【正文】 ，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 ，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。 12 月份工作計劃主要幾點 ，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。市場分析 我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。 。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 客戶訪問量太少。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。團隊建設方面，制定了詳 細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法， erp 跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。 下面我對上月的工作進行簡要的總結。篇二：銷售經理當月工作總結及次月計劃商務一部 202111月份工作總結及 202112月份工作計劃 11月份 工作總結 經過 11 月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。 ⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。 ⑤部分 人心存不軌，希望鉆公 洞。 ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 負面因素分析： ①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。 (二 )團隊建設分析： 正面因素分析： ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么 ?做得怎樣 ?②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。 待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。 (具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計 ) 人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損， 8~12月相 比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價值提升。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒 有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 (二 )業(yè)績分析： 促成業(yè)績的正面因素： ①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。 (具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計 ) 市場遺留問題基本解決。 ~：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！ 總結報告范文 銷售經理總結報告范文 一、銷售業(yè)績回顧及分析： (一 )業(yè)績回顧： 開拓 了新合作客戶近三十個 (具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計 )。使得 a 類事情（重要的事情）提前完成， b 類事情（相對重要的事情）及時完成，c 類事情（瑣碎的小事）選擇完成?？偨Y 加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的 80%的顧客對我有比較好的印象。 （ 2）對不 同品牌的同類產品進行比較，得出其優(yōu)缺點?。?3）對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。 對工作的積極性不高，不夠投入。 在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。 和同事溝通得不夠。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。 二、工作中的問題和困難 對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。其中有不少顧客都有 購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了 20 個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。一，業(yè)務開展的情況 在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產品培訓。 月度工作總結（案例） 不知不覺加入東南已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。 到講臺上去講。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。 下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。 市場情況總結分析，包括： （ 1）市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商 的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；（ 2）產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；（ 3）經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣； （ 4）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析； （ 5）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。 銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結報告？一般情況下，一個完善的月銷售工作 總結報告應當包括如下內容： 銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。材料有本質 的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。這是分析、得出教訓的基礎。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。月銷售工作總結內容： 工作狀況概述 工作中的成績和缺點 工作中的經驗和 教訓 下步工作計劃 月銷售工作總結注意事項： 總結前要充分占有材料。 月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個指導。 第五篇：公司銷售月度工作總結 篇一：銷售人員月度工作總結范文及案例銷售人員如何寫月銷售工作總結 月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下 一階段過程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個指導。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。 四、下月規(guī)劃 維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。我還需要進一步去調整和改變。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。他們覺得我們沒有一點誠意。這使我們 和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘 1000 粒。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤。 二、工作 中存在的問題 貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。 維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。 是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。其實，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。 在平時工作中，我動作有時會顯得比較慌亂。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人這么多，多虧你還記得我，今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。記得有一次來了一個 顧客，我急忙迎了上去說：“您就是一星期前買了兩件衣服的那個顧客，我記得你，歡迎再次光臨”。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，到月尾結束的時候，成績還很不錯，親戚直夸我進步快 ! 在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把 產品賣出去，而不管顧客感受的。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客 !在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了 ! 做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面幾天就常常碰壁。在三十天里，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。 銷售月度工作總結最新范文四 本次實踐活動由 _月 22 日開始，到 _月 22 日結束，為期一個月。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài) ,用你的熱情去打動對方。 有