【正文】 因為我們學校是專科學校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習了。 【 2020酒店前臺實習心得體會】相關(guān)文章： 第二篇： 2020 酒店前臺實習心得體會 2020 酒店前臺實習心得體會 1 三個月的實習時間一晃眼就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我來到酒店的實習生活已經(jīng)快要結(jié)束了。以前的我內(nèi)向，害羞，害怕社交，但現(xiàn)在的我性格開朗，活潑，喜歡新鮮事物，喜歡和不同的人打交道，聽聽他們的故事。這些我想對于我來說都是進步。但真正工作的時候又和培訓不一樣，面對的都是真正的客人，那些未曾相似的客人，他們還會提出一些你不知道該怎么回答的問題，這些都讓哪時剛剛開始工作的我感到苦惱。但好在領(lǐng)導和同事們都很好，在大家的幫助下，我慢慢的適應了在這里的生活。即便這段實習的時間也并不都是開心的，期間也發(fā)生過很多讓人難過的事情，但最終的結(jié)果還是值得讓我高興的。但慢慢的適應下來之后，感覺自己也能夠堅持住。在這段實習生活里，讓我真正的體會到了工作的狀態(tài)是什么樣 的，從一開始我剛剛來到這里的時候，感覺很難受，因為這是我從來沒有接觸過得。這三月的實習過去了，還有好幾個月的實習，希望我可以做的更好，學的也更多。 雖然 這段實習，在這期間很辛苦，但學會了要從職業(yè)本身去看、去體驗，而不是感覺他們不辛苦就真的不辛苦了嗎，最大的感受就是跟別人一樣自己親身經(jīng)歷才是最好的。幸福從心里散發(fā)出來，即使這一天很累很累、很辛苦，那也值得，因為我的工作做好了。我開始的不理解、不樂意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個工作了，在看到我服務的客人也對我微笑，對我說一聲“謝謝”的時候，心中那股無言的喜悅真是太滿了。我也就適應到現(xiàn)在，對前臺的工作也都熟悉起來了，自己一個人也能做好。顧客多的時候，忙到人吃飯的時間都沒有，還要一直站在那，給他們介紹房間和酒店的一些注意事項。從早上五六點就要站崗，對于我這個生物鐘是七八點的人來說，簡直不要太煎熬，一站就是幾個小時，腿幾乎是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微 笑服務每一位顧客。以前住酒店的時候就看見他們在那做一下住店人員的信息而已，等真正自己接觸了這一行業(yè)，才知道他們有多辛苦，真的是每一行工作都不簡單，都是需要付出很多才可以看出成果。所以說，在接下來的工作中，我會保持一個好的心態(tài)去面對所有挑戰(zhàn)。比如，微笑面對客戶，做久了就會非常的類，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅持，遇到比較難纏的客戶，我們也必須要微笑面對他，然后細心處理好這些問題。訂票和租車的服務必須要與客戶做好對接，以免客戶不滿意，但是問的太多，就會引起客戶的不滿，所以很多時候就 非常我們的反應能力和臨場變通的能力。說它難也很對，因為需要做的事情太多了，容易忘記。這一次也讓我知道了上班睡覺的不應該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經(jīng)濟損失了我就麻煩大了。剛開始的時候，我還很不適應這樣的班次，感覺十分的疲憊，與我日常額作息時間不同了，經(jīng)常半夜上班時間打瞌睡。我們前臺的三個人也就三個班次輪流來了。 xx 酒店是二十四小時營業(yè)的，所以酒店前臺需要隨時在位，以免有客人詢問問或者新客人過來住宿，因此前臺的上班時間是三班倒的。進入到了前臺崗位，也確實打破了我的酒店前臺這一崗位的固有印象，前臺的工作不是我想象的那樣簡單，而是忙碌而又高要求的。現(xiàn)場吃飯住宿，需要前臺的 `接待，并且將客戶引導到正確的位置；網(wǎng)上訂房，到場時需要到前臺進行身份登記，并且領(lǐng)取房間的門卡。 2020酒店前臺實習心得體會 2 從大學出來，我的第一份工作是從酒店前臺開始的。雖然在來到一個完全陌生的城市后，我有過很多次想家的時候，但是酒店的領(lǐng)導和同事對我的鼓勵和安慰給我家的溫暖。而且我也一直堅信著只要我能堅持努力下去，我就一定會有所收獲和成長。為了更好的做好一名前臺的工作，為了能讓自己盡快的上手，我花了兩個月的時間，去積極學習，去參加培訓，去虛心請教，最后在酒店總結(jié)大會的時候以最優(yōu)異的成績獲取了酒店的優(yōu)秀實習員工的 表彰。 就這樣我抱著一顆堅定和充滿期待的心，來到了我們 xx 城市的xx 酒店，開始了我的前臺實習生活。唯一有一個需要顧慮的地方就是 xx 酒店所在的城市離我們學校和我家鄉(xiāng)太遠了，我的 父母很有可能會反對，但是我從來沒有出過遠門，對 xx 一線城市的生活也很向往。當時我記得來我們班宣傳的酒店集團有很多，但是我唯獨只看中了我們 xx 酒店這一家。 因為我們學校是?？茖W校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開始實習了。20XX酒店前臺實習心得體會（范文大全） 第一篇： 2020 酒店前臺實習心得體會 2020酒店前臺實習心得體會 1 三個月的實習時間一晃眼就過去了，轉(zhuǎn)眼間，我來到酒店的實習生活已經(jīng)快要結(jié)束了。在我回到學校之前，我又回顧了一次這段時期我作為一名前臺在酒店工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會也有很多。但是我們學校的酒店管理專業(yè)一向都是出去實習的最早的一個專業(yè)，所以不出所料，我們專業(yè)的同學在大二下學期的時候，就已經(jīng)開始準備實習工作的事情了。因為通過酒店的招聘人員的介紹，我被 xx 酒店的人本文化所吸引，被 xx 酒店的發(fā)展歷程所吸引，也覺得 xx 酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店。所以即便我的父母反對，我也要去出去闖一闖。 為了真正融入進酒店的集體生活，我花了一個月的時間來適應 xx酒店的工作環(huán)境，并且還積極主動的認識了酒店的很多同事。雖然這個變優(yōu)秀的過程很難，但是在這個過程里，我卻很享受。 在經(jīng)歷了這次的實習生活之后，我的成績雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工，但是前臺這個崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了，酒店的領(lǐng)導和主管也都紛紛對我的工作進行了肯定的贊揚，我想我能有這些收獲應該也還算不錯了。所以我覺得我這一趟沒有白來，我在 xx 酒店的實習生活也很 值得。 一家酒店的任何盈利可以說就是從前提開始產(chǎn)生的，無論是現(xiàn)場還網(wǎng)上下單，他們都是調(diào)不開酒店前臺的這一環(huán)節(jié)。所以在一家酒店，前臺的工作是十分重要的。下面說一說我在實習中的 心得體會。早上八點到下午四點一班，下午四點到十二點為一班，十二點到第二天的八點為一班。我在實習的這一段時間里面，總共換了兩次班，剛來的時候是早上八點到下午四點的半，后面一次輪轉(zhuǎn)到先現(xiàn)在都是晚上十二點到早上八點的半。有一次我就是直接睡著了，客 人半夜進來住宿了我都沒有發(fā)現(xiàn)，直到客戶不耐煩地拍桌子我才醒過來。 酒店前臺的工作說簡單也簡單，畢竟不是什么技術(shù)類的活，所以相對難度不大。我們除了需要接待好客戶、房間銷售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準備好機票預訂、租車等服務。 實習里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實施起來，就會有許多的困難。 總之，酒店前臺的實習里面，我算是比較滿意的，它非?？简炍覀兡芰?，絕對不是一件想象中那樣簡單的事情。 2020酒店前臺實習心得體會 3 我從學校出來實 習，已經(jīng)有三個月了，這三個月在酒店的前臺實習，對酒店的前臺也漸漸熟悉了工作流程。 酒店前臺實習這幾月，我從一開始的不理解為什么要站在那里錄信息，而不能坐著，到現(xiàn)在知道站著是對來客的尊重和禮貌。我們前臺人員有時人手不夠還要黑白班倒，也只能是在那一個間隙可以休息一會。真的好辛苦，很多時候都想放棄，但是想著我還是在實習期，不能隨意離職，對自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅持到現(xiàn)在，也開始去接受這份工作帶來的負面影響，從其他地方去開解。 在實習的這期間，體會到最多的就是這一個崗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在這崗位上工作，以及一直在 服務每一位顧客，讓顧客感覺到我們酒店的真正好?？吹揭粋€個的客人很滿意我們的服務，稱贊我們的時候，真的那種成就感就跟你做出了一道道難題那樣。在酒店實習，真的是學會了很多，把專業(yè)知識直接就轉(zhuǎn)做實踐的能力，這大概是很大的收獲了，明白自己以后將要做的工作是什么樣子，提前體會也是一番樂趣。每一個人的生活都不輕松，多一份理解和諒解是對他們工作的最大幫助。 2020酒店前臺實習心得體會 4 不知不覺我的實習時間也過完了，當然我能夠來到這里實習首先要感謝學校的推薦，還有酒店愿意接受我這樣的一名學生這都讓我由衷的感謝。以前的自己都是在讀書，每天需要做的就是學習，但現(xiàn)在我的職責轉(zhuǎn)變了，這讓我有些措不及防，感覺自己堅持不下來。雖然這段實習的時間不算長，但也讓我收獲了很多東西，接觸了一些從前自己從未接觸過得東西，這都讓我這么一個喜歡新鮮事物的人感到開心。 在剛剛來到這里的時候真的感覺很難受，人生地不熟，更 何況我本來就是一個不太擅長交際和講話的人。在剛剛開始的時候，很多專業(yè)的知識也不知道，專業(yè)的話術(shù)和服務的標準都很不規(guī)范，但領(lǐng)導也發(fā)現(xiàn)了我們這些新員工的問題，為此給我們展開了為期三天的培訓，在哪三天培訓里我學