【正文】 的基本素質。 決策者的理性限制主要表現在哪幾個方面？ 簡述計劃的作用。 簡述泰羅科學管理理論的基本觀點。即使你認為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。他目前深居簡出，與社會和員工處于半隔絕狀態(tài)。此外，王哲身雖來頭不小，但因對中文的聽、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品行業(yè)。他的年薪為 140 萬港幣，遠遠超過原來一級經理的待遇。 1996 年，總經理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場立下大功的鄭志文辭職。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。但是在這種互相制衡的行政主導體制下，重要的決議往往拖爾不決。使太陽神的整體工作風格從“主觀發(fā)揮”為主轉向以控制為主。他們一來就擔 任了太陽神的一級經理（副總），掌管了市場部、企管部、財務部、事業(yè)發(fā)展部等七個重要部門。每天從各地匯往總部的現金收入達到二三百萬，對企業(yè)內部的管理提出了更高的要求。與此同時，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的 9 位“開國元勛”基本退出高層管理。從 1989 年的年產值 4300萬元到 1993 年以 13 億元的業(yè)績傲視群雄，再到 1997 年的 2 億元保健品銷售和香港上市股票僅值 9 分錢，變化之大令人扼腕。 3 機械式組織在什么條件下最為有效 ? 4 小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作會有哪些差異 ? 5 領導的影響力來源有哪些 ? 6 計劃與控制是如何產生聯系的 ? 四、案例分析題 （ 34 分） 1998 年 8 月 8 日是廣東太陽神集團公司 10 周年大慶的日子。 5 程序化決策方法多用于處理 ______的 問題。 3 計劃工作是管理者合理利用 _____,協(xié)調和組織各方面力量以實現 _____的重要手段。 「 2020 管理學試題」 一、概念填充題 （ 10 分） 1 企業(yè)外部環(huán)境由 :_____、 _____兩部分組成。 b) 談談組織文化及其對管理者行為的影響。 c) 簡述管理者的職責。 三、簡答題 （每題 8 分，共 48 分） a) 簡述目標管理的基本思想。 8 期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠實現理想的工作績效的 ______。 6 群體成員所共同接受的標準稱之為群體 ______。 4 將資源分配給特定活動的數字性計劃，稱為 ______。 2 決策制定過程始于一個 ______。 在該公司中，組織手冊中規(guī)定：總經理負責全面主持公司的管理和業(yè)務；企管部經理作為公司綜合管理部門負責人，主管公司規(guī)章制度的組織修訂、監(jiān)督執(zhí)行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬業(yè)務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業(yè)務部門負責人，負責實施該部門的業(yè)務運作和管理。第二天他便把企管部經理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴。 描述領導者的職責。 三、 簡答題（本大題共 6小題，每題 8分，共 48分） 列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。 在一個組織中，溝通可分為兩大類： ______溝通和 ______溝通。 以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業(yè)管理的組織結構形式為 ______組織模式。 ______的存在是組織存在的前提。 有效的管理，要求既講究 _____,又講究 ________。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經理受到了總經理批評。 突然有一天，總經理問李工所在的部門負責人王經理：“前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有按照要求去做。在辦公室里，總經理將自己想法和公司的供 電設施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。 目標在管理中都起到了哪些作用？ 在任務不變情況下，組織設計中可采取哪些方法提高效率？ 簡述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。 簡述程序化決策的優(yōu)、 缺點及使用中注意的問題。當產品價格降到 1/2P時，產品的盈虧平衡點的產量為原來平衡點的 3 倍，那么降價前的盈虧平衡點是 。 環(huán)境的不確定性可分解為二個維度： 、 。 目標管理的基本思想體現以下三個方面： 、 、 。 管理者經常采用的二種預算方法是 、 。 改善群體決策的四種方法是： 、 、 、 。面對這份報告，作為總經理的選擇是 D ： A、批準實施 B、不批準 C、視資金情況而定 D、進一步明確問題 二、名詞解釋 浙江大學碩士研究生入學考試《管理學》歷年試題及部分答案 第 2 頁 共 24 頁 授權 預算 技術技能 人際溝通 直線職權 威信 三、填空（每題 3 分，共 30 分） 組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員 、 。 A、科學管理學派 B、管 理科學學派 C、系統(tǒng)管理學派 D、權變管理學派 根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。會計科長對應付款的管理 B ： A、不再負有責任 B、責任與原來相同 C、責任減輕 D、不再負有主要責任 有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種 C ： A、專長權 B、個人影響權 C、法定職權 D、信息權 為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效。 A、部隊中的班長與戰(zhàn)士談心 B、企業(yè)的審計主管對財務部門進行檢查 C、鋼琴家制定自己的練習計劃 D、醫(yī)院的外科主任支持會診 決策者的個性對 C 決策影響最大。浙江大學碩士研究生入學考試《管理學》歷年試題及部分答案 第 1 頁 共 24 頁 ★試題部分★ 浙江大學 二 00四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題 考試科目 管理學 編號 477 注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。 本試卷滿分 150分，考試時間為 180分鐘 浙 江 大 學 二 OO 五 一、 單項選擇題（每題 2 分，共 20 分） 矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 D ； A、分工原則 B、權責一致原則 C、跳板原則 D、統(tǒng)一指揮原則 下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動 D 。 A、風險型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？ B A、正強化 B、負強化 C、懲罰 D、消除 某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。 B A、改善住房條件 B、職工持股計劃 C、星級晉升制度 D、合理化活動 b 對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是 D ： A、從參與型向說服型轉變 B、從參與型向命令型轉變 C、從說服型向授權型轉變 D、從命令型向說服型轉變 某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節(jié)省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經 濟上是可行的。 委員會組織對于處理 和確定 是比較好的一種形式。 計劃過程存在 4 種權變因素是指包括管理者所處的組織層次、 環(huán)境的不確 性以及未來環(huán)境的 。 控制工作的焦點通常有：人員、 、活動、 和組織整體績效。 雙因素理論認為不滿意的對立面是 、滿意的對立面是 。 某企業(yè)生產單一產品，固定成本為 F，產品銷售價格為 P。 四、簡答題（每題 6 分，共 48 分） 簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯系。 某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么？ 簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。 管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？ 五、案例（ 28 分） 某公司總經理為了使公司的供電設施規(guī)劃盡快落實、并且把自己設想變?yōu)楝F實，就把 負責這一項目的設備工程師李工叫到總經辦。作為專業(yè)技術人員，李工對總經理要求一口應允?！蓖踅浝肀粏柕媚涿?，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。 請問：總經理有沒有批評錯？王經理有什么責任，李工應負什么責任？他們如何處理比較合理？ 浙江大學碩士研究生入學考試《管理學》歷年試題及部分答案 第 3 頁 共 24 頁 2020 年 一、 名詞解釋（本大題共 6小題，每題 3分，共 18 分） 計劃 管理者 管理職能 管理環(huán)境 權利 保健因素 二、 填空題（本大題共 9小題，每空 2分，共 15空，共 30分） 根據管理者在一個組織中所處地位的不同，管理者可分為 _____管理者、 _____管理者、 _____管理者。 計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為 ______計劃和______計劃。 在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于 _______部門化 。 在一個組織中有三種不同性質的權力，它們分別是直線權力、 ______權利、 _______權利。 動機是由人的 ______所引起的。 簡述理性決策的基本過程。 簡述公平理論的基本內容 簡述控制的基本過程 描述組織工作 主要內容 四、 論述題（本題共 2小題，每題 18分，共 36 分） 請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性 根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法 五、 情景分析題（本題滿分 18分） 究竟是誰的責任 某天深夜，總經理偶爾發(fā)現加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。企管部經理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真的監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱到，深夜里發(fā)生這種事，企管部也沒有辦 法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經理沒有權利直接指揮加油站經理，發(fā)生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵），而應由加油站經理負責 。 請問： 在這件事情里，到底誰應該負責 任，應負什么責任？ 浙江大學碩士研究生入學考試《管理學》歷年試題及部分答案 第 4 頁 共 24 頁 怎樣做才能避免此類事件的發(fā)生？ 2020 年 解釋 （每題 3 分，共 18 分） 1 計劃工作 2 領導者 3 動機 4 組織 5 職權 6 激勵 二、空題 （每空 2 分，共 24 分） 1 在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統(tǒng)稱為 ___。 3 應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，稱為_____。 5 一個管理者可以有效指揮的直接下屬數，稱為 _____。 7 人們加入群體是出于對 _____、 ______、 ________、 ________、權利或成就的需要。 9 領導理論是研究領導 ______的理論。 b) 簡述雙因素理論的基本觀點。 d) 何謂有效的管理？ e) 在一個組織中，管理者應重點控制什么？ f) 正確授權的基本要點是什么？ 四、敘述題 （每題 20 分，共 60 分） a) 請論述管理理論的歷史發(fā)展過程。 c) 根據需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用。 2 目標管理是一種綜合的 ,以 _____為中心和以 ______為中心的管理方法。 4 管理者激勵下屬的最基本方法是 :____、 _____、 _______。 二、判斷題 (20 分 )(若認為正確 ,則在括弧內打 v,否則打 x) 浙江大學碩士研究生入學考試《管理學》歷年試題及部分答案 第 5 頁 共 24 頁 1 管理從本質上而言是一種手段 ( ) 2 前饋控制是以計劃為導向的控制 ( ) 3 當組織處于形成階段時 ,具體計劃比指導性計劃更可取 ( ) 4 決策就是從若干可行方案中選取最佳方案 ( ) 5 組織目標的確定以提高效率為基本前提 ( ) 6 計劃職能是所有管理職能中最重要的一項職能 ( ) 7 矩陣制組織適用于大批量穩(wěn)定生產型企業(yè) ( ) 8 內在的需要