【正文】 ...............................................................................................................41 8 銷售特例審批表 ..........................................................................................................................43 9 銷售特例折扣統(tǒng)計(jì)表 ...................................................................................................................45 10 更名審批表 ................................................................................................................................47 11 沒收房產(chǎn)審批單 ........................................................................................................................49 12 銷售退換房審批表 .....................................................................................................................50 13 銷售合同統(tǒng)計(jì)表 .........................................................................................................................52 14 銷售合同文件會(huì)簽表 ..................................................................................................................54 15 銷售合同特例修訂審批表 ...........................................................................................................55 16 商鋪排號(hào)客戶登記表 ..................................................................................................................57 17 客戶投訴處理記錄表 ..................................................................................................................59 18 整合推廣整改通知書 ..................................................................................................................60 19 設(shè)計(jì)文件變更文件清單 ..............................................................................................................61 20 廣告來電來訪登記表 ..................................................................................................................62 21 客戶反饋登記表 .........................................................................................................................63 22 供貨單位考評(píng)表 .........................................................................................................................64 23 媒體信息名錄 ............................................................................................................................65 24 媒體考察記錄表 .........................................................................................................................66 25 廣告投放任務(wù)書 .........................................................................................................................67 26 月度項(xiàng)目調(diào)查清單 .....................................................................................................................69 27 變更文件清單 ............................................................................................................................70 28 設(shè)計(jì)圖紙收?qǐng)D清單 ...................................................................................................................71 29 設(shè)計(jì)圖紙發(fā)圖清單 ...................................................................................................................72 30 方案會(huì)審 /交底記錄單 ................................................................................................................74 31 推廣策劃部結(jié)算意見 ..................................................................................................................75 32 目標(biāo)完成情況評(píng)估表 ..................................................................................................................76 33 設(shè)計(jì)跟蹤檢查記錄單 .............................................................................................................77 4 34 方案跟蹤檢查記錄單 ..................................................................................................................78 35 方案輸出文件審查報(bào)告 ..............................................................................................................79 A. 第八部分：營銷管理 營銷管理關(guān)鍵節(jié) 點(diǎn) 內(nèi)容界定：為年度的營銷推廣工作制訂目標(biāo)，主要包括：品牌目標(biāo)、銷售目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)部門：項(xiàng)目總經(jīng)理 執(zhí)行部門：營銷副總為主、財(cái)務(wù)總監(jiān)為附 決策層級(jí)：董事會(huì) 標(biāo)準(zhǔn)文件：年度營銷推廣目標(biāo)計(jì)劃書 工作步驟： 營銷總監(jiān)對(duì)整體市場進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況，提出年度預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo)及總費(fèi)用預(yù)算，并提交項(xiàng)目總經(jīng)理； 項(xiàng)目總經(jīng)理與財(cái)務(wù)總監(jiān)共同 來自 中國最大的資料庫下載 審議，財(cái)務(wù)總監(jiān)并根據(jù)公司的年度的財(cái)務(wù)目標(biāo)提供意見，并最終形 成一份《年度營銷推廣目標(biāo)計(jì)劃書》，以項(xiàng)目公司名義提交董事會(huì)審議； 董事會(huì)根據(jù)集團(tuán)（或企業(yè)）自身戰(zhàn)略的發(fā)展要求，對(duì)《年度營銷推廣目標(biāo)計(jì)劃書》進(jìn)行審議，并提出具體批復(fù)意見； 如項(xiàng)目公司提交的目標(biāo)計(jì)劃與董事會(huì)提出的目標(biāo)要求相差較大，項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)與董事會(huì)進(jìn)行商議，并最終以董事會(huì)決議為準(zhǔn)； 5 董事會(huì)最終形成《年度營銷推廣目標(biāo)決議》，交項(xiàng)目總經(jīng)理執(zhí)行。 負(fù)責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：營銷總監(jiān) 決策層級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 工作步驟： 營銷 總監(jiān)根據(jù)董事會(huì)決議，制訂《營銷推廣年度控制計(jì)劃》，主要包括；營銷推廣總案形成時(shí)間及負(fù)責(zé)人、營銷推廣執(zhí)行計(jì)劃形成時(shí)間及負(fù)責(zé)人、公開發(fā)售時(shí)間、相關(guān)部門的相應(yīng)配合要求； 營銷總監(jiān)提交《營銷推廣年度控制計(jì)劃》給項(xiàng)目總經(jīng)理審議； 項(xiàng)目總經(jīng)理召集相關(guān)部門開協(xié)調(diào)會(huì)，最終定案； 營銷總監(jiān)與下屬部門溝通，并安排工作。 負(fù)責(zé)部門：營銷總監(jiān) 執(zhí)行部門：銷售部經(jīng)理、廣告部經(jīng)理 標(biāo)準(zhǔn)文件：銷售代理招標(biāo)文件、廣 告代理招標(biāo)文件 工作步驟： 6 銷售部經(jīng)理和廣告部經(jīng)理分別制定銷售代理、廣告代理招投標(biāo)計(jì)劃與招標(biāo)文件，提交營銷總監(jiān)審閱； 營銷總監(jiān)根據(jù)部門內(nèi)部最終敲定的計(jì)劃，向項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)。 內(nèi)容界定：選定銷售代理、廣告公司后，統(tǒng)籌兩家公司合作制訂營銷推廣總案。 內(nèi)容界定：制訂營銷推廣總案后，向董事會(huì)匯報(bào)。 內(nèi)容界定：根據(jù)營銷推廣總案，統(tǒng)籌制訂詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃。 9 提出需求 由策劃部、營銷中心等需要設(shè)計(jì)制作用品的部門提出需求。 策劃部確定設(shè)計(jì)與制作的大致方向與預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可（可口頭匯報(bào)與批準(zhǔn)，一般不需要形成書面報(bào)告）。明確工作詳細(xì)內(nèi)容、要求、價(jià)格是對(duì)方最終報(bào)價(jià)； 草擬合同。合同條款符合合同法要求。必須保存對(duì)方的樣品。一般情況下，調(diào)研的側(cè)重點(diǎn)有如下要點(diǎn)（具體應(yīng)根項(xiàng)目不同而異）： 設(shè)計(jì)稿類： VI 系統(tǒng)、樓 盤效果圖、樓書插頁設(shè)計(jì)、報(bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)頁、服裝及其他設(shè)計(jì)； 打樣類：樓書插頁與銷售資料印刷、戶外廣告、導(dǎo)視系統(tǒng)制作等； 樣品類：模型、禮品、物品等。 制作 經(jīng)辦人必須全程跟蹤制作過程，支持對(duì)方制作時(shí)所必須的物料。 經(jīng)辦人嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦事，如發(fā)現(xiàn) 合作公司制作與我司要求有偏差，必須及時(shí)提出改進(jìn)意見，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。必須事先通知相關(guān)部門的簽收人，確保成品送到并安裝完畢； 如需相關(guān)部門支持的事宜（如物業(yè)管理公司派車），需提前向經(jīng)理匯報(bào)； 經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)成品款額支付工作。 制訂活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、物料清單、禮品或獎(jiǎng)品安排、表演節(jié)目內(nèi)容、支持單位、媒體宣傳安排、廣告設(shè)計(jì)任務(wù)、相關(guān)預(yù)算與費(fèi)用、活動(dòng) 效果等。 選取合作公司 根據(jù)具體活動(dòng)的不同，按相關(guān)物料準(zhǔn)備類別選定合作公司（見設(shè)計(jì)制作類），禮儀公司的選取原則參見“設(shè)計(jì)制作流程”。 策劃部可為執(zhí)行活動(dòng)任務(wù)向相關(guān)部門請(qǐng)求 支援，臨時(shí)借用人 員配合。 經(jīng)辦人必須負(fù)責(zé)將開發(fā)、營銷中心、工程、采購、綜合、客服、財(cái)務(wù)、物業(yè)等具體使用者的意見實(shí)話到具體制作的監(jiān)控工作中。 經(jīng)辦人要負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓撰寫講稿。 舉辦活動(dòng) 經(jīng)辦人負(fù)責(zé)聯(lián)系好禮儀物料的送貨環(huán)節(jié)必須事先通知相關(guān)部門的簽收人，確保成品送到，并安裝完畢。 經(jīng)辦人必須做好現(xiàn)場維護(hù)工作； 經(jīng)辦人應(yīng)負(fù)責(zé)成品款額支付工作。 11 活動(dòng)結(jié)束后，經(jīng)辦人就名片和文字資料，做好宣傳報(bào)道工作。 工地現(xiàn)場形象管理規(guī)定 為了更好地樹立項(xiàng)目的物業(yè)形象，創(chuàng)造安全、文明、整潔、優(yōu)良的宣傳推廣和正式發(fā)售工作的順利進(jìn)行，迎接廣大業(yè)主和看樓人士的參觀，特制定項(xiàng)目工地現(xiàn)場形象管理的若干規(guī)定。 工地內(nèi)倡導(dǎo)安全、文明施工、人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。 建筑材料、施工機(jī)械等應(yīng)有秩序地整齊擺放，不等隨意零散擺放。 任何人不得損壞已完工的建筑、園林綠化（包括草坪、花草樹木、雕塑小品、游泳池等），否則將追究當(dāng)事人及其單位相應(yīng)的責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。 任何單位或個(gè)人不得