng)理的崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃，銷售目標(biāo)。 1 經(jīng)常深入一線銷售現(xiàn)場，了解銷售現(xiàn)場的管理狀況。 1 負(fù)責(zé)對營銷部進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際情況向公司建議獎勵、留用、處罰和解聘銷售人員，情形嚴(yán)重的或違反管理制度的，有權(quán)將其退回人事部。 1 制定實(shí)施銷售費(fèi)用的計(jì)劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。 及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主各類投訴及反饋信息，認(rèn)真做好售前及售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)部門的市場信息收集和政策法規(guī)的研究工作，掌握市場動態(tài)，及時(shí)向上級提出整體促銷方案和計(jì)劃。 制定營銷部內(nèi)部總體管理方案及職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。 協(xié)助項(xiàng)目籌備各類展銷會、推廣會活 動，負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作。 主持部門的整體銷售工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的會議，負(fù)責(zé)完成公司及上級下達(dá)第 8 頁 共 35 頁 的任務(wù)。 （十五）、不斷學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。 （十三）、加強(qiáng)合同及客戶資料的管理工作，防止客戶資料外漏。 （十一）、做好廣告宣傳效果及時(shí)反饋工作。 （九）、按時(shí)向總經(jīng)理、財(cái)務(wù)及上級上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 （七）、做好銷售及銷售跟進(jìn)工作。 （五）、組建信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)，建立健全的競爭對手資料庫，負(fù)責(zé)向上級反饋一線的銷售情況。 （三）、根據(jù)市場對項(xiàng)目的反映、項(xiàng)目所推貨物的銷售速度，做好銷售控制。 昆明星耀體育運(yùn)動城有限公司 營銷部組織架構(gòu)及運(yùn)作體系 第 2 頁 共 35 頁 第 3 頁 共 35 頁 目 錄 一、 營銷 部人員架構(gòu) 二、 部門職責(zé) 三、 部門崗位職責(zé) （一）、營銷部經(jīng)理職責(zé) （二）、營銷部副經(jīng)理職責(zé) （三）、營銷部經(jīng)理助理崗位職責(zé) （四）、銷售主管崗位職責(zé) （五）、銷售組長崗位職責(zé) （六）、簽約主管崗位職責(zé) 第 4 頁 共 35 頁 （七）、簽約員崗位職責(zé) （八）、客服主管崗位職責(zé) （九）、客服助理崗位職責(zé) （十）、部門文員崗位職責(zé) （十一）、置業(yè)顧問崗位職責(zé) 四、 銷售基本制度 （一）、基本要求 （二）、基本紀(jì)律 （三） 、考勤制度 （四）、休假制度 五、營銷部人事制度 六、 現(xiàn)場管理制度 七、售樓人員接聽電話要則 第 5 頁 共 35 頁 八 、客戶資料管理辦法 九 、銷售例會制度 十、營銷部現(xiàn)場考評內(nèi)容 十一、營銷組相關(guān)制度及表格 十二、簽約組相關(guān)制度及表格 第 6 頁 共 35 頁 一、 營銷部人員架構(gòu) 二、 部門職責(zé) （一）、結(jié)合市場對手的情況與項(xiàng)目的貨量，定出合理的推貨策略。 （二）、結(jié)合市場動態(tài)與項(xiàng)目所推的貨量定出準(zhǔn)確的價(jià)格。 （四）、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，做出市場預(yù)測，提高銷售額，盡快完 成銷售目的。 （六）、根據(jù)市場預(yù)測及銷售趨勢，編制季度、年度、月銷售計(jì)劃。 （八）、做好銷售資料的保管派發(fā)工作。 第 7 頁 共 35 頁 （十）、配合廣告公司做好樓盤的廣告宣傳工作。 （十二）、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款。 （十四） 、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象。 三、 部門崗位職責(zé) （一）、營銷部經(jīng)理職責(zé) 營銷部經(jīng)理直接對集團(tuán)公司分管營銷的常務(wù)副總負(fù)責(zé)，由總經(jīng)理任命，行使以下職權(quán)： 貫徹下達(dá)公司的經(jīng)營策略、方針及各項(xiàng)制度，積極向公司提出合理化建議，參與公司制度的制定、實(shí)施、執(zhí)行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。 組織銷售人員推廣公司形象，傳遞公司信息及公司經(jīng)營理念。 組織銷售人員開展會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，進(jìn)行新入職銷售人員的崗前輔導(dǎo)工作，積極主動與銷售人員及時(shí)總結(jié)、制定工作計(jì)劃、把握主動權(quán)、全面操控銷售現(xiàn)場。 制定營銷部的傭金提成及獎勵制度。 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)和銷售、合同等的監(jiān)督工作。 1 負(fù)責(zé)向公司有關(guān) 部門提供銷售統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表。 第 9 頁 共 35 頁 1 參與項(xiàng)目策劃工作，定期參與廣告公司的會議，及時(shí)反饋現(xiàn)場客戶情況。 1 每月向營銷副總提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。 1 協(xié)助公司企業(yè)文化的建設(shè)。 協(xié)助銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)部 門的消息收集及市場動態(tài)分析工作，定期向經(jīng)理匯報(bào)。 協(xié)助完成部門如銷售、合同等方面的具體落實(shí)工作。 第
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