【正文】 的客戶。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。 以上是我 _月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我 需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。 對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。做好森馬巴拉秋季打樣工作。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。 責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想 法。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。邦 威 (圣隆 )H0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。舉兩個(gè)案例：邦威 (盛豐 )H0710136 單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù) 水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。 銷售月度工作總結(jié)最新范文五 將 _月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。所以親戚接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外。所以有時(shí)候開單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，開始的時(shí)候還沒有怎么在意，但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。”雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的 肯定，同時(shí)自己也收益良多。 同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。 除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。 每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。但是，那么這樣的銷售可以說是一次性買賣。 在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此 !可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了 !我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被親戚看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的 要求。俗話說 不當(dāng)家不知柴米貴 ，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然。 首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷售的工作。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。 ，本人認(rèn)為要做到取舍。目前我的客戶中自己感覺有意向的， 有 30 個(gè)。 。 。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的 ,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份 ,可以從旁去詢問出 哪些人有決策權(quán) ,要出電話與姓名 ,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù) ,對(duì)大數(shù)的人來說 ,他 (她 )們?cè)诓皇呛苊?。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。 經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)： ，在和客戶溝通之前，要 充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。 一、總結(jié)： _月份截至目前出了三單的成績(jī)，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝 __， __的幫忙。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。 第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。從開始的銷售到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 工作中存在的問題： 通過這一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。新客戶開發(fā)得少， 有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。銷售月度工作總結(jié)最新（共 5 則） 第一篇：銷售月度工作總結(jié)最新 任何工作都是不容易的，尤其是銷售這個(gè)工作，想做好的話就得需要耐心和信心，眼看 11 月就要結(jié)束了，快來給自己的銷售工作做一個(gè)總結(jié)吧 !下面就是給大家?guī)淼匿N售月度工作總結(jié)最新范文，希望能幫助到大家 ! 銷售月度工作總結(jié)最新范文一 _月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。 做為一名合格的銷售人員，首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。 要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥 下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在為客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。 關(guān)于銷售情況的分析： _月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低了不少?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，挖掘客戶更深的信息，使他們能夠更加信任我們 ! 我的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我最喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付 出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我用百分之百的激情投入到工作中去，在以后的工作中我依舊會(huì)保持這樣的工作激情。 二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。 銷售月度工作總結(jié)最新范文二 一個(gè)月恍惚而過，這段時(shí)間，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。 一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者 。 因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。 外出派單是獲得新顧客資料的最直接 有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。 另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ) 。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。 我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 銷售月度工作總結(jié)最新范文三 現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有 3 個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。 。 有的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況 ,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴 ,這時(shí)就不易過多的談話 ,并表示出你的感謝馬上掛電話。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài) ,用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。 銷售月度工作總結(jié)最新范文四 本次實(shí)踐活動(dòng)由 _月 22 日開始，到 _月 22 日結(jié)束，為期一個(gè)月。在三十天里，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了 ! 做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客 !在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面 帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，到月尾結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，親戚直夸我進(jìn)步快 ! 在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí)，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如