【正文】 在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 (2)說(shuō)明營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)、聯(lián)合杠桿系數(shù)與相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。固定成本為 150 萬(wàn)元 (不含利息費(fèi)用 )，該公司總資本為 1000 萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為 50%，債務(wù)利息率為 10%。 (3)改良產(chǎn)品的特性、質(zhì)量和形態(tài)、以滿(mǎn)足日新月異的消費(fèi)需求。延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期的策略可以從以下三個(gè)方面考慮： (1)發(fā)展產(chǎn)品的新用途， 使產(chǎn)品轉(zhuǎn)入新的成長(zhǎng)期。成熟產(chǎn)品是企業(yè)理想的產(chǎn)品，是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。 經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期之后，隨著購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場(chǎng)需求趨于飽和，產(chǎn)品便進(jìn)入了成熟期階段。 (4)改變廣告宣傳目標(biāo)，由以建立和提高知名度為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉f(shuō)服消費(fèi)者接受和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為中心。 (2)進(jìn)行新的市場(chǎng)細(xì)分，從而更好地適應(yīng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。 企業(yè)在成長(zhǎng)期的主要目的是盡可能維持高速的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。 當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入引入期，銷(xiāo)售取得成功之后，便進(jìn)入了成長(zhǎng)期。 【補(bǔ)充說(shuō)明】在實(shí)際答題中，可能按照課本上答的更詳細(xì)一些，但一定要清楚自己的答題速度，在考試時(shí)間內(nèi)能寫(xiě)下多少字 ! 論述產(chǎn)品生命周期中成長(zhǎng)期和成熟期的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略 【考點(diǎn)】這個(gè)問(wèn)題一個(gè)比較傳統(tǒng)的問(wèn)題了，前幾年的試題都有涉及 ) 【參考答案】產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出 市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程，進(jìn)人和退出市場(chǎng)標(biāo)志著周期的開(kāi)始和結(jié)束。 6 (2)約束功能 有效規(guī)章制度的約束和道德規(guī)范的約束 (3)凝聚功能 在組織中造成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛 ，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使組織成員之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。三個(gè)層次的東西，關(guān)鍵在于共有。表現(xiàn)為組織的規(guī)程、制度、管理體系。兩者相互補(bǔ)充、相互強(qiáng)化，融為一體。共同的思維方式也表現(xiàn)為企業(yè)的模式化。價(jià)值觀是企業(yè)文化的賀信，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng) 一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。一種彌漫于企業(yè)組織各方面、各層次的價(jià)值觀、思維方式和行為習(xí)慣，是組織的風(fēng)氣、風(fēng)格，在組織的內(nèi)部垂直的影響和橫向作用過(guò)程中，都起著不可或缺的作用。 三、計(jì)算 2 選 1 乙公司股票前三年每年股利 2 元 ,第四年起股利固定增長(zhǎng)率為 4%,無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率 3%,證券市場(chǎng)平均收益率 13%,乙公司貝塔系數(shù)為 ,股票現(xiàn)價(jià) 14 元 . (1)計(jì)算乙公司股票的必要 投資報(bào)酬率 (2)股價(jià)估算 ,并進(jìn)行投資決策 . (3)如果按現(xiàn)價(jià)買(mǎi)入該股票 ,計(jì)算股票收益率 【補(bǔ)充說(shuō)明】計(jì)算題常見(jiàn)問(wèn)題歸類(lèi)里面的題目，只是數(shù)據(jù)不同，大家可以參考一下。 【補(bǔ)充說(shuō)明】詳答見(jiàn)財(cái)務(wù)管理學(xué)生用書(shū) P318 他的分類(lèi)為信用標(biāo)準(zhǔn)，信用條件和收帳政策。 5 (4)收帳政策。 (3)現(xiàn)金折扣。 (2)信用標(biāo)準(zhǔn)。 (1)信用期限。 企業(yè)信用政策的內(nèi)容 【考點(diǎn)】考察財(cái)務(wù)管理第十一章應(yīng)收帳款政策， 即信用政策，在學(xué)生用書(shū)有詳細(xì)的解答 【參考答案】信用政策是企業(yè)根據(jù)自身營(yíng)運(yùn)情況制定的有關(guān)應(yīng)收帳款的政策。通過(guò)比較之后，就要采取行動(dòng)。與標(biāo)準(zhǔn)的比較可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。個(gè)人觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、口頭匯報(bào)和書(shū)面報(bào)告做衡量用的信息，主體一般有上級(jí)、同級(jí)和自身?？刂七^(guò)程理解為“調(diào)整、檢查、評(píng)價(jià)、制約”。 （ 9） 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。 (7)自 主管理。 (4)兼學(xué)別樣 (5)扁平式結(jié)構(gòu)。 (2)組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成。 計(jì)劃的制定對(duì)于個(gè)人而言： (1)了解和把握環(huán)境 (2)明確工作目標(biāo) (3)確定當(dāng)時(shí)必須采取的行動(dòng) 對(duì)組織的作用： (1)溝通和協(xié)調(diào) (2)形成總體計(jì) 劃 (3)施加管理影響 4 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 【考點(diǎn)】人大很多導(dǎo)師寫(xiě)過(guò)相關(guān)的論文，如果復(fù)習(xí)中有看重點(diǎn)論文的同學(xué)，應(yīng)當(dāng)分值不錯(cuò)，這個(gè)題以前的題目也有考過(guò) 06 年名詞解釋 ) 【參考答案】學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中企業(yè)成員之間相互學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐不斷主動(dòng)，開(kāi)放的交流經(jīng)驗(yàn)從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型組織。 ④非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)有利于組織的人力資源管理 計(jì)劃制定的作用 【考點(diǎn)】考察管理學(xué)中計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)，見(jiàn)復(fù)習(xí)綱要。 (2)非營(yíng)利組織需要雇傭大批的志愿 人員來(lái)承擔(dān)組織的任務(wù)。 (1)非營(yíng)利組織通常預(yù)算不足，資源缺乏，其營(yíng)銷(xiāo)工作受主觀因素影響，往往在利用某種媒體。 (3)產(chǎn)品組合的深度：指產(chǎn)品線(xiàn)上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù) . 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性：指企業(yè)各條產(chǎn)品線(xiàn)在最終用途 ,生產(chǎn)條件 ,分配渠道或其他方面的密切相關(guān)程度 . 產(chǎn)品組合的寬度 ,長(zhǎng)度 ,深度和關(guān)聯(lián)性對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生重大影響 .產(chǎn)品組合策略就是企業(yè)根據(jù)市 場(chǎng)需求 ,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合的寬度 ,長(zhǎng)度 ,深度和關(guān)聯(lián)性方面做出的決策 . 非營(yíng)利性組織營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 【考點(diǎn)】復(fù)習(xí)綱要第 19 點(diǎn)，考察的是特殊領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可以能考菲利普的書(shū) 【參考答案】非營(yíng)利組織是指不以營(yíng)利為目的，主要開(kāi)展各種志愿性的，公益或互益性活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。 3 二、簡(jiǎn)答 【答題技巧】概念 簡(jiǎn)要解釋 再定義 產(chǎn)品組合策略 【考點(diǎn)】考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略中的產(chǎn)品戰(zhàn)略 【參考答案】產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例 .產(chǎn)品組合由全部產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成 . 產(chǎn)品線(xiàn)是指產(chǎn)品在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān) ,具有相同使用功能 ,規(guī)格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的 一組產(chǎn)品 .產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)不同品種 ,規(guī)格 ,質(zhì)量和價(jià)格的特定產(chǎn)品 .很多企業(yè)都擁有眾多的產(chǎn)品項(xiàng)目 評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組策略有以下幾個(gè)指標(biāo)： (1)產(chǎn)品組合的寬度：指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目 。 公共關(guān)系 【考點(diǎn)】管理營(yíng)銷(xiāo)均有涉及這個(gè)概念，可以歸為企業(yè)環(huán)境管理外部關(guān)系協(xié)調(diào)這一塊 【參考答案】企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，正確選擇、處理、調(diào)整和改善利害關(guān)系集團(tuán)以及相關(guān)社會(huì)組織和個(gè)人之間的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造 良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境的行為。創(chuàng)業(yè)精神包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和調(diào)度資源去開(kāi)發(fā)這些機(jī)會(huì)。 【補(bǔ)充說(shuō)明】結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)變相考察了王利平管理學(xué)最后一章。 創(chuàng)業(yè)精神 【考點(diǎn)】結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)變相考察了王利平管理學(xué)最后一章 【參考答案】個(gè)人或者某個(gè)群體通過(guò)有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)，不管這些人手中是否擁有資源。理論核心就是通過(guò)組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來(lái)確定各種變數(shù)的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型。 2 2020 年中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)綜合參考答案 一、名詞解釋 權(quán)變管理學(xué)派 【考點(diǎn)】第一章管理歷史發(fā)展 【參考答案】在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。而且在答題的時(shí)候羅賓斯和王立平的書(shū)更權(quán)威，尤其是羅賓斯的內(nèi)容 效率和效果是羅賓斯書(shū)最前面對(duì)于管理的定義中，引用德魯克同學(xué)的一句話(huà)：效果是做正確的事，效率是正確的做事。 四論述題（ 20*3） 結(jié)合乳制品 “三聚氰 ”事件，分析如何將社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中？ 論述實(shí)施價(jià)值鏈管理的障礙？ 論述風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬率的關(guān)系以及在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用？ 渠道寬度策略有三種，獨(dú)家分銷(xiāo)，選擇分銷(xiāo)和密集分銷(xiāo)；控制過(guò)程的步驟有衡量、比較、控制行動(dòng)； 按照羅賓斯認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)必須建立于計(jì)劃，要先于控制。 1 2020 年試題 管理學(xué)綜合考研試題 1 客戶(hù)關(guān)系管理 2 組織績(jī)效 3 特許經(jīng)營(yíng) 4 虛擬工作團(tuán)隊(duì) 5 可分散風(fēng)險(xiǎn) 二、簡(jiǎn)答（ 12*5） 1 個(gè)別品牌策略與多品牌策略的優(yōu)缺點(diǎn)以及區(qū)別 2 簡(jiǎn)述企業(yè)的渠道策略 3 控制的三個(gè)過(guò)程 4 簡(jiǎn)述效率與效果對(duì)管理的重要性 5 簡(jiǎn)述企業(yè)持有現(xiàn)金的動(dòng)機(jī) 三計(jì)算題（ 15） ，投入 100 萬(wàn)元，無(wú)殘值，每年銷(xiāo)售收入 60萬(wàn)元，付現(xiàn)成本 20萬(wàn)元，投入資金采用債券籌集，票面利率 12%，所得稅率 34%，資本籌資費(fèi)率 1%。求生產(chǎn)線(xiàn)凈現(xiàn)值以及判斷是否進(jìn)行該項(xiàng)投資決策。 衡量、比較、控制行動(dòng)?？梢园凑招Ч莾?yōu)秀管理 的基礎(chǔ)，效率是優(yōu)秀管理的關(guān)鍵這一角度展開(kāi) 。 【補(bǔ)充說(shuō)明】參考答案基本就可以了，后面的內(nèi)容視個(gè)人答題速度適當(dāng)補(bǔ)充。它強(qiáng)調(diào)在管理中 要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。創(chuàng)業(yè)精神包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和調(diào)度資源去開(kāi)發(fā)這些機(jī)會(huì)。個(gè)人或者某個(gè)群體通過(guò)有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)，不管這些人手中是否擁有 資源。 市場(chǎng)定位 【考點(diǎn)】目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn) 【參考答案】企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。 凈現(xiàn)值 【考點(diǎn)】財(cái)務(wù)管理一個(gè)很常規(guī)的知識(shí)點(diǎn) 【參考答案】指投資方案所產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量按照一定的折現(xiàn)系數(shù)折現(xiàn)之后與原始投資額現(xiàn)值的差額。產(chǎn)品組合長(zhǎng)度指每條產(chǎn)品線(xiàn) (2)內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量 。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：非營(yíng)利性，非政府性，志愿公益性或互益性?；蚴褂媚撤N產(chǎn)品都受一定的影響。 (3)非營(yíng)利組織是當(dāng)今社會(huì)的一種重要的經(jīng)濟(jì)力量，它在不同的國(guó)家中占有非常重要的就業(yè)比例。管理學(xué)原理 (修訂版 )P238) 【參考答案】計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)應(yīng)采取的行動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。 (1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。 (3)善于不斷學(xué)習(xí)。 (6)無(wú)邊界行為。 (8)員工家庭與事業(yè)平衡。 控制的過(guò)程 【考點(diǎn)】考察計(jì)劃與控制系統(tǒng)，管理學(xué) P241 見(jiàn)復(fù)習(xí)綱要控制 【參考答案】控制過(guò)程是調(diào)節(jié)組織行為，使其與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)備 、目標(biāo)和計(jì)劃相一致的系統(tǒng)過(guò)程。 【補(bǔ)充說(shuō)明】如記得圖的畫(huà)個(gè)圖會(huì)有非常好的效果 (1)衡量實(shí)際績(jī)效。 (2)與標(biāo)準(zhǔn)比較。 (3)采取管理行動(dòng)。 控制是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，上一次控制過(guò)程中得出的改進(jìn)方案可以為下一次控制過(guò)程提供具有參考的價(jià)值，如更適合的參考標(biāo)準(zhǔn)等。它主要由以下四方面內(nèi)容構(gòu)成 。是企業(yè)給予用戶(hù)的付款時(shí)間，即用戶(hù)從購(gòu)貨到必須付款的時(shí)間間隔。是企業(yè)接受用戶(hù)賒 銷(xiāo)條件時(shí)，用戶(hù)必須具備的最低財(cái)務(wù)能力。是企業(yè)為鼓勵(lì)用戶(hù)提前付款而給予的債務(wù)扣除。是當(dāng)企業(yè)的信用條件被違反時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的收帳策略。其中信用期限和現(xiàn)金折扣劃為信用條件一塊。 會(huì)計(jì)分錄題 .直線(xiàn)折舊法 ,會(huì)計(jì)折舊期 5 年 ,稅率折舊期 6 年 ,06 年購(gòu)入 ,初值 120200,無(wú)殘值 ,07 年可回收值 90000,08 年可回收值 60000 四、論述 組織文化的構(gòu)成和功能 【考點(diǎn)】組織變革與組織文化，實(shí)現(xiàn)也就是企業(yè)組織文化構(gòu)成和功能， P331，王利平管理學(xué) 17 章《企業(yè)文化》 【參考答案】企業(yè)文化，或 稱(chēng)組織文化 (Corporate Culture 或 Organizational Culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 組織文化的構(gòu)成： (1)價(jià)值觀：是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。 (2)思維方式。 價(jià)值觀和思維方式構(gòu)成抽象意義上的企業(yè)文化。 (3)行為規(guī)范。 —— 共有的意義。 組織文化的功能： (1)導(dǎo)向功能： 主要是對(duì)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)和組織目標(biāo)的指引。 (4)激勵(lì)功能和調(diào)適功能 共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。 產(chǎn)品生命周期一般可以分成四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這是需求增長(zhǎng)階段，需求量和銷(xiāo)售額迅速上升，生產(chǎn)成本大幅度下降，利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。為此，可以采取以下市場(chǎng)推廣策略： (1)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種，改進(jìn)款式、包裝，以適應(yīng)市場(chǎng)的需要。 (3)開(kāi)辟新的 銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 (5)適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格以提高競(jìng)爭(zhēng)能力和吸引新的顧客。此時(shí)，銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致廣告費(fèi)用再度提高，利潤(rùn)下降。因此，延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期是該階段的主要任務(wù)。 (2)開(kāi)辟新的市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)率。 7 2020 年中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)綜合真題 一、名詞解釋 市場(chǎng)滲透 廣告需求價(jià)格彈性 核心價(jià)值觀 營(yíng)運(yùn)資金 二、簡(jiǎn)答 簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期衰退期特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 簡(jiǎn)述主要的市場(chǎng)調(diào)查方法 簡(jiǎn)述非正式組織的作用 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃管理 簡(jiǎn)述西蒙的決策理論 簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)企業(yè)短期償 債能力的比率 三、計(jì)算 環(huán)宇公司 2020 年銷(xiāo)售收入為 800萬(wàn)元，利潤(rùn)總額為 70萬(wàn)元，變動(dòng)成本 400萬(wàn)元。 要求： (1)計(jì)算營(yíng)業(yè)杠桿系數(shù)、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)、聯(lián)合杠桿系數(shù)。 此題是做會(huì)計(jì)分錄的，估計(jì)專(zhuān)門(mén)考會(huì)計(jì)