【正文】 的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。 組織工作的步驟包括六步： (1)確定組織目標(biāo)。 (3)選擇方案。 (1)確定決策目標(biāo)，擬定備選 方案。 (4)管理應(yīng)具有靈活性。 (2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮 (指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) )和控制。 四、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 。 法利克特的四種管理方法中的一種。 ：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。 2021 年自考管理學(xué)原理試題及答案精選 一、單項選擇題 ( ，屬于人員配備工作原理的是 (c ) 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是 (A ) (A ) (D ) (B ) (D ) 斯隆模型 ( D) (C ) ，極 有成就的管理者一般采用的管理方法是 (C ) 命令 命令 (D ) (A ) A. 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初 B. 20 世紀(jì) 30 年代 C. 20 世紀(jì) 40 年代 D. 20 世紀(jì) 60 年代 (B ) (A ) =期望值 效價 ，最重要的需求是成就需求 (D ) ，劃分管理層次的主要原因是 ( D) (D ) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是 (D ) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該 (B ) (A ) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是 (A ) 領(lǐng)導(dǎo)工作 ，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面 ( A) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為 (B ) (C ) 、知識化、專業(yè)化、年 輕化的要求 ，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是 (A ) 硬技術(shù) 的決策方法是指 (A ) ，實際上不存在純粹的 (A ) 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 參謀型組織結(jié)構(gòu) (A ) 定目標(biāo)的過程 、非人格化的組織體系 (C ) 18 世紀(jì)到 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初到 20 世紀(jì) 30 年代 20 世紀(jì) 30 年代到 20 世紀(jì) 60 年代 20 世紀(jì) 60 年代至今 ，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以 (C ) ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵 (D ) 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。 赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等 等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為 保健因素 。 原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。 主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。 (1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。 (3)管理職能具有普遍性。 。 (2)評價備選方案。 。 (2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。 (4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。 (6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下 左右緊密地聯(lián)系起來。 計劃工作的步驟包括以下八點： (1)估量機(jī)會。 (3)確定前提。 (5)評價各種方案。 (7)制定派生計劃。 五、論述題 (本大題共 1 小題，共 10 分 ) 。其目的 在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。 (3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。 ”這體現(xiàn)了 ( ) ，平時每天每人平均能賣 200 支。乙進(jìn)貨時，其父囑： “多進(jìn) 100 支，今天的雨不過午， 10點雨停， 12 點陽光燦爛， 13 點開始悶熱。據(jù)此，你同意以下哪種看法 ?( ) 、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式 ?( ) ，責(zé)、權(quán)、利之間 存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是 ( ) 、權(quán)、利是完全對等的 ，應(yīng)大于權(quán)力、利益 、權(quán)力是對等的，利益要小一些 、利益、權(quán)力的大小要視情況而定 、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的 ?( ) ，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負(fù)責(zé)此事。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于 ( ) 型 型 型 型 ，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊是 ( ) 條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件 ? ( ) 、領(lǐng)導(dǎo)和成員 15.“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是 ( ) ，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 p117 ：往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計劃。 P187 ：指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊。 P371 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ) 。 P78 。 P162 。 P342 。他還斷定，當(dāng)一組需求得到滿足時，這組需求就不再成為激勵因素了。 P354 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10分，共 20 分 ) ，并舉例說明。 領(lǐng)導(dǎo)指 衛(wèi)組織的活動指出方向，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。 選 擇題： DABAC ACBBA DCCDD ACBBD 全國 2021 年 4 月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的 ( ) ( ) 、制度化 、系統(tǒng)性、精確性 ( ) ( ) “把錢投入在水里 ——值”，從而使銷量大增，這種做法是 ( ) “滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是 ( ) 7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程”指的是 ( ) 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是 ( ) 9.“某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為 ( ) ——參謀職權(quán) 10.“六西格瑪”管理活動體現(xiàn)的思想是 ( ) ，才可以實施改進(jìn) ( ) 最基本的要求是 ( ) ，“個人特性”中最不重要的是 ( ) 、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為是 ( ) 15.“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是 ( ) 組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理，那么對該組織來說，行之有 效的溝通方法是 ( ) 式溝通 “雙因素”指的是 ( ) ，最重要、最困難的是 ( ) 預(yù)算是 ( ) CRM 系統(tǒng)指的是 ( ) 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） ( ) “社會人” “經(jīng)濟(jì)人” “非正式組織” 理的特點有 ( ) “自我控制” ( ) (Robert Katz)提出，一個管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是 ( ) 能 ( ) ，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 ，接觸機(jī)會少 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） ，并結(jié)合實際針對其中一項工作內(nèi)容進(jìn)行論述。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實各種空缺職位，請你對此選聘方式進(jìn)行評價。 ”反映這一觀點的理論是 （ ） 3.“人際關(guān)系學(xué)說 ”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是 （ ） ，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的 環(huán)境是 （ ） （ ） ，此種戰(zhàn)略形式屬于 （ ） （ ） 、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是 （ ） “斯隆模型 ”的組織結(jié)構(gòu)是 （ ） （ ） ，有一定的財務(wù)支配權(quán) （ ） 、技術(shù) 、技術(shù)、人員 、技術(shù)、人員、環(huán)境 （ ） 、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進(jìn)行 ，最重要的能力是 （ ） “管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn) ”屬于 （ ） 理 ，團(tuán)隊成員表現(xiàn)為 （ ） （ ） ，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 （ ） 、成就、權(quán)力 、成就、權(quán)力 、權(quán)力、激勵 、權(quán)力、社會需要 、各項費用獲利水平的指標(biāo)是 （ ） （ ） （ ） 三、名詞解釋題 （ 本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分 ） ：指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會越大 ：即信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。P378 ：以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和 相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。 P437 四、簡答題 （ 本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分 ） ，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。 (2)管理過程的職能有五個 ，即計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。 （ 4）管理應(yīng)具有靈活性 ，要因地制宜靈