全國講解員線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)精選合集-展示頁
2025-04-29 08:39本頁面
【正文】 2021年 8 月 10 日 上午 8:30 學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。 下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了 xx 擁有的旅游資源，并探究了未來 xx 旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入 思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。 2021年 8 月 9 日 今天是培訓(xùn)的第一天，上午 8:30 開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。在 今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會(huì)教育做出更大的貢獻(xiàn)。在工作之余鍛煉自己的口語能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書籍增加自己的知識(shí)。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。 博物館是通過具體的、智慧的以及具有社會(huì)的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長的、愉快的舒適的參觀體驗(yàn)的所有服務(wù)活動(dòng)與過程。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項(xiàng)。 偽滿皇宮博物院副院長張微老師教的是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，開拓宣教工作新境界。 耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對兒童的講解藝術(shù)”課程。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指個(gè)體在心理過程，個(gè)性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。從最基本的講解禮儀、語言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴(kuò)展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。 秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開始，詳細(xì)的給我們說了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。 這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。全國講解員線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選合集） 第一篇：全國講解員線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 全國講解員線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 當(dāng)今社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國文物報(bào)社和文博圈共同舉辦了“ 2020 講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們在這種特殊時(shí)期進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實(shí)自我。下面我來談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。并告訴我們要具備使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)守職業(yè)道德、堅(jiān)定職業(yè)自信。在語言與技巧方面，講解員的語言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語言的準(zhǔn)確性，語言的節(jié)奏感，語言的主動(dòng)性，語言的風(fēng)趣性和語言的情感性。觀眾的心理分為 從眾慕名型，休閑娛樂型，求知求學(xué)型和研究探討型。因?yàn)槲覀児ぷ鞯男再|(zhì)，接待對象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子， (認(rèn)知水平，能不能聽明白 ?知識(shí)水平，能不能有聯(lián)系 ?經(jīng)驗(yàn)水平，能不能有興趣 ?)其次講解的內(nèi)容， (親眼看，是不是親眼看了 ?做分析，是不是做了分析 ?補(bǔ)延伸，是不是補(bǔ)充延伸 ?)要做好平等地交流，真誠地傾聽，及時(shí)地反饋，才能激發(fā) 他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。主要圍繞著三個(gè)方面：第一個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的對象，第三個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的對象又有四種特點(diǎn)客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、 數(shù)字化、人性化。這也是把教育和服務(wù)認(rèn)定為博物館的兩大核心要素。 在這四天里，通過幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時(shí)了解觀眾的個(gè)性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個(gè)學(xué)習(xí)近平臺(tái)，感謝單位給我們的這次機(jī)會(huì)。 第二篇：講解員培訓(xùn)心得體會(huì) 講解員培訓(xùn)心得體會(huì) (精選多篇 ) 隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的 2021 年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野?？h委宣傳部長，縣 委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。 然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。最后，劉老師還指出了 xx 旅游今 后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為 xx 做什么？”這個(gè)問題，讓我們每一位學(xué)員都感覺自己肩上的責(zé)任重大。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。由年輕有為的謝老師為我 們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有 xx 民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。前兩天一直聽老師們說梵凈山旅游要主打佛教文化，今天終于有幸聽到佛教文化苑總經(jīng)理給我們講佛了，心理很激動(dòng)，因?yàn)槟切┡c 佛有關(guān)的故事深深吸引了我。在這一點(diǎn)上我很贊成佛教的觀點(diǎn)，人往往因?yàn)樽约旱挠詫?，聽到這里 我便開始自我反省，我是不是也應(yīng)該向佛學(xué)習(xí)：大肚能容，容天下難容之事；笑口常開，笑天下可笑之人的這種坐看蕓蕓眾生的氣度和博大的胸懷呢？ 下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺(tái)、還上過中央臺(tái)，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來的歌都那么的 感動(dòng)人。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多 我們生活中所沒有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。 當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們 每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)， 也讓我們從中獲得了成長。在這春暖花開的日子里 ,我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從 3 月 28 日開始到 4 月 2 日，進(jìn)行了為期 6 天的全省紅色旅游景區(qū)導(dǎo)游員講解員骨干培訓(xùn)。 為了貫徹李
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