醫(yī)院收費處管理制度-展示頁
2024-09-18 10:35本頁面
【正文】 監(jiān)督任務(wù)。醫(yī)院收費處管理制度 1 醫(yī) 院 收 費 處 管 理 制 度 執(zhí)行人： 年 月 日 監(jiān)管第一責(zé)任人： 年 月 日 監(jiān)管第 二 責(zé)任人： 年 月 日 醫(yī)院收費處管理制度 2 一、收費處組長工作職責(zé) 3 二、收費處工作制度 4 三、收費處工作崗位績效考核 方案 5 四、收費室崗位工作班次安排 7 五、 收費人員與患者 交流 的注意事項 8 六 、 收費員崗位須知 9 七、收費員門診收費服務(wù) 3 步曲 11 八、 關(guān)于住院部和收費處工作配合的幾點注意事項 12 九、 關(guān)于收費處住院病人費用結(jié)算工作的相關(guān)規(guī)定 13 醫(yī)院收費處管理制度 3 收費處組長工作職責(zé) 在財務(wù)科主管的領(lǐng)導(dǎo)下分管收費處日常業(yè)務(wù)工作。 負責(zé)組織收費員每月不低于 2 次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析。 負責(zé)對科室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。 負責(zé)對收費員禮儀的監(jiān)督指導(dǎo)工作。 積極主動在規(guī)定時間內(nèi)完成上級主管交辦的各項任務(wù)。 根據(jù)工作情況，合理安排收費人員，合理布置收費窗口，根據(jù)不同樓層排隊的情況，及時合理調(diào)整收費窗口人員。 2．收費人員工作必須認真負責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。 3．收費人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清。 4．嚴格執(zhí)行醫(yī)保查證手續(xù)和有關(guān)比例收費規(guī)定，做到姓名、項目、金額相符，防止張冠李戴，錯帳漏帳。將所收現(xiàn)金交出納核收，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，不準(zhǔn)挪用公款。凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上， 加蓋作廢單 寫明注銷原因。 8．提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。 醫(yī)院收費處管理制度 5 收費處工作崗位績效考核 方案 為提高收費崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵收費員工作積極性， 確保費用收取的正確度和窗口工作的
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